- El ministro de Turismo ha destacado el papel de FITURTECHY como foro de encuentro del conocimiento y la reflexión en el marco de FITUR, manifestando su pleno apoyo a trabajar en el «desafío total» que supone un mayor uso de la tecnología en el sector.
- José Luis Zoreda, vicepresidente ejecutivo Exceltur y Jorge Marichal, presidente de CEHAT han coincidido en la importancia de reforzar la colaboración público-privado para una evolución más favorable del sector turístico.
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Madrid, 25 de enero de 2024. – El espacio dedicado a la tecnología, la innovación y sostenibilidad turística, FITURTECHY24, que se está celebrando los días 24, 25 y 26 de enero, organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y FITUR ha sido inaugurado oficialmente hoy por Jordi Hereu, Ministro de Industria y Turismo. El ministro ha estado acompañado por Javier García Cuenca, presidente de ITH y Ramón Estalella, secretario general de CEHAT quienes han agradecido su presencia durante la inauguración de #techYsostenibilidad en el marco de esta edición inspirada en la película de ciencia ficción «Desafío Total», y donde se recalca el desafío de crear el puente que una el capital humano y la tecnología en el sector turístico.
#techYsostenibilidad: foro patrocinado por Dinapsis , parte de Hubgrade, del grupo Veolia
Esta segunda jornada del foro techYsostenibilidad se ha centrado en la regeneración de las comunidades locales y nuevas tendencias ambientales y sociales para la generación de valor.
Hereu ha agradecido el papel que juega FITURTECHY por servir «como impulsor del sector, al poner en común el conocimiento y la reflexión del mismo», y ha manifestado «el pleno apoyo del Ministerio a aceptar el «Desafío total» que suponer hacer un mayor uso de la tecnología en el sector turístico».
Seguidamente, en el marco de la regeneración de las comunidades locales, Diego Andrade, subsecretario de Promoción del Ministerio de Turismo de Ecuador ha dado su visión sobre cómo recuperar el enfoque natural y cultural del destino. Asimismo, Isabel Sánchez Tejado, especialista en turismo rural y fundadora de la Escuela de Turismo Generativo ha explicado cómo se debe gestionar un lugar para convertirlo en un destino. A continuación, gracias a Pedro Pierluisi, gobernador de Puerto Rico, ha mostrado cómo el turismo puede ser el motor que impulse la cultura y la economía en el destino.
De la misma manera, Agustín Torres, director de Salud Ambiental e Infraestructuras Verdes de Veolia España; y Mariano Torres, CEO de Sien Consulting y presidente Terciario Avanzado de la Asociación Patronal de los Consultores de la Provincia de Alicante han dado a conocer el uso de la inteligencia artificial y de la tecnología para generar un turismo de impacto positivo.
Siguiendo la línea del diálogo anterior sobre IA, Mónica Chao, presidenta de Women Action for Sustainability (WAS) ha estado moderando el debate sobre la inteligencia artificial y la ética para la sostenibilidad del turismo. Además, ha compartido mesa con: Pablo Lorenzo, director Corporativo de Sostenibilidad, Proyectos y Eficiencia de Grupo Lopesan; Leire Bilbao, directora gerente de Visit Benidorm; Manuel Cermerón, CEO de Veolia y, Asociación Española para la Inteligencia Artificial*.
Dando fin a la mañana, ha tenido lugar el encuentro bajo el título “Nuevos liderazgos para un futuro sostenible”, moderado por Charo Izquierdo, periodista de Women Action Sustainability (WAS), donde han participado: Maribel Rodríguez, Senior Vice President de World Travel & Tourism Council (WTTC) y presidenta de Women Leading Tourism; Isabel Piñero, CSO Chief Sustainability Officer de Grupo Piñero y Bahía Príncipe; Gema Alfaro vicepresidenta y cofundadora de Mujeres en Hospitality; y Mónica Chao, presidenta de Women Action Sustainability (WAS).
Comenzando la tarde Susan Deer, Director of Industry Relation de ABTA; y Manuel Butler, consejero de Turismo de la Oficina Española de Turismo en Londres de Turespaña, han tenido el face to face “Tourism for Good”. Posteriormente, Roberto García Torrente, director de Sostenibilidad de Grupo Cajamar, ha expuesto cómo es la sostenibilidad de un sector clave de la economía española.
Tras García, Elena Galante, directora del Observatorio de Movilidad Sostenible, ha reflexionado sobre los retos y las barreras que existen en la reducción de los vuelos cortos para disminuir el impacto ambiental.
Finalizando la jornada, se ha llevado a cabo la mesa de debate, en la que han expuesto distintos puntos de vista sobre el reto del tren frente al avión en los vuelos cortos, moderado por Javier Fernández Magariño, redactor de infraestructuras y transporte de Cinco Días. Fernández Magariño ha estado acompañado por: Javier Marín, director Comercial, Fidelización y Ventas de Renfe Viajeros de RENFE; Teresa Parejo, directora de Sostenibilidad de IBERIA; Ana Salazar, directora de Sostenibilidad de AENA; Carolina Herrero, directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de la Asociación de Líneas Aéreas – ALA; Jonathan Sánchez, subdirector de Responsabilidad Corporativa, Sostenibilidad y Marca de ADIF.
#techYdestino: foro patrocinado por Maarlab
Para comenzar la mañana, Abigail Sigüenza, subdirectora de Marketing Estratégico de Madrid Destino ha compartido las estrategias que encaminan al turismo a un futuro más digital y sostenible.
Siguiendo el tema de las estrategias sostenibles, ha tenido lugar la mesa sobre las iniciativas que contribuyen positivamente en el ámbito económico, social y medioambiental de cualquier destino de la sostenibilidad, así como a los riesgos a los que se enfrentan en los diferentes destinos en los que operan. Esta mesa ha estado formada por Caterina Escrig, Sostenibilidad Banca de Empresas de Caixabank; Tono Franco, director de Visit València del Ayuntamiento de Valencia; Gloria Juste, Corporate Social Responsibility Sr. Director de Palladium Hotel Group; Nayara Fuentes, Sustainability Manager de Nespresso Spain; y Rubén López-Pulido, director de la Oficina de Turespaña en Dublín de la embajada de España en Irlanda como moderador.
De igual manera, Juan Gómez, Jefe de Inteligencia de Mercado de ForwardKeys; y Celia Romero, CEO de Inteligencia Turística, han dialogado sobre el desarrollo de productos y herramientas basadas en IA, que permiten a los destinos turísticos mejorar la experiencia del viaje de sus turistas.
Posteriormente, Nadia Giovanna Mignogna, directora general de Marca País; María Milagros Arvelo, directora general en Posicionamiento Internacional de Venezuela; y Diego Rodríguez, CEO & Co-founder de Passporter , ha compartido cómo las tecnologías están revolucionando los viajes para los destinos.
Para continuar, Álvaro Carrillo de Albornoz, director de Thinktur, ha presentado el ebook 2024 “El sector turístico ante el desafío de la IA”. Finalizando la mañana, Dolores Ordoñez, vicepresidenta en Gaia-X; ha introducido el caso de uso “Gaia-x Turismo. La economía del dato y la IA”.
Por la tarde se ha celebrado la entrega de los AMT Smart Destinations Awards 2024 en el que ha tenido el placer de clausurar Rosana Morillo, Secretaria de Estado de Turismo del Ministerio de Industria y Turismo.
#techYnegocio: foro patrocinado por AdQuiver
En el foro #techYnegocio, dedicado a la tecnología y el negocio, ha decidido orientar el día a la reivindicación de la hospitalidad. Por eso, la mañana ha comenzado con José Luis Zoreda, vicepresidente ejecutivo de Exceltur; Jorge Marichal, presidente de CEHAT; y con Juan Carlos Cavero, director de Agenttravel.es como moderador, han comentado los retos a los que se está enfrentando el turismo, recalcando la importancia de la colaboración público-privada.
A continuación, se ha realizado la entrevista “El desafío de sobrevivir en la Era de la Incertidumbre” donde ha participado Miguel Villaroya, director general en Spring Hoteles; y María Jesús Lillo, departamento de empresas asociadas de Turismo de Tenerife como entrevistadora.
Siguiendo esta línea, han debatido sobre las nuevas realidades a las que se exponen los hoteles en la industria Juan Carlos de León, CEO de GF Hoteles; Federico Fuster, CEO de Climiahotels; José Rodríguez, CEO de Sercotel Hotel Group; y Alberto Bernabé, Senior Advisor en PwC como moderador.
Seguidamente, Ildefonso Moyano; VP Customer Excellence en Mews, ha expuesto los desafíos a los que se enfrenta el PMS como gestor de espacios, experiencias e impulso de los ingresos.
Para concluir la mañana, los asistentes han podido disfrutar de la entrevista “El efecto Latin Grammy: hotelería y eventos” donde han participado Adrián Gómez, CIO de Turismo y deporte Andalucia. Latin Grammy Sevilla; y Toni Mascaró, CEO de eMascaró.
Uno de los mayores desafíos del sector turístico, es la captación y retención del talento, por eso, la tarde de negocio ha comenzado hablando sobre ello con Ana Mª Camps, directora del Departamento de Formación y Estudios de CEHAT como moderadora; Klaus Ehrlich, coordinador europeo de Pact for Skills in Tourism; Xavier Martín, Co-Fundador & Director General de Turijobs; Javier Jiménez, CEO & Fundador de FORST; y Juan Torroba, CEO de beWanted.
Después, se ha realizado el diálogo “Desafío total: talento, propósito y personas” donde, han realizado una puesta en común Carlos Domínguez, relaciones institucionales de ILUNION; y Ana Mª Camps, directora del Departamento de Formación y Estudios de CEHAT.
Buscando un enfoque diferente, Beatriz Tapia, Account Manager de Amazon Web Services (AWS), ha conversado en su ponencia sobre cómo resetear el concepto de la Hospitalidad.
Terminando el segundo día, han finalizado con la mesa “ITH TechYRooms – Tecnología Hotelera 360: Revolucionando la experiencia rentable”, donde han participado Mayte García Córcoles, Secretaria General en HOSBEC; Pablo Hernández, Director General de RH Hoteles; y como moderadora Beatriz Heras, jefe de Área y Proyectos Transformación Digital Operaciones y NTIC en ITH.
#techYfuturo: “De la Tierra a la Luna”, foro patrocinado por American Express
La vicepresidenta y directora general del área de establecimientos en American Express España, Julia López, ha realizado la apertura del segundo día en techYfuturo.
Han debatido sobre cómo serán las tendencias de e-commerce en el sector turístico en los próximos años Verónica de Iscar, Chief B2B Sales Officer de Civitatis; Rafael Moreno; Digital Campaigns Senior Manager en Palladium Hotel Group; Nicole Jaeger, VP Merchant Services Digital Sales EMEA en American Express; moderados por Ana Ramírez, directora comercial Establecimientos en American Express Spain.
De igual manera, María Zarraluqui, Global Development Vice-President de Meliá Hotels International, ha presentado el concepto de un hotel del que el cliente no querrá salir
Por su parte, Raquel Lora, consultora en Marketing y Estrategia Digital para Empresas Turísticas / CEO y Co-fundadora de TurisTeach ha recogido el guante para moderar la mesa en la que se ha expuesto el desafío al que se expone la industria hotelera para ofrecer una experiencia que cree hoteles singulares. Esta mesa ha contado con la opinión Eduardo Maiza, Director of Experiences & Partnerships de UMusic Hotels; Raúl Lizón, director comercial en Hidden Away Hotels; Carlos Erburu, Cluster General Manager de Thompson Madrid & Hyatt Centric Madrid; y Belén Diaz Prada, General Manager en Hotel ME Madrid y Casa de las Artes, Member of the Melia Collection.
Asimismo, ha tenido lugar la ponencia “Transformación en distribución hotelera: desafío total” donde ha participado Marta Romero, Senior Consultant en Mirai Consulting.
La mañana ha finalizado con la exposición del informe de paridad mundial de enero 2024, que ha sido expuesto por Almudena Barrientos, Grupo de investigación Concillium de UCM; y Pau Ferret, Chie Revenue Officer de 123compare.me.
La tarde ha comenzado tocando uno de los peligros más significativos que concierne al sector turístico, la ciberdelincuencia, han afrontado el tema con una ponencia sobre ciberinteligncia los hoteles, de la mano de Daniel Just, Hospitality Business Director-CMO de Cerium.
Enlazado con esta interesante ponencia, Julián Plaza, socio director de Plaza Iuris Abogados ha entrevistado a Begoña Villacís, directora global de relaciones institucionales de BeDisrtuptive sobre la seguridad digital en nuestra era donde el turismo está tan conectado.
El último panel de la jornada se ha centrado en descifrar cómo liderar el turismo a través de la IA. El panel ha contado con la participación de Juan Torres, Technology Strategist Travel & Hospitality de Microsoft; Xabier Zabala, Chief Operations Officer de HBX Group; Florencia Cueto, Director of Go to Market Strategy en Shiji – ReviewPro; y Ana María Márquez, consultora de marketing, comunicación y estrategia, experta en la industria turística, travel tech y AI, quien no solo ha conducido la mesa, sino que también ha clausurado la jornada en este foro.
Sobre ITH
ITH es la respuesta del sector hotelero a los desafíos que los avances tecnológicos suponen para los empresarios de la industria turística. Con dieciocho años de historia, este centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), tiene como misión promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y turística.
Para más información:
Instituto Tecnológico Hotelero
Eduardo Romero
Responsable de Comunicación y Marketing
Tel.: 91 417 12 46
eromero@ithotelero.com
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