Carla Mendez

Arranca FITURTECHY2020, el espacio que abarca las novedades tecnológicas del turismo

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  • FITURTECHY 2020, organizado por FITUR y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), se celebrará el 22, 23 y 24 de enero en el Pabellón 10B de FITUR.
  • Hoy ha dado comienzo en IFEMA, FITURTECHY, el espacio organizado por FITUR e ITH, que cuenta con 2.000m2 en el pabellón 10B, en el cual se dedica cuatro foros relacionados con negocio, destino, futuro y sostenibilidad bajo el título “El Efecto Mariposa: Transformación”.

Madrid, 22 de enero de 2020. – Esta mañana el presidente del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), Juan Molas, ha inaugurado el foro más grande de FITURTECHY, #techYnegocio. El sponsor de este foro es Vodafone Business.

El foro de la Tecnología y el Negocio

Tras una perfecta bienvenida, Lasse Rouhiainen, ha empezado con la primera ponencia “Dame datos y levantaré el mundo” poniéndonos al corriente de todo lo que el Big and Smart Data nos puede ofrecer y cómo se está aprovechando tal información. Ha hecho hincapié en cómo diferentes países usan estos datos de diversas maneras, pero siempre con la misma finalidad: Innovar. No cabe duda de que las empresas que no aprovechan los beneficios que los datos ofrecen como una manera de abrirse camino se están quedando atrás.

Para ponernos al corriente de la importancia de los datos en la gestión hotelera, hemos tenido el placer de escuchar a varios profesionales del sector como Ildefonso Moyano, Managing Director Spain & Portugal de Mews Systems; Xavi López, CCO & Consultor Senior de Eisisoft; Gaston Richter, director comercial EMEA de Alice; Neil James, VP Global Costumer Success de Reviewpro; y, Javier Serrano, Country Manager Spain & Portugal de STR con Lasse Rouhiainen como moderador. En esta era tecnológica, un sector tradicional como es el turístico, también tiene que preguntarse cómo hacer para ir a la par con esta evolución. La respuesta está en crear un nuevo valor con los datos y consecuentemente la innovación se realiza al mismo ritmo.

Maarten Edelmann, Associate Vide President de BCV Europe & North Africa, nos ha mostrado cómo sacar el mayor partido de las redes sociales. Para cerrar esta primera parte del día, hemos contado con la presencia de Marc Vidal, que ha explicado cómo afrontar la transformación digital y los avances tecnológicos que vivimos en la Industria 4.0 y a sentar las bases de la quinta revolución industrial que se aproxima, desde un punto de vista positivo y como si todo fuera un desafío que nos obliga a rodearnos de herramientas que nos hagan mejores. Procesos, Cliente y Datos al servicio de las personas, no al revés. El papel relevante de las personas en esta revolución tecnológica es el elemento central y cuando afecta a un modelo económico como el nuestro la cosa está clara, la capacidad de gestionar con automatización, robótica, datos e inteligencia artificial no es optativo, y para ello hay que conocer hacia dónde va este desafío y en manos de quién debes ponerte para que el destino sea exitoso”.

Juan Molas, presidente de ITH, ha arrancado la segunda parte del día con una entrevista con Juan Carlos Cavero, director de Agenttravel, cuestionándonos si ya se ha inventado todo en el ámbito tecnológico-hotelero y que más nos depara el futuro. En su charla han dado una pincelada de cómo está en general el sector y cómo con la inteligencia artificial, entre otras innovaciones, ayuda a agilizar la transformación digital del turismo. También han señalado la importancia de la Sostenibilidad-ODS como valor empresarial y de los próximos pasos de la puesta en marcha del Instituto Tecnológico Hotelero en Argentina. Han finalizado la entrevista comentando la labor de la Alianza de Municipios Turísticos de Sol. Esta iniciativa nace de 8 destinos turísticos pioneros en España, como son Adeje, Arona, Benidorm, Calvià, Lloret de Mar, Salou, San Bartolomé de Tirajana y Torremolinos, cuya singularidad turística y compromiso con la digitalización del sector, la sostenibilidad, la accesibilidad, y la cooperación entre destinos, representa un conjunto de fortalezas comunes que les permitirán mantener su posición de liderazgo en el sector. También ha colaborado la Secretaría de Estado de Turismo.

Tras la entrevista, Alejandro Lista, director de Ecommerce Western Europe de Travel Click, an Amadeus Company; Sonia Molina, CEO de Hotelsdot; David Madrigal, COO de Paraty Tech; Luis Hurtado de Mendoza, Senior Director, Key and Distribution Accounts del Grupo Expedia; y Pablo Delgado, CEO de Mirai como moderador, han debatido sobre las nuevas opciones en el mercado de la distribución, subrayando la omnipresente pregunta de venta directa o indirecta.

También cabe destacar la presencia de Isabel Llorens, fundadora y CEO de Rusticae, explicando su propio caso y cómo debemos afrontar esta transformación digital tan constante en la que vivimos.

Para finalizar la primera jornada de #techYnegocio, Alberto del Sol, Management Marketing Corporate Director de Vodafone, recalca la importancia de saber innovar y estar en constante formación de nuevas tecnologías en una realidad tan cambiante como es nuestro día a día.

El foro de la Tecnología y la Sostenibilidad

Por su parte, el foro #techYsostenibilidad, está patrocinado por UNWTO.

Este foro ha dado comienzo con una inauguración de Ramón Estalella, secretario general de CEHAT e ITH. La primera ponencia realizada ha sido de la mano de Tomás Azcárate, presidente del Instituto de Turismo Responsable (Biosphere), quién nos ha afirmado que sí se puede realizar un turismo sostenible y con ello nos ha desglosado unas pautas y una guía para conseguirlo.

Kike Sarasola, presidente y fundador de Room Mate Group, ha participado en la jornada de FITURTECHY con la ponencia “La nueva década de Room Mate Group” en la que ha compartido los planes de expansión de su compañía, que incluye la apertura de 10 nuevos hoteles, ya firmados, en 2020 y 16 edificios de apartamentos en los próximos 18 meses. La compañía, que cuenta con 26 hoteles en 7 países, ha presentado recientemente su nueva marca de hoteles de playa, Room Mate Beach Hotels. Diseñado por el interiorista Jaime Beriestian, Room Mate Olivia abrirá el próximo mes de junio en Calviá, Mallorca, y contará con 391 habitaciones, cuatro piscinas exteriores, un wellness center con gimnasio, 3 restaurantes, jardines y zona de juegos para niños.

Durante su ponencia, Sarasola ha compartido también los datos de facturación de Room Mate Group en 2019, que ha sido el mejor año de su historia con una facturación de 107,6 millones de euros. En este sentido, ha detallado que Room Mate Hotels ha facturado 101,8 millones de euros y Be Mate, la división de apartamentos de Room Mate Group, ha facturado 5,8 millones de euros.

Posteriormente, hemos podido presenciar un debate sobre la metamorfosis del sector hotelero con Kike Sarasola; Jose Guillermo Díaz Montañés, presidente de Artiem Hotels, María Frontera, presidenta de la Federación de Empresarios Hoteleros de Mallorca y Jorge Marichal, presidente de CEHAT y ASHOTEL, quienes han puesto en común cómo el sector hotelero se transforma y evoluciona a la par con el entorno y la evolución constante.

El turismo de cruceros y la gestión del destino genera pros y contras en la ecuación “Cruceros + Destinos= Sostenibilidad”. Los beneficios económicos para las poblaciones son cuantiosos en muchos casos, pero hay voces críticas que llaman la atención sobre el impacto para las poblaciones locales por la saturación de infraestructuras no diseñadas para acoger el incremento repentino de la afluencia de turistas. Los críticos también indican que el entorno medio ambiental sufre, sobre todo el marino. Son algunas de las conclusiones a las que han llegado en el debate en el que han participado: Alfredo Serrano, Director General de Cruise Line International Association CLIA; Airam Díaz, Presidente de MedCruise Association; Christopher Imbsen, Director of Destination Stewardship deWorld Travel Tourism Council; Jelka Tepsic, Vicealcaldesa de Ayuntamiento de Dubrovnic; y, Xavier Suñol, director de turismo del Ayuntamiento de Barcelona, moderados por Manuel López, Consejero Delegado del Grupo Intermundial.

Para finalizar la primera parte del día, el Secretario General del Instituto de Turismo Responsable (Biosphere), Patricio Azcárate, también ha hablado sobre el tema que está en boca de todos: cómo integrar la sostenibilidad en la cultura empresarial turística.

Durante la tarde de esta primera jornada se ha celebrado la III Edición del Premio de Turismo Responsable Fitur-Fundación Intermundial Seguros.

El foro de la Tecnología y los Destinos

Amadeus, por su parte, patrocina el foro #techYdestino. Esta sala la ha inaugurado Jesús Gatell, vicepresidente de ITH, quien ha subrayado la importancia de lo local, ya que al fin y al cabo los turistas quieren visitar las ciudades por su oferta cultural, natural, gastronómica, eso es lo que nos mueve a visitar una ciudad en lugar de otra, y es por esto, donde radica la importancia de la promoción de las ciudades o países. La Secretaria de Estado de la España Global del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, Irene Lozano, inaugura las ponencias hablando del “poder de lo local”.

La idea principal de la mesa debate que le ha seguido ha sido cómo la autenticidad de los recursos y productos locales de un destino son un reclamo para los turistas, siendo en muchas ocasiones, el motivo principal de la visita. Han estado debatiendo la directora del Club de Producto Turístico Castillos y Palacios de España, Mónica Brías; David Mora, coordinador Máster Turismo Gastronómico de Basque Culinary Center; Manuel A. Ruiz, director general de Hotel Mayorazgo; Jesús Romero, cofundador de Feel the city tours; Annika Lucien, Chief Sales Satisfaction Officer de Evaneos, y como moderador Isidro Tenorio, CEO de Bequest, I+D.

Hablando sobre las prioridades que tiene un viajero cuando compra de manera online, hemos tenido el privilegio de contar con el Commercial Director, Online Travel Companies, Souththern Europe, Sergio Vargas, de Amadeus.

El siguiente debate del día lo ha moderado Edgardo Tettamanti, Senior Vice President Multicultural & Cross-Border Marketing Officer de Mastercard. Ha ido de la mano de Lisa Dinh, International Tourism Director de Via Outlets; Luis Llorca, Managing Director Spain de Global Blue; Jennifer Zhang, CEO de AsianlinkSpain- Ctrip Spain; y, Antonio Santos, Director de World Shopping Tourism Network. Destacan la idea que el turismo de compras es una de las principales motivaciones de millones de viajeros, de este modo, impulsa a la promoción de destinos turísticos en todo el mundo. Hay que saber cómo adaptar este sector y de qué manera sacar el mayor provecho.

Joantxo Llantada, experto en innovación, marketing y estrategia ha hablado sobre los ODS como estrategia de crecimiento para las empresas turísticas. Cómo incorporar los Objetivos de Desarrollo Sostenible en las actividades hoteleras y estrategias de negocio. También ha destacado los retos y las oportunidades que ha supuesto este cambio cultural.

Tras él, Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de la Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur e ITH ha presentado el Ebook «Sistema de Inteligencia Turística» elaborado por el Grupo de Centros Tecnológicos de Turismo. La presentación ha tenido lugar en #techYdestino. A lo largo del ebook, los centros tecnológicos en turismo han expuesto las diversas oportunidades que ofrece la definición, desarrollo y puesta en marcha de los sistemas de inteligencia turística, aplicados a destinos turísticos y a empresas, con objetivos muy diversos (conocimiento del cliente, predicción de la demanda, desarrollo de nuevos productos, búsqueda de nichos de mercado, etc.), mostrando casos de éxito de carácter nacional e internacional que sirvan para la puesta en marcha de este tipo de sistemas en otros destinos. Han participado en la elaboración del documento: SEGITTUR, Invat·tur, ITREM – Instituto de Turismo de la Región de Murcia, Eurecat, Tecnalia, Turistec e ITH. Por su parte, el presidente de Bodegas Familiares Matarromera, Carlos Moro, ha presentado el barómetro de enoturismo.

Este foro ha acabado con el II Encuentro Internacional de Centros Tecnológicos de Turismo con participantes tales como Ramón Enrique Martínez, Director General de ICTUR; Patricia Miralles, gerente general de CETUR UNAB; Enrique Padrón, coordinador de OTD Ashotel; y, Álvaro Carrillo de Albornoz.

El foro de la Tecnología y el Futuro

Patrocinado por Mastercard, #techYfuturo es un espacio abierto donde debatir y mostrar cómo gestionar recursos de manera más eficiente con el objetivo de contribuir a un turismo inteligente, más rentable y sostenible. Álvaro Carrillo de Albornoz ha realizado la apertura.

La primera ponencia ha versado sobre el impacto que provoca en la sociedad la innovación,de la mano de Luis González-Blanch, co-fundador y CEO de Global Incubator. Seguidamente hemos asistido panel “Creatividad: innovación, disrupción, revolución” con Walter lo Faro, Senior Director, Market Management Southern Europe de Expedia Group; Juan Galiardo, Head of Spain de Uber; y, Miguel Ángel Turrado, director general de HP SCDS. Los tres han participado en el debate sobre la tecnología y la creatividad, moderados por Luis González-Blanch.

Andy Stalman, co-fundador y CEO de TOTEM Branding, ha explicado en el foro cómo el mundo digital facilita el día a día de las personas.

La tarde ha arrancado con una charla de Natalia Bayona, Senior Expert on Innovation and Digital Transformation de la OMT, sobre innovación en turismo. Después, Manuel García Lozano, Co CEO de LeadClic de WAM Global, nos ha sorprendido hablando sobre la tecnología para la inteligencia de clientes. En la era digital, el consumidor no ve de forma individualizada las relaciones con ventas, marketing y atención al cliente. Lo que perciben (o quieren percibir) es una visión única de la marca y esperan que las compañías actúen de esa forma. Por ello,” la experiencia humana de atención al cliente (Human to Human) debe completar la automatización que proviene de la Inteligencia Artificial”.

 

Finalmente, ha terminado con el debate sobre los modelos de transformación de éxito de transporte, hospitality y destinos con Alberto Terol, gerente de Innovación de Iberia; Ignacio Ochoa, Ecommerce and Digital Marketing Director de Iberostar; Joantxo Llantada, experto en innovación, marketing y estrategia; Manuel García Lozano, Co CEO de LeadClic, part of WAM Global; y, Giorgio Ascolese, Founder & CEO de We Are Marketing como moderador.

El Grupo Cooperativo Cajamar es el patrocinador del Welcome & VIP Area de FITURTECHY por segundo año consecutivo.

TechYhotel, el hotel del futuro

Es el showroom en el que ITH muestra junto a más de 20 empresas las últimas innovaciones centradas en sector hotelero. Todas estas empresas han presentado en este espacio las soluciones que probablemente veamos en los hoteles en un futuro cercano.

A lo largo del día, han visitado el hotel del futuro el Ministro de Turismo y Cultura de Perú,  y Kike Sarasola, Presidente de RoomMate, dónde han podido apreciar todas las novedades tecnológicas hoteleras que se presentan este año en FITURTECHY2020.

Las empresas que han participado en esta edición son: Broomx, Cerium, DeFinlandia, Chapp Solutions, Chargy, Cleanity, CM Creare, Easygoband, Grupo ADD, Halton, Hotelspeaker, HP, Littium, Mews Systems, Morph, Pikolin Grupo, Porcelanosa Grupo, PressReader, Resuinsa, Roca,Schneider Electric, Signify, Veltia, Vodafone Business, Zennio, Huawei y Kaudex.

Carla Mendez

Previsiones de ingresos Madrid y Barcelona, 2020 vs. 2019

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PREVISIONES GENERALES

MADRID 2020 vs 2019

Enero

En enero de 2020, como viene siendo habitual, Madrid reúne cuatro de los eventos más importantes que se organizan en la ciudad con carácter anual: FITUR, Madrid Fusión, Promogift y la Mercedes Fashion Week.

En esta ocasión, además, la celebración de estos eventos se distribuye a lo largo de todo el mes, mientras que en el año 2019 se concentró en las mismas fechas.

Otro dato importante a tener en cuenta es que el mes de enero del 2020 tiene un viernes más que enero del 2019.

Como consecuencia, se espera un ligero incremento del precio medio con respecto al año  anterior.

 

Febrero

Durante el mes de febrero se prevé un incremento importante de los ingresos en Madrid en relación con el mes de febrero de 2019. En este caso las razones se concretan de la siguiente manera:

  1. Madrid celebra 3 eventos más de los habituales del mes, entre ellos un congreso médico.
  2. Por otro lado, este año el fin de semana de ARCOMadrid se traslada a finales de febrero. El inicio de la feria coincide, además, con el partido de la Champions League Real Madrid – Manchester City que se jugará el día 26 en el Santiago Bernabeu.
  3. Igualmente, es importante recordar que el 2020 es año bisiesto, por lo que febrero tiene un día más que es sábado.

 

Marzo

En el mes de marzo continuamos con previsiones optimistas para Madrid, esperándose un ligero incremento del precio medio con relación al año 2019.

Se pierde un fin de semana con respecto al año pasado que, además, coincidió con ARCOMadrid y el Madrid-Barça, sin embargo la ciudad acogerá 3 congresos más y cierra el mes con el Salón Gourmerts que inicia su actividad el 30 de marzo.

 

Abril

En cuanto al mes de abril, en principio, no se esperan cambios con respecto al año 2019, ya que aunque Farmaforum celebra su séptima edición en la ciudad los días 15 y 16, ediciones anteriores del foro no muestran variaciones importantes en lo relativo a precio medio.

El resto de generadores de demanda permanecen estables:

  • mismo número de fines de semana,
  • mismo número de eventos programados, y
  • mismo número de días festivos (Semana Santa).

 

Mayo

El mes de mayo supone el primer descenso significativo en el precio medio en Madrid teniendo en cuenta las cifras alcanzadas en el año 2019 con motivo de la celebración de la final de la Champions League.

El resto del mes es muy similar al mismo periodo del año anterior en cuanto al número de eventos, si bien mayo del 2020 tiene un fin de semana más que mayo del 2019.

 

Junio

Por su parte, junio representa el peor descenso de todo el año en Madrid. Existiendo dos motivos fundamentales por los que se espera una disminución importante de la demanda en la ciudad:

  1. En primer lugar, se pierde el Congreso EULAR (Congreso Europeo de Reumatología) celebrado en Madrid entre el miércoles 12 de junio y el sábado 15 de junio del año 2019.
  2. Igualmente, se pierden la 2ª Pascua, festivo en gran parte de Europa y algunas comunidades autónomas como Cataluña y un congreso médico internacional de Patología Dual.

 

Julio y agosto

En lo relativo a los meses de julio y agosto, a priori, no se presentan grandes variaciones con respecto al año 2019 en Madrid.

Durante el mes de julio se gana un viernes pero se pierde un micro congreso sin mucha afectación y la Reunión Interanual de los Testigos de Jehová.

Mientras que durante el mes de agosto se pierde el puente del día 15 pero se recupera como consecuencia del aumento según tendencia de la ciudad.

 

Septiembre

Septiembre supone para Madrid el mayor incremento de todo el año, ya que aunque perdemos el Congreso Médico ERS, celebrado en 2019 entre el 28 de septiembre y el 2 de octubre con gran impacto en la ciudad, en el año 2020, entre el 18 y 22 de septiembre la ciudad acogerá ESMO (congreso de referencia en el sector médico y, más concretamente, en oncología), celebrado en el año 2019 en Barcelona.

ESMO se configura como el gran evento del año, esperando un impacto similar en ingresos a la Final de la Champions, menos precio medio pero más número de días de congreso.

En otro orden de cosas, se hace importante destacar que en el año 2020 MetalMadrid se traslada al mes de septiembre. Concretamente la feria se celebrará entre el 30 de septiembre y el 1 de octubre (miércoles y jueves, respectivamente)

 

Octubre y noviembre

Llegado el otoño, no se esperan incrementos significativos de demanda en Madrid.

Así, en octubre se prevé un ligero descenso de los desplazamientos, ya que aunque se gana un fin de semana se pierden dos congresos médicos. Uno de ellos con una gran repercusión.

Por otro lado y si hacemos referencia al mes de noviembre, las previsiones son muy similares a las esperadas para el mes de octubre. En este caso se cambia un domingo y un lunes por un viernes y sábado que fue puente en el año 2019, y se pierde MetalMadrid que, como vimos anteriormente, se traslada a septiembre.

 

Diciembre

Finalmente, Madrid cerrará el año con un ligero aumento del precio medio con respecto a diciembre del 2019. Dos motivos abalan esta previsión:

  • Se gana 1 día más de puente en la Constitución, y
  • los periodos de Navidad y fin de año se alargan, el 24 y el 31 de diciembre de 2020 caen en jueves.

 

TOTAL ANUAL

A modo de resumen podemos afirmar que Madrid pierde muchos eventos destacados cuyo periodo de celebración situaba el precio medio diario por encima del 50% del precio medio habitual.

De forma más concreta hacemos referencia a:

  • 4 días Final de la Champions League.
  • 5 días ERS.
  • 4 días EULAR.

Por contra, debemos tener en cuenta que la ciudad acogerá en septiembre de 2020 ESMO, evento de 6 días de duración y gran impacto.

 

 

PREVISIONES GENERALES

BARCELONA 2020 vs 2019

Enero

Barcelona continúa sufriendo la inestabilidad política vivida en los meses de octubre y noviembre del año 2019 en términos de ocupación, sobretodo en aquellos establecimientos con mayor anticipación de reserva.

Aun así, existe toda una serie de alojamientos turísticos que no se han visto afectados por esta situación y que continúan manteniendo sus niveles de ocupación sin variaciones en su precio medio.

Este hecho unido a que enero del 2020 tiene un viernes más, nos hace esperar un ligero aumento con respecto al año 2019.

 

Febrero

Febrero cuenta con un sábado más al ser el año 2020 un año bisiesto.

De esta forma, las previsiones para este mes son optimistas con relación al mismo mes en el año 2019, esperándose un ligero aumento del precio medio.

 

Marzo

Por su parte el mes de marzo se presenta como un mes complicado para Barcelona.

Por un lado, se pierde un fin de semana en relación al año 2019 y, por otro lado, este año no se celebrarán las ferias de Graphispag e Infarma que son de carácter bienal, ni el congreso de urología EAU celebrado el 15 y 19 de marzo del año anterior.

 

Abril

En cuanto a abril las previsiones, a priori, son muy similares a las cifras alcanzadas en el año 2019, ya que tenemos el mismo número de fines de semana y, al igual que el año pasado, la Semana Santa cae en este mes. Si bien deberemos prestar especial atención a Alimentaria que supondrá un ligero incremento. La feria bienal abrirá sus puertas el jueves 20 de abril y finalizará el domingo 26 de abril.

 

Mayo

En el mes de mayo en Barcelona se pierde Construmat y el Salón del Automóvil que son ferias de carácter bienal. En contraposición, se gana un fin de semana que coincide con la 2ª Pascua y un Congreso Médico (ESAHQ 2020).

Como consecuencia, se prevé un ligero aumento del precio medio en la ciudad.

 

Junio

En el mes de junio asistimos a la primera previsión de descenso importante en Barcelona. La razón es que en el año 2019 se celebró en la ciudad la ITMA, feria cuatrienal relacionada con el sector textil que registró más de 123.000 asistentes.

Igualmente, este mes de junio presenta un sábado menos a la vez que pierde la 2º Pascua que como hemos visto este año, se traslada al mes de mayo.

Aun así hay que tener en cuenta la celebración de Sonar los días 18, 19 y 20 de junio.

 

Julio y agosto

Los meses de verano presentan previsiones muy similares a las del año 2019. Si bien en julio las expectativas son más pesimistas tras el traslado de Sonar a junio y perder el evento World Roller Games.

Con respecto a agosto la estabilidad será la tónica general. Los cambios más significativos son un jueves y viernes por un domingo y lunes.

 

Septiembre

En septiembre se asiste al segundo descenso importante en las previsiones de ocupación en Barcelona. La principal causa de este descenso es la pérdida de 4 grandes eventos:

  • ESMO (Congreso médico oncológico) que se celebrará en Madrid,
  • World Conference on Lung Cancer,
  • el Encuentro Anual de la Asociación Europea para el estudio de la Diabetes (EASD), y
  • la Convención Internacional de Culturistas “Arnold Schwarzenegger” evento fijado en la ciudad de Barcelona en los últimos 4 años que se traslada a Sevilla (antes había estado en Madrid).

Adicionalmente, es importante tener en cuenta que, en principio, en este año 2020 no se prevé la celebración de ningún otro congreso médico que pueda activar la demanda, salvo el 55 Congreso Nacional de la Asociación Española de Veterinarios del 5 al 7 de Noviembre, cuyo impacto en años anteriores no devolvió grandes resultados.

 

Octubre

El mes de octubre presenta unas previsiones optimistas para Barcelona con respecto al mismo mes del año 2019.

A pesar de perder un evento médico notable como es la UEG Week que es bienal, se espera un ligero incremento del precio medio en los establecimientos hoteleros de la ciudad. La razón es que en el año 2019 este periodo coincidió con dos semanas de inestabilidad política que condicionaron los ingresos, asistiéndose a una disminución de las mismos.

 

Noviembre

Con relación al mes de noviembre y aunque en el año 2019 se haya notado la inestabilidad política, no prevemos grandes cambios para el 2020, esperando un ligero descenso en los ingresos.

En este caso tenemos que hacer referencia a la pérdida del puente del 1 de noviembre que cae en fin de semana y al traslado de la IBTM World al mes de diciembre.

 

Diciembre

El último mes del año trae consigo un ligero incremento de la demanda en Barcelona.

Como ya comentamos uno de los motivos es que la IBTM World se celebrará entre el 1 y 3 de diciembre, a lo que hay que sumar que se gana 1 día más de puente en la Constitución, y que los periodos de Navidad y fin de año se alargan, al caer el día 24 y el día 31 de diciembre en jueves.

 

TOTAL ANUAL

El computo total para Barcelona arroja una previsión similar de ocupación que la registrada en el año 2019, si bien el hecho de perder 2 grandes eventos de más de 100.000 asistentes en la ciudad que no se recuperan con ningún evento parecido como son: ITMA y ESMO, hace esperar un descenso del precio medio de entre un 2 y un 4%.

Carla Mendez

Las tendencias en turismo, presentes en los cuatros foros de FITURTECHY 2020

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FITURTECHY 2020, organizado por FITUR y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), se celebrará el 22, 23 y 24 de enero en el Pabellón 10B de FITUR.

Madrid, 13 de diciembre de 2020. –  FITURTECHY, la sección de FITUR enfocada a la tecnología e innovación para el sector turístico, en esta nueva edición se inspira en el antiguo proverbio chino que dice: “El leve aleteo de las alas de una mariposa se puede sentir al otro lado del mundo”; que nos lleva a la idea de que todos los sucesos están relacionados entre sí, para hacer alusión al “todo está conectado”.

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), bajo este argumento “causa – efecto” en el espacio de FITURTECHY, que ocupará una superficie de 2.000 m2 en el pabellón 10 de FITUR, dedica cuatro foros para debatir y conocer en profundidad las temáticas más vanguardistas relacionadas con negocio, destino, futuro y sostenibilidad, en todas ellas con la tecnología y la transformación como hilo conductor.

En el showroom #techYhotel, ITH de la mano del Grupo ADD, sorteará el Robot social Dash, con el que aprender a programar de manera fácil y divertida.

Los cuatro foros que enmarcan el espacio FITURTECHY son:

#techYnegocio

En la búsqueda de cómo mejorar la experiencia de cliente, analizaremos la estrategia basada en la inteligencia de los datos y el neuromarketing. Los elementos en los que tendremos que enfocarnos serán el producto, su diseño y su venta. Teniendo en cuenta los cambios en las necesidades del cliente, la tecnología nos permite personalizar sus experiencias y cómo las ponemos a su disposición.

Juan Molas, presidente de ITH, será el encargado de dar el pistoletazo de salida al foro. Lasse Rouhiainen le seguirá con su ponencia “Dame datos y levantaré el mundo”.

En este foro cabe destacar, entre otros, la participación de Marc Vidal; la entrevista que le realizará Juan Carlos Cavero, director de Agenttravel a Juan Molas, presidente de ITH.

Ángel Castán, Responsable de Retail en España, en IBM nos mostrará sus casos de éxito donde acentúa la inteligencia artificial como factor de éxito en la transformación digital.

Es importante tener en cuenta a los nuevos actores que entran en el sector, por lo que, moderados por Ramón Estalella, secretario general de CEHAT e ITH, debatirán sobre sus posibles oportunidades o amenazas, Alba Ruiz, Dllo de Negocio de Alibaba, Juan Carlos Sanjuan, CEO de Casual Hoteles, y Miguel Ardid, CEO & Owner, de CoolRooms.

El foro en el que se debate sobre el uso de la tecnología en la gestión del negocio hotelero está patrocinado por Vodafone Business y contará con la participación de Alberto del Sol, Director de Marketing e Innovación en Vodafone Business. Alberto del Sol expondrá cómo la innovación aplicada al sector con tecnologías como 5G, Big Data y Cloud pueden ser claves para la diferenciación y maximización la experiencia.

#techYsostenibilidad

El foro está patrocinado por la Organización Mundial del Turismo (OMT), a través del Departamento de Miembros Afiliados- responsable de la relación con el sector privado del turismo. El planteamiento de este año gira en torno a cómo los pequeños movimientos en pro de la sostenibilidad en los distintos puntos del mundo están dando lugar a una transformación mundial en el pensamiento global de la gente, que a su vez se traslada, con cada vez mayor fuerza, a los distintos integrantes del sector turístico, alojamientos, destinos, transportes, etc, para adoptar nuevas pautas de actuación para instaurar el concepto sostenible y la Economía Circular en el desarrollo de la actividad turística.

En este foro, Kike Sarasola, presidente de Room Mate Group, nos contará hacia dónde va la nueva década de Room Mate Group. Quién, de forma seguida, debatirá sobre la metamorfosis del sector hotelero, junto a Jose Guillermo Díaz, presidente de Artiem Fresh People Hotels; María Frontera, presidenta de la Federación Empresarios Hoteleros de Mallorca; y Jorge Marichal, presidente de CEHAT y ASHOTEL; moderados por Pili Malagarriga, cofundadora y directora de Segundo Mundo RSCC.

Ion Vilcu, director del Departamento de Miembros Afiliados de la OMT y María Valcarce, director FITUR estarán presentes en la apertura del espacio dedicado a los Miembros Afiliados de la Organización Mundial del Turismo donde presentarán proyectos innovadores en el ámbito del turismo sostenible.

Se debatirá sobre el turismo de cruceros, un tema muy candente en estos tiempos en los que es evidente la preocupación por el planeta. Y, no olvidemos “la vergüenza a volar” tema que tratarán: Eduardo Carrillo de Albornoz, director de Estrategia y de Desarrollo de Negocio en Boeing Research & Technology-Europe; Jason Sinclair, Manager Regional Communications, Regional Affairs Europe en IATA (International Air Transport Association); Juan Cierco, director corporativo en Iberia; Manuel Panadero, director Relaciones Institucionales de Globalia; moderados por Oscar Perelli, director de Estudios e Investigación en Exceltur.

El día 24, despunta la participación de Roberto Brasero, meteorólogo y director Tu Tiempo en Antena 3 Noticias – Atresmedia; Martín Barreiro, meteorólogo y presentador “El Tiempo”, Radio Televisión Española (RTVE) y Jose Miguel Viñas, comunicador científico y meteorólogo en Meteored, que, moderados por Elena Sevillano, periodista en El Viajero (suplemento de El País) nos darán su opinión sobre el cambio climático, y si es verdad o mentira.

#techYfuturo

Siguiendo el ejemplo del proverbio chino del efecto mariposa, el desarrollo de una determinada tecnología que se puede estar gestando hoy puede cambiar el futuro de nuestro planeta tal y como lo conocemos.

En este sentido, el miércoles 22, tendrá entre sus temas principales la puesta en común de dónde nos lleva la suma de tecnología y creatividad, donde podremos escuchar a Juan Galiardo, Head of Spain de Uber; Walter Lo Faro, Senior Director, Market Management Southern Europe de Expedia Group; y, Miguel Ángel Turrado, Director General de HP SCDS, moderados por Luis González-Blanch, co-fundador y CEO de Global Incubator.

Además, disfrutaremos de la ponencia de clausura: “Digitalizando todo. Humanizando todo”de Andy Stalman, Co-fundador y CEO en TOTEM Branding.

Luis Montero, director de Soluciones Data, IoT & AI en Microsoft, entre otros, nos explicará cómo la robótica y la IA nos ayudan a conocer a las personas.

El viernes 24 de enero, podremos informarnos de todo lo relativo al 5G gracias a Vodafone Business, Altran España, CISCO; y, Adán Levy, director del Laboratorio de Investigación y Desarrollo de la Fundación IFEMA – LAB nos presentará el “proyecto feria aumentada”.

Cerrará el foro David Ceballos, CEO de Astroland Agency, que está desarrollando las tecnologías y las habilidades necesarias para establecer la primera colonia humana en Marte. Este gran proyecto científico que cuenta con diversos expertos en diferentes áreas donde se potencia el desarrollo tecnológico y el psicológico, siendo la Ares Station un banco de pruebas de todas estas tecnologías de futuro. La gran noticia es que las misiones no solo están diseñadas para profesionales del sector, si no que brinda la oportunidad a experimentar cómo será la vida en Marte en el año 2020 para cualquier aventurero que lo desee. Además, es un gran centro de formación para prepararse para los cambios disruptivos que vamos a vivir en los próximos años.

Siguiendo el ejemplo del proverbio chino del efecto mariposa, el desarrollo de una determinada tecnología que se puede estar gestando hoy puede cambiar el futuro de nuestro planeta tal y como lo conocemos.

Este espacio será patrocinado por Mastercard para quien supone una oportunidad para poder debatir y mostrar cómo gestionar recursos de manera más eficiente con el objetivo de contribuir a un turismo inteligente, más rentable y sostenible y que impacte de forma muy positiva a la economía local. El jueves 23, la compañía ha organizado una jornada bajo el lema “Accelerating Smart Tourism” en la que Yolanda Martínez Cano-Cortés, subdirectora general de Conocimiento y Estudios Turísticos de Turespaña  hablará de la Inteligencia Artificial como vector del turismo sostenible y en la que se debatirá sobre digitalización y movilidad al servicio del turista de la mano de Pablo Hermoso de Mendoza, alcalde de Logroño; Francisco Sierra, director general de N26, Enrique González Lezana, gerente de Big Data de Telefónica y Bruno Espinar, Head of Mobility 4.0 y Digital Innovation de Renfe.

#techYdestino

El aleteo de una mariposa que provoca un huracán en el otro lado del mundo es el perfecto símil que explica cómo nuevos comportamientos asimilados por el turista, la incorporación de nuevas tecnologías e incipientes herramientas innovadoras pueden llegar a determinar la reconfiguración de un destino turístico a través de su transformación y adaptación al nuevo sistema turístico que emerge.

En este foro, patrocinado por Amadeus, contaremos el miércoles 22 de enero con Irene Lozano, secretaria de Estado de la España Global del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, que nos hará tomar conciencia del poder de “lo local”. Por su parte, Joantxo Llantada, experto en innovación, marketing y estrategia nos hará ver los ODS como estrategia de crecimiento para las empresas turísticas.

En este foro será donde Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH y director de la Plataforma Tecnológica del Turismo – THINKTUR, presentará el Ebook “Sistema de Inteligencia Turística” de Centros Tecnológicos Turísticos.

El jueves 23 de enero, los alcaldes de Lloret de Mar, Torremolinos, Calvià, Benidorm, San Bartolomé de Tirajana, Adeje y Arona, debatirán moderados por Juan Molas, presidente de ITH, sobre Thomas Cook y la transformación del modelo turístico. Por la tarde se entregarán los AMT Smart Destinations Awards 2020, donde ITH, AMT, INVATTUR, y SEGITTUR premiarán las mejores soluciones y herramientas tecnológicas que ayudan a afrontar los retos de la puesta en marcha de un destino turístico inteligente (DTI).

El foro se clausurará el viernes 24 de enero con las campañas publicitarias más exitosas en turismo presentadas por los expertos Hugo Marcos, secretario general de CIFFT; Chris Pomeroy, CEO, Interface Tourism Spain; Manu Guedes, COO y cofundador de Influniversity; y Juan Antonio Ruiz Morales, jefe del Área de Publicidad y Redes Sociales de Turespaña.

Para Christian Boutin, Director General de Amadeus en España y Portugal y vicepresidente del segmento de Agencias Retail en Europa Occidental, “como empresa tecnológica que somos, participar en FITUR y en FITURTECHY tiene todo el sentido para nosotros. Es una ocasión perfecta para compartir con nuestros socios de la industria las nuevas tendencias que estamos detectando en el sector, así como la tecnología que proponemos para que nuestros clientes mantengan su ventaja competitiva dando respuesta a las necesidades reales de los viajeros.  Propugnamos la transformación digital del sector, el trabajo conjunto para lograr una industria del viaje sostenible y, desde ya, reiteramos nuestro compromiso de seguir innovando gracias a nuestra sólida estrategia de I+D. Este foro nos va a dar la oportunidad de cambiar impresiones con la mayor parte de nuestros clientes presentes en FITUR”.

La banca cooperativa Cajamar con su presencia en FITURTECHY mostrará su apoyo a uno de los sectores industriales estratégicos de nuestro país, como es el turístico, en su apuesta por la innovación, la sostenibilidad y la calidad, así como a las compañías de viajes, grupos y empresas del sector hotelero y de servicios para contribuir a facilitarles el desarrollo de su actividad y sus proyectos de expansión internacional.

Carla Mendez

FITURTECHY 2020, una ventana hacia el futuro del turismo

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  • Esta nueva edición, que se basa en el proverbio chino que dice: “El leve aleteo de las alas de una mariposa se puede sentir al otro lado del mundo” demostrando que todos los acontecimientos están relacionados entre sí.
  • FITURTECHY tendrá lugar los días 22,23 y 24 en el pabellón 10B de IFEMA.

Madrid, 19 de diciembre de 2019. – Desde hace más de doce años, el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) pone en marcha el proyecto #techYhotel un año más, un showroom en el que recrea cómo serán los hoteles del futuro. En este espacio, los profesionales del sector disponen de la oportunidad de conocer de primera mano las últimas innovaciones y de qué tecnologías disponen para adaptarse a las demandas de los viajeros.

FITUR junto a ITH organizan este espacio que se encuentra dentro del marco de FITURTECHY, que este año tendrá lugar los días 22, 23 y 24 de enero 2020 en el pabellón 10B de IFEMA.

La banca cooperativa Cajamar patrocina la Wellcome & VIP Area para favorecer el intercambio de ideas entre los responsables del sector, y sus profesionales ofrecerán información a los asistentes sobre las soluciones financieras para la industria hotelera y turística, apoyando especialmente la innovación y la sostenibilidad del sector.

El hotel del futuro, cada vez más cerca

Veinticinco empresas líderes en el sector junto a ITH se han coordinado para integrar sus últimas novedades y poder mostrarlas en FITURTECHY 2020, en #techYhotel, lo que podremos tener a nuestro alcance en los hoteles en los próximos años. Sobre seguro, no deberemos esperar muchos años más para ver cómo estas propuestas se convierten en usuales para la mayoría de los hoteles.

Bajo el título “El Efecto Mariposa: Transformación” en #techYhotel, espacio de inspiración para los agentes del sector hotelero y turístico, podremos ver el diseño tan innovador realizado por el estudio Morph, para darle forma al showroom; precheckin con reconocimiento facial de Chapp Solutions; HP y sus dispositivos vanguardistas; el PMS moderno e intuitivo de Mews; el control de accesos o realización de pagos a través de las pulseras con tecnología NFC de Easygoband, con las que también podremos reservar una bicicleta eléctrica Littium, que podremos encontrar en el propio showroom.

El Grupo ADD traerá a varios de sus robots que consiguen mejorar en gran medida la experiencia de usuario realizando el checkin, como servicio de habitaciones, camarero o generando la factura a la salida; para poder tener acceso a toda la prensa a nivel mundial contaremos con PressReader; Resuinsa será el encargado de personalizar todos los textiles; la cama con sensores para reconocer el ciclo del sueño de Pikolin que este año presenta su nuevo dispositivo de elevación con motor eléctrico lineal: accionando dicho mecanismo, el elevador garantiza un control totalmente seguro y un movimiento automático sin paradas intermedias.

También se podrá disfrutar del espejo televisión con su novedosa plataforma de IPTV diseñada especialmente para el sector hotelero de Cerium Tecnologías; o la iluminación que se armoniza con los diferentes estados de ánimo de Signify. Zennio, por su parte, mostrará cómo su solución a través de su sistema basado en un algoritmo de control de presencia es capaz de combinar iluminación, clima, cierres, aromas y audio además de medición de consumo en habitaciones y de la huella de carbono.

VELTIA presenta su nuevo secador de manos VFUSION para ofrecer una mayor rentabilidad y sostenibilidad a los hoteles. Roca presentará su lavabo de Surfex además del plato de ducha de Senceramic®, el inodoro inteligente In-Wash® y el diseño con cisterna integrada In-Tank. HP traerá sus novedosas gafas de Realidad Virtual en la zona de entretenimiento. Y es que, gracias a la Realidad Virtual, Halton, es capaz de diseñar y configurar los espacios para las cocinas de un hotel.

CM Creare consigue aportar un valor extra al lugar donde se instala, y por ello, contaremos en FITURTECHY con sus pantallas led, que llamarán la atención por medio de estímulos visuales con un producto totalmente personalizado, ajustándose a la arquitectura de techYhotel.

El mobiliario, con su diseño ajustado para hoteles, integra la tecnología como parte funcional en la experiencia de cliente, detrás del cual está la empresa Kaudex, que se combinarán con mobiliario de Porcelanosa, grupo experto global en soluciones para pavimentos altamente tecnológicos y pensados para resistir nuestro día a día.

Otra de las novedades de esta edición es que el propio cliente podrá comentar on line su opinión sobre qué le ha parecido la visita a FITURTECHY y se le contestará a través de un sistema que Hotelspeaker instalará in situ.

Podremos adentrarnos en espacios inmersivos mediante la proyección 360º que logra la empresa Broomx con quien conseguiremos ese efecto WOW con la que conseguimos quedarnos en la memoria del cliente.

La importancia del branding olfativo en las instalaciones de un hotel cada vez cobra más fuerza, es por eso por lo que en #techYhotel, Cleanity colaborará un año más, creando experiencias olfativas en la habitación tecnológica del futuro con un robot que permite al cliente diseñar una fragancia a medida y que se encontrará en los difusores domotizados de Zennio.

Y, es que en #techYhotel está pensado hasta el último detalle, y dispondremos de cargadores para los clientes, facilitados por Chargy. Schneider Electric por su parte, nos mostrará su novedoso cargador eléctrico para coches.

El 5G de Vodafone, facilitará todas las conexiones a internet de los visitantes a la Feria.

#techYnegocio

El foro tecnología y negocio, es el espacio en el que se debate sobre el uso de la tecnología en la gestión del negocio hotelero. En la búsqueda de cómo mejorar la experiencia de cliente, se analizará la estrategia basada en la inteligencia de los datos y el neuromarketing. Los elementos en los que tendremos que enfocarnos serán el producto, su diseño y su venta. Teniendo en cuenta los cambios en las necesidades del cliente, la tecnología nos permite personalizar sus experiencias y cómo las ponemos a su disposición.

El efecto transformador que produce una idea es abrumador, especialmente en los negocios, que han ido cambiando sus modelos y las formas de hacer las cosas en base a los cambios tecnológicos, generando empresas completamente disruptivas y tecnologías que incluso a día de hoy tienen mucho por cambiar en los hábitos del consumidor y la forma de trabajar.

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#techYfuturo

Siguiendo el ejemplo del proverbio chino del efecto mariposa, el desarrollo de una determinada tecnología que se puede estar gestando hoy puede cambiar el futuro de nuestro planeta tal y como lo conocemos.

La Inteligencia Artificial, la robótica y automatización, el desarrollo de transporte avanzado e incluso la hibridación entre el mundo físico y digital, son disrupciones que sin duda irán transformando no sólo a los viajes y el turismo, sino a toda la sociedad en su conjunto. Todo ello se tratará en el foro #techYfuturo, patrocinado por Mastercard.

Mastercard es el partner tecnológico global de la industria turística y del viaje. Suministran a clientes en los cinco continentes conocimiento accionable sobre los destinos, herramientas de gestión turística avanzada y soluciones de identidad digital y pagos. El objetivo de mastercard es ayudar a un mejor conocimiento del gasto turístico y sus patrones de comportamiento para crear destinos más inteligentes, interconectados e inclusivos.

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#techYdestino

El aleteo de una mariposa que provoca un huracán en el otro lado del mundo es el perfecto símil que explica cómo nuevos comportamientos asimilados por el turista, la incorporación de nuevas tecnologías e incipientes herramientas innovadoras pueden llegar a determinar la reconfiguración de un destino turístico a través de su transformación y adaptación al nuevo sistema turístico que emerge.

Y para ello, #techYdestino, abordará temas como cuál es la relación del cliente con la tecnología y su comportamiento, mostrará productos diseñados ad-hoc, mejores prácticas en destinos y todos aquellos elementos que hacen de un territorio un destino turístico diferencial.

En opinión de Christian Boutin, Director General de Amadeus en España y Portugal y vicepresidente del segmento de Agencias Retail en Europa Occidental, “estar presente un año más en FITUR, y hacerlo en FITURTECHY, uno de sus secciones más activas y dinámicas, es siempre para Amadeus una ocasión especial, por varias razones. La primera, porque nos permite proyectar nuestra marca en una de las ferias internacionales de referencia en materia de turismo y viajes, que cada año atrae a un mayor número de visitantes. Lo segundo, porque nos posibilita mostrar nuestros nuevos proyectos para que nuestros clientes puedan anticiparse al futuro en su camino hacia la plena transformación digital. Y, lo tercero, porque muestra el compromiso de Amadeus con la innovación, un capítulo al que cada día dedica más de dos millones de euros en inversiones. Fitur, además, nos permite estrechar lazos con nuestros clientes y amigos y reforzar la cercanía de nuestra marca con ellos, que es algo igualmente fundamental para Amadeus”.

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#techYsostenibilidad

El planteamiento de esta edición gira en torno a cómo los pequeños movimientos en pro de la sostenibilidad en los distintos puntos del mundo están dando lugar a una transformación mundial en el pensamiento global de las personas, que a su vez se traslada, con cada vez mayor fuerza, a los distintos integrantes del sector turístico, alojamientos, destinos, transportes, etc, para adoptar nuevas pautas de actuación.

El sector turístico ya es consciente de que la sostenibilidad es un pilar imprescindible en su estrategia de negocio y por tanto, analizamos aquí cual es el camino para que este concepto, en equilibrio entre sus pilares medioambiental, social y económico, y la transición hacia un modelo de Economía Circular sea una realidad en el corto plazo.

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Sobre Fitur

Organizada por IFEMA, FITUR 2020 se celebrará los próximos 22 al 26 de enero en Feria de Madrid.  Este gran punto de encuentro global para los profesionales del turismo, líder en el panorama mundial de esta industria, prepara una de sus ediciones más completas, con Corea como País Socio, y en la que la sostenibilidad, la tecnología y la especialización, seguirán teniendo un marcado protagonismo. Todo ello en el marco de celebración de su 40 Aniversario, una especial ocasión cuya celebración pondrá el broche de oro a toda una serie de iniciativas ya en marcha y que tienen como objetivo dar continuidad a la exitosa y ascendente trayectoria de FITUR. En su pasada edición FITUR congregó a 10.400 empresas participantes con más de 253.000 asistentes.

Carla Mendez

El futuro y la innovación en el sector turístico, ejes centrales del VI Thinktur Technology Transfer

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Madrid, 18 de diciembre de 2019 — Esta mañana, la Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur ha celebrado en el Hotel Vincci SoMA de Madrid su VI Thinktur Technology Transfer, en el marco de su Asamblea Anual.

La bienvenida ha corrido a cargo de Mª Ángeles Ferre, jefa de Área de la Subdivisión de Programas Temáticos Científico-Técnicos de la Agencia Estatal de Investigación, junto con Juan Molas, presidente del Instituto Tecnológico Hotelero que han puesto en valor la imprescindible colaboración público-privada entre todos los agentes implicados en el sector de la tecnología y el turismo y cómo la transformación digital presenta un sinfín de retos y oportunidades para el sector turístico español.

Posteriormente a la bienvenida, Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH y Thinktur, ha expuesto ante los asistentes las actuaciones llevadas a cabo desde la Plataforma a lo largo de 2019, destacando la colaboración con otras plataformas tecnológicas españolas y centros de innovación en turismo y los grupos de trabajo temáticos, así como las iniciativas previstas para el próximo año, como por ejemplo el ebook sobre sistemas de inteligencia turística que elabora el grupo de centros tecnológicos en turismo y que presentará en el foro #techYdestino de FITURTECHY 2020.

A continuación, en el panel «las apuestas en turismo by Thinktur» David Martín, director comercial de Cleanity ha presentado sus soluciones de branding olfativo, afirmando que “recordamos el 35% de lo que olemos frente al 5% de lo que vemos”. “Una fragancia tiene una capacidad muy alta de evocarnos recuerdos y sensaciones” añadía Martín.

Alejandro Soria, CEO de Cohosting, ha presentado su solución de cross-selling inteligente para hoteles, que permite a los alojamientos ofrecer servicios complementarios y personalizados durante todo el viaje desde antes de la estancia.

Por parte de Eisi Soft, Xavier López, director de operaciones, ha realizado una presentación del software de gestión operativa y normativa EISI HOTEL. En la misma han explicado un caso práctico de cómo la digitalización de la operativa diaria de un hotel reduce drásticamente el tiempo invertido. En ese sentido, Xavier López ha afirmado que «este caso particular es extrapolable a las operativas asociadas de todos los departamentos, lo que permite optimizar y gestionar de manera más eficiente planes de calidad, sostenibilidad, higiénico-sanitarios y técnico-legales y asegurar un buen estado de salud del establecimiento y la satisfacción del cliente”.

Cristoffer Adrián, asesor tecnológico de Itop Consulting, ha mostrado la plataforma inteligente “curie” que permite gestionar las relaciones y experiencias del turista en el destino, ayudándoles de esta forma en su camino a la transformación en destinos turísticos inteligentes.

Por último, Carlo Capozzella, CEO de Localixo, nos ha enseñado su asistente virtual para destinos que recomienda planes personalizados basados en los gustos de cada persona.

Tras la pausa para el café, Cristina Izquierdo, directora de Negocio de TPVs y Ecommerce del Banco Sabadell, ha dado a conocer los efectos y consideraciones que hay que tener en cuenta que tendrá en el sector turístico la entrada en vigor de la nueva normativa de pagos online PSD2.

Tras su intervención, se ha celebrado una mesa debate en la que Alejandro Linde, CEO de Travelest, Alfonso Mesa, del departamento de calidad y sostenibilidad de Vincci Hoteles, Enrique Martínez, presidente de SEGITTUR y Pablo Soto, Innovation Manager de Vodafone Business han dado a conocer su visión sobre hacia dónde se dirige el sector turístico y su desarrollo en los próximos años. La moderación de este debate ha estado a cargo de José Serrano, CEO de IZO España.

Este debate ha dado lugar a una serie de conclusiones muy interesantes. Soto nos recordaba que debemos tener el foco en el “cliente que viene, pero sin olvidar al actual”. Alfonso Mesa, por su parte nos explicaba cómo desde Vincci Hoteles apuestan por “personalizar la experiencia con los datos de los que se disponen antes de que llegue el cliente al hotel”. Linde instaba a llegar a la “ultrapersonalización” y el hacer las cosas de forma “sencilla”. El presidente de SEGITTUR hacía hincapié en que “el cliente no viaja a un hotel, viaja a un destino y hay que proveer de los servicios que le faciliten experiencia desde el hotel”. Los participantes comparten la idea de la importancia de la existencia de una plataforma común para la colaboración en el sector.

Posteriormente, Marta Raspall, asesora Ejecutiva del Foro Transfiere, ha expuesto las novedades de Transfiere 2020, noveno Foro Europeo para la ciencia, tecnología e innovación, invitando a todos los profesionales asistentes a la asamblea a que participen en el Foro, que se celebrará en FYCMA (Málaga) los próximos días 12 y 13 de febrero.

José Guillermo Díaz Montañés, presidente de Thinktur y CEO de Artiem Hotels ha clausurado la asamblea en la que ha resaltado la importancia de este tipo de eventos, dado que, “vivimos en un entorno global donde los cambios son rápidos y transversales”, según afirmaba Díaz- Montañés, que añadía que “la dimensión es importante, pero la agilidad y la capacidad de adaptación más. Para ello la estrategia de cooperación entre empresas y de distintos sectores es una palanca muy útil. En definitiva, se trata de tomar consciencia de que estamos inmersos en distintos ecosistemas y donde hay que tener una actitud proactiva para crear valor conjunto: amplificando las fortalezas y minimizando las debilidades”.

De esta forma, el presidente de la Plataforma Tecnológica del Turismo recalcaba que “Thinktur quiere ser un ecosistema activo que permita a las empresas relacionadas con el sector turístico mejorar su competitividad, cooperando y compartiendo conocimiento.” Y ha cerrado su discurso agradeciendo a los asistentes a la VI Thinktur Technology Transfer.