Los integrantes de los NPLGs señalan la importancia de tener referencias de buenas prácticas y casos de éxito en turismo

Madrid, 9 de octubre.- En el marco del VI Foro Español por las Competencias Turísticas (FECT) de Pantour, celebrado el pasado 8 de octubre en formato online, los integrantes de los tres NPLGs (Inteligencia Artificial, Talent & Tech y Sostenibilidad & RSC) compartieron y debatieron sobre ejemplos que pueden considerarse buenas prácticas o casos de éxito relacionadas con las temáticas de los diferentes grupos.

Estas son algunas de las iniciativas y consideraciones surgidas durante la reunión. Concretamente desde:

NPLG Inteligencia Artificial:

• El Gran Hotel Bali de Benidorm ha implantado un sistema con el cual las llamadas perdidas de recepción son redirigidas a Whatsapp, en el cual un Chatbot trata de resolver sus dudas. Ya han recogido datos sobre los beneficios de implantar esta herramienta y han sido muy positivos.
• En Magic World, han rediseñado el concepto de spa, creando experiencias de viaje inmersivas.
• En la Universidad de Deusto están desarrollando un Programa de Innovación Docente, en el que se encuentran tanto empresas como la formación involucradas, y en el que se recogen conocimientos sobre el metaverso, experiencias inmersivas.

NPLG Talent & Tech:

• Check-in Jobs, desarrollada por BeWanted e ITH, es una herramienta que automatiza el proceso de búsqueda y selección y gestión del talento en el sector turístico. Esto es posible gracias a machine learning y algoritmos de IA, vinculando las necesidades y demandas del sector con los perfiles de los candidatos de la plataforma, reduciendo el tiempo del proceso de selección y haciéndolo más ágil.
• En la UCAM también están desarrollando un Proyecto de Innovación Docente. Una de las actividades recogidas en éste, es tener a su disposición un número de gafas de realidad virtual con el cual pueden viajar a destinos como Nueva York, y también visitar los gemelos digitales de algunos hoteles.

NPLG Sostenibilidad y RSC:

• Woman Friendly Destination, una iniciativa desarrollada por el Ayuntamiento de Sevilla.
• Se pone en valor la importancia de la divulgación de herramientas tecnológicas del sector turístico, para hacer un match entre necesidades y herramientas existentes.

Finalmente, se acordó mandar información detallada sobre estas y otras iniciativas para su revisión y que, como resultado final del trabajo de estos grupos, se creara un dossier con los casos de éxito y buenas prácticas más relevantes y que se compartirán en un webinar a nivel nacional (en español) y otro a nivel europeo (en inglés).