Escucha a tu cliente
Año de realización: 2009
Escuchatucliente.com es una herramienta creada específicamente para el sector hotelero español, que sirve para conocer de manera ágil y productiva los contenidos online que son generados por los clientes de hoteles. Podrás de esta manera tratar la opinión de tus clientes de manera rápida y efectiva, dando las respuestas adecuadas a cada contenido que el cliente haya publicado, sea foto, vídeo o comentario.
Más información: Rodrigo Martínez, Área Operaciones (rmartinez@ithotelero.com)
Impacto de la web 2.0 en la promoción del destino Canarias
Año de realización: 2008
Hasta no hace mucho el destino turístico prácticamente funcionaba en piloto automático, pero los tiempos han cambiado. La proliferación de destinos turísticos ha provocado un aumento de la competencia, por lo que cada vez es más complicado diferenciarse de los demás. Pero las dificultades no han venido únicamente del aumento de la competencia, sino que ahora nos enfrentamos a un turista evolucionado que no se conforma con visitar los cuatro focos turísticos de siempre. Con el objetivo de diseñar una buena estrategia de destino se debe hacer un esfuerzo en entender y conocer mejor a los clientes; cómo buscan, cómo seleccionan el destino y cómo organizan su viaje. El turista de hoy es mucho más exigente y sus expectativas a la hora de viajar son muy altas.
Más información: Rodrigo Martínez, Área Operaciones (rmartinez@ithotelero.com)
Diseño orientado al usuario para incrementar la competitividad en el sector hotelero
Año de realización: 2006
El presente informe recoge los resultados correspondientes al proyecto “Diseño orientado al usuario para incrementar la competitividad en el sector hotelero. Aplicación de la ingeniería emocional a la comunicación de la oferta de los hoteles”. Dicho proyecto pretende indagar en los conceptos emocionales demandados por los potenciales consumidores con el fin de que los diseños que comuniquen la oferta hotelera estimu- len positivamente los conceptos más valorados por los usuarios, mejorando así la per- cepción de dicha oferta.
Más información: Rodrigo Martínez, Área Operaciones (rmartinez@ithotelero.com)
Guía del descanso saludable en hoteles
Año de realización: 2007
En esta sección se ofrecerá una visión de los principales factores físicos y fisiológicos que inciden en la calidad del sueño y la salud siempre desde la perspectiva de un hotel. Los aspectos físicos se refieren a la interacción cuerpo/colchón y tratan sobre la importancia del soporte de la columna vertebral, la distribución del peso sobre el colchón, la movilidad y estabilidad sobre la cama o el confort térmico. Los aspectos fisiológicos abordan las reacciones del cuerpo humano más comunes que se pueden producir mientras se duerme, tales como alergias, problemas respiratorios, aspectos cardiovasculares o dolores de cabeza. La postura en que dormimos también afecta de modo determinante en los factores físicos del descanso. Las diferentes posturas (lateral, boca arriba, boca abajo,..) y cómo influyen en el soporte de la espalda y la distribución de presiones serán comentadas. Todas estas cuestiones se analizan para poder dar los máximos elementos de juicio al hotelero a la hora de adquirir y mantener los equipamientos de descanso que ofrece en su hotel.
Más información: Rodrigo Martínez, Área Operaciones (rmartinez@ithotelero.com)
Manual de Calidad del aire interior – Ley Antitabaco
Año de realización: 2005
El objetivo de este proyecto estaba orientado a preparar a los hoteles para el cambio legislativo de la ley del tabaco que, el 1 de enero del 2006, entró en vigor y que tuvo un impacto claro en el sector. ITH se puso manos a la obra entonces, cuando la ley no estaba aún aprobada como proyecto de ley y elaboró un manual práctico, usando el lenguaje del hotelero, de forma que fuera comprensible para los empresarios del sector, de forma que éstos contasen con una herramienta útil para hacer frente a la inminente ley.
Más información: Rodrigo Martínez, Área Operaciones (rmartinez@ithotelero.com)