Innovación en la optimización de ingresos al servicio de los hoteles

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y Duetto, firman un acuerdo de colaboración para ayudar a incrementar el valor de cada cliente gracias a la integración de datos en tiempo real y permitiendo la colaboración entre distintos departamentos a través del RMS.

Madrid, 15 de julio de 2021.-  El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) suma como asociado a Duetto, el innovador software de hostelería como proveedor de servicios de soluciones de estrategia de ingresos. Trabajando juntos, Duetto e ITH brindarán apoyo a la industria y una estrategia de gestión de ingresos a todo el sector alojativo.

Duetto participará en los talleres regionales de «ITH Hotel Data Game» y proporcionará contenido educativo regular para los asociados a ITH. Duetto también tendrá un papel de liderazgo en el ITH Innovation Summit anual, que tendrá lugar del 5 al 6 de octubre de 2021 en Madrid, España.

“Estamos encantados de asociarnos con ITH en este momento tan importante para los hoteles de toda España a medida que vuelven los negocios. Esperamos participar en eventos de ITH y apoyar a sus miembros y asociaciones en sus iniciativas y oportunidades a partir de la Cumbre de Innovación en octubre. Gracias a todos en ITH por hacer realidad esta asociación”, dijo Chris Crowley, vicepresidente senior de ventas globales de Duetto.

Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH, celebraba esta asociación: “Colaborar con una empresa de la calidad de Duetto es una buena noticia para ITH, ya que se trata de la plataforma RMS más innovadora del país con la que poder desarrollar estrategias rentables basadas en demanda, maximizando de esta forma la eficiencia y ganando agilidad para actuar de una forma dinámica”.

Duetto tiene una presencia activa en España desde hace muchos años, contando entre su cartera de clientes a las dos mayores empresas hoteleras del país. NH Hotel Group gestiona sus hoteles en Duetto desde enero de 2016, mientras que Melia International se inscribió en Duetto en agosto de 2017. En total, más de 750 hoteles operan en Duetto en España. A nivel mundial, más de 4.000 propiedades de complejos hoteleros y casinos en más de 60 países se han asociado para utilizar las aplicaciones de Duetto.

 

Sobre Duetto

Duetto ofrece un conjunto de aplicaciones en la nube para simplificar las decisiones de ingresos de la industria hotelera y permitir que los hoteleros trabajen de manera más inteligente, aumentando la eficiencia organizacional, los ingresos y la rentabilidad. La combinación única de experiencia en hotelería y liderazgo tecnológico impulsa a Duetto a buscar soluciones innovadoras a los desafíos de la industria. La plataforma de software como servicio permite a los hoteles y casinos aprovechar las fuentes de datos dinámicos en tiempo real y la información procesable sobre los precios y la demanda en toda la empresa. Más de 4.000 propiedades de complejos hoteleros y casinos en más de 60 países se han asociado para utilizar las aplicaciones de Duetto, que incluyen GameChanger para la gestion tarifaria, ScoreBoard para informes inteligentes y BlockBuster para optimización de negocios contratados. Duetto cuenta con el respaldo de los inversores Warburg Pincus, Icon Ventures, Accel Partners, Battery Ventures y Spectrum 28. Para obtener más información, visite https://www.duettocloud.com/es/

El ruido es la tercera causa de las reclamaciones de los hoteles españoles

  • El ruido es la tercera causa de las reclamaciones de los hoteles españoles. Este dato se agrava en zonas como el lobby, los comedores o restaurantes donde aumenta la percepción de un excesivo ruido, aumentando el malestar de los clientes. 
  • Absotec e ITH firman su colaboración para optimizar el bienestar y confort acústico del sector hotelero.

Madrid, 13 de julio de 2021. –El Instituto Tecnológico Hotelero (ITHsuma a Absotec Absorción Acústica S.L. como nuevo asociado con la finalidad de colaborar conjuntamente en la mejora del bienestar y confort acústico de los hoteles. 

El ruido es la tercera causa de las reclamaciones de los hoteles españoles. Siete de cada diez hoteles en España sufren problemas de ruido, según diversos estudios. Además, este dato se agrava en zonas como el lobby, los comedores o restaurantes donde aumenta la percepción de un excesivo ruido, aumentando el malestar de los clientes. Estas zonas no poseen capacidad absorbente suficiente para generar un confort acústico óptimo, suelen poseer materiales muy reflexivos que hacen el ruido rebote a lo largo del espacio y permanezca en el mismo produciendo un excesivo eco y reverberación.  

El objetivo de Absotec es crear entornos saludables y confortables a través del acondicionamiento acústico de los espacios. La empresa diseña y fabrica soluciones de absorción acústica personalizadas, las cuales permiten retener el sonido, reduciendo el tiempo de reverberación y el eco de los espacios interiores para generar un entorno que aporte una experiencia única al cliente en términos de bienestar acústico. 

Para ello, la empresa ofrece asesoramiento gratuito para optimizar las condiciones y percepciones acústicas de los espacios hoteleros, así como el desarrollo de nuevos productos innovadores que permitan incrementar la fidelización de los clientes gracias a una experiencia acústica confortable. 

“Es preciso ser consciente de la importancia de dar un valor añadido a los establecimientos hoteleros en materia acústica, con el propósito de adquirir los estándares de calidad que exigen cada vez más los huéspedes. De esta forma se podrá lograr una notable ventaja competitiva”, señala Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH. 

Carlos del Pozo, director de Absotec, ha afirmado que “la percepción de confort por parte de los usuarios es un elemento de fidelización y diferenciación. El objetivo de esta colaboración es aportar nuestra capacidad innovadora para optimizar el bienestar y confort acústico de los espacios a través de soluciones estéticas, personalizadas y respetuosas con el medioambiente.”  

 

Sobre ABSOTEC 

ABSOTEC es una empresa especialista en eliminar la reverberación y el ruido en el interior de espacios arquitectónicos. Acondicionan las instalaciones para que sean agradables y saludables, a través de soluciones fonoabsorbentes fabricadas y diseñadas bajo criterios medioambientales. Su departamento de innovación trabaja en la creación, diseño e ingeniería de nuevos productos, materiales, procesos, servicios y estrategias con el foco puesto en las personas y el medioambiente. 

10.000 PYMES hoteleras ya se han sumado al proyecto de digitalización de Amadeus en colaboración con CEHAT e ITH

44 asociaciones turísticas han firmado su apoyo al proyecto “Hotel Digital Inteligente” de Amadeus

Madrid, 08 de julio de 2021.- Más de 10.000 pymes hoteleras ya han firmado su apoyo a la creación de del plan propuesto por Amadeus, en colaboración con la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), para digitalizar las pymes hoteleras. En conjunto, estos hoteles representan más de 1.700.000 plazas a nivel nacional. Este apoyo al proyecto representa a casi la totalidad del mercado de pymes hoteleros en España.

El objetivo de este plan es la digitalización de las empresas del sector hotelero, con especial enfoque a las pymes, con el fin de mejorar la eficiencia de su negocio, y la competitividad del sector respecto a otros países, junto con el aumento de su sostenibilidad y resiliencia.

Dentro del contexto actual, el sector de viajes necesita apoyo para crecer y salir de la crisis causado por el COVID-19. El sector de turismo es fundamental en España, contribuyendo un 12,4% del PIB nacional en 2019[1]. Por ello, Amadeus, en colaboración con la CEHAT y el ITH, acaba de lanzar un proyecto para digitalizar pymes en España, denominado “Hotel Digital Inteligente”. Este proyecto industrial, liderado por Amadeus, está alineado con las prioridades del “Plan España Puede”, en relación a los programas de digitalización de pymes y de modernización y competitividad del sector turístico español.

El proyecto ha sido compartido a nivel institucional y ha sido presentado en las manifestaciones de interés lanzadas por el gobierno en materia de apoyo a las pymes y la digitalización con vistas a su eventual financiación a través de los fondos Next Generation EU. Gracias a este ambicioso plan, Amadeus podría facilitar nuevas capacidades tecnológicas a los hoteles mediante una solución conectada a la nube que responderá a las necesidades del 86% del mercado hotelero español – formado por hoteles independientes o pequeñas cadenas hoteleras. Además de ocuparse de las necesidades tecnológicas, Amadeus ofrecerá otras herramientas para incrementar la demanda, utilizando programas publicitarios y datos de mercado, en coordinación con oficinas de turismo (DMO), para potenciar aún más a España como un destino turístico insoslayable.

El acceso a los fondos europeos representa un factor clave e idóneo para impulsar el desarrollo de este proyecto de forma que las pymes del sector hotelero se puedan beneficiar de un incremento en la demanda, un aumento en su eficiencia tecnológica y operacional, y además una mayor personalización la experiencia del huésped, un elemento que los últimos estudios identifican como crucial para la supervivencia el sector.

Jorge Marichal, presidente de CEHAT: “Este mes de junio la Comisión Europea ha aprobado los planes nacionales de España y Portugal para el fondo de Recuperación, de los cuales, en total, España tiene disposición a 140.000 millones de euros. De estos fondos, la Comisión Europea requiere que el 37% del plan se dedique a la transición ecológica y el 20% a la transformación digital. Tenemos una gran oportunidad para que estos Fondos se dediquen a reactivar el sector turístico, que es el que mayor aportación al PIB tiene en nuestro país. Podemos conseguir mejorar la planta hotelera y turística apostando por proyectos de futuro.”

Javier García Cuenca, presidente de ITH: “El sector alojativo español en su conjunto une sus esfuerzos impulsando esta iniciativa digital para reactivar el turismo a través de las ayudas. A través de “Smart hotel”, el sector alojativo persigue mejorar su competitividad para continuar siendo líder turístico mundial, dotando a los establecimientos de las herramientas y servicios necesarios para la transformación digital del negocio. Una iniciativa que beneficia tanto al cliente como al empresario y a los destinos.”

Fernando Cuesta, Senior Vice President Europe, Hospitality, Amadeus: “Desde Amadeus, estamos poniendo todos los medios a nuestro alcance para impulsar la recuperación económica del sector hotelero en España. Este proyecto está diseñado por los hoteles y para los hoteles, por lo que está respondiendo a una necesidad real y actual. Nuestra tecnología está a la disposición de las pymes hoteleras para que puedan recuperarse, crecer y renovarse, y competir mejor en un escenario global que cada vez va a ser más exigente y complejo. El turismo es un negocio vital para el empleo en España, que ha sufrido mucho debido al impacto global de la COVID-19.  Los fondos europeos representan una oportunidad para acelerar la recuperación del sector a través de la digitalización con proyectos como este que gozan del apoyo inequívoco del sector de pymes y en los que la innovación genera impactos económicos positivos.”

[1] Fuente: Instituto Nacional de Estadística: https://www.ine.es/dyngs/INEbase/es/operacion.htm?c=estadistica_C&cid=1254736169169&menu=ultiDatos&idp=1254735576863

Sobre Amadeus

Los viajes contribuyen al progreso, y Amadeus posibilita los viajes. Las soluciones de Amadeus conectan a los viajeros con los viajes que desean a través de agentes de viajes, motores de búsqueda, turoperadores, aerolíneas, aeropuertos, hoteles, coches y trenes.

Desarrollamos nuestra tecnología en colaboración con la industria del viaje desde hace más de 30 años. Aunamos un profundo conocimiento de los hábitos de viaje con la capacidad de concebir y desarrollar los sistemas más complejos, fiables y cruciales que responden a las necesidades de nuestros clientes. Ayudamos a poner en contacto a más de 1.600 millones de personas al año con proveedores locales en más de 190 países.

Somos una única empresa, con una mentalidad global y una presencia local allí donde nuestros clientes nos necesitan. Nuestro objetivo es definir el futuro de los viajes. Desempeñamos con pasión la búsqueda de una mejor tecnología que propicie viajes sobresalientes.

Amadeus es una empresa del índice IBEX.35 que cotiza en los mercados bursátiles españoles como AMS.MC. También formamos parte del índice EuroStoxx50 y nos han reconocido con el índice Dow Jones de sostenibilidad durante los últimos ocho años.

Para obtener más información acerca de Amadeus, visita https://amadeus.com/es

 

Sobre CEHAT

CEHAT es la Confederación que representa al sector del alojamiento turístico en España (hoteles, apartamentos turísticos, campings, resorts y balnearios). Representa a más de 16.000 establecimientos, suma un total de 1.800.000 plazas y da empleo de forma directa e indirecta a 500.000 personas trabajadoras. Agrupa a 51 asociaciones provinciales, regionales y sectoriales, y está presente en todas las Comunidades Autónomas de nuestro país.

 

Sobre ITH

ITH es la respuesta del sector hotelero a los desafíos que los avances tecnológicos suponen para los empresarios de la industria turística. Con dieciséis años de historia, este centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), tiene como misión promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y turística.

 

Para más información:

 

Amadeus

Laura Cobbold

Amadeus Comunicación Corporativa

Tel.: 609141695.

laura.cobbold@amadeus.com

 

 

Nuevas oportunidades en el sector turístico y en las ICCS en el contexto actual

Madrid, 30 de junio de 2021. –  Las plataformas tecnológicas españolas eNEM (coordinada por AMETIC) y Thinktur (coordinada por ITH) han celebrado esta mañana la jornada online que tiene como objetivo, por un lado, analizar la situación del sector turístico actual, exponiendo diferentes perspectivas y oportunidades de cara a los Fondos Next Generation EU por parte de entidades de ámbito municipal, regional y nacional del sector. Por otro lado, exponer casos de éxito relacionados con la industria creativa y cultural surgidos en el marco del programa Horizonte 2020 y en el ecosistema de la plataforma eNEM.

Mª Ángeles Ferre, jefa de subdivisión de Programas Temáticos Científico-Técnicos de la Agencia Estatal de Investigación del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades de España; Marta Izquierdo, presidenta de eNEM – Plataforma de Tecnologías Multimedia y Contenidos Digitales; y, José Guillermo Díaz Montañés, presidente de la Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur, han dado la bienvenida a la jornada online a las 10h.

Ferre ha destacado el momento tan propicio por el que estamos atravesando para incentivar en el sector del turismo el desarrollo, la investigación y la innovación con los nuevos fondos de recuperación de la UE.

Por su parte, Marta Izquierdo, afirmaba que “esta jornada esta perfectamente ubicada porque tenemos una oportunidad como nunca se ha visto”, y ha recalcado la importancia de “las sinergias interesantes que pueden surgir entre diferentes entidades, socios y empresas”.

Díaz Montañés apuntaba queel apoyo que se hace desde el Ministerio de Ciencia e Innovación a través de la Agencia Estatal de Investigación es imprescindible, creando innovadores ecosistemas de numerosas empresas y entidades cuyas sinergias fomentan que España sea un país más competitivo, tecnológico, sostenible e innovador”.

Tras la apertura de la jornada, hemos conocido varios casos de éxito en la industria creativa y cultural, de la mano de:

Jaime Solano de GVAM Guías Interactivas, que ha presentado el proyecto rurAllure, con el que se quiere hacer promoción de museos rurales y sitios patrimoniales en las proximidades de las rutas de peregrinaje europeas.

Maximiliano Barros, coordinador de Románico Digital y Técnico de Proyectos en la Fundación Santa María la Real, presentado los proyectos MUS.NET :es un proyecto ideado para una red de instituciones culturales europeas de cuatro países de la UE. MUS.NET prevé un nuevo papel para los museos, desde los almacenes tradicionales y los lugares de exhibición hasta las áreas públicas abiertas y concurridas para estudiar, educar, actuar y relajarse ; CDETA : un proyecto de cooperación interregional para mejorar las políticas del patrimonio cultural y natural; Smart Heritage City : la idea es mejorar con las nuevas tecnologías la dinamización de los centros urbanos históricos; y, TExTOUR: proyecto europeo que tiene como objetivo desarrollar políticas y estrategias de turismo cultural que generen impacto positivo en el desarrollo socio-económico territorial. Sus resultados se utilizarán para preparar un Plan de Acción de la UE para el Desarrollo del Turismo Cultural, modular y escalable.

Y, por último, Ali Urrosolo, de Cinema Travel, con el proyecto Tourism Film Destinations: es una red especializada en turismo de cine, creando productos turísticos y experiencias, con productos personalizados, aplicados al desarrollo sostenible e inteligente de los destinos.

Este panel ha estado moderado por Emilio Herrara, asesor Grupo Consultivo eNEM – Plataforma de Tecnologías Multimedia y Contenidos Digitales y vicepresidente de la C. Smart Cities, AMETIC.

Tras ellos, Natalia Bayona, directora de Innovación, Educación e Inversores en la Organización Mundial del Turismo (OMT) ha participado con una ponencia en la que destacaba que “los retos del turismo antes y después del covid-19 son los mismos, pero la pandemia ha logrado acelerarlos”. Los retos, según afirma, son varios, como la innovación, creando un ecosistema de emprendimiento e innovación. El pasado año fue “histórico a pesar de la pandemia, ya que más de 20 billones de dólares se han invertido en turismo y startups turísticas”, apuntaba.

El segundo reto al que nos enfrentamos según Bayona es la educación digital: “Si queremos un sector innovador, necesitamos un sector profesionalizado”. El tercer reto son las inversiones. “Las inversiones verdes y sostenibles cada día son más fuertes” sostenía. La sostenibilidad es el cuarto reto, que “pasa por aprovechar la tecnología que contribuye a cuidar del medio ambiente”.

Finalizaba diciendo que: “El único nuevo reto es el de devolver la confianza para viajar, y gracias a la tecnología estamos lográndolo, debido a que existen cientos de herramientas y soluciones digitales que nos ayudan a manejar un turismo más sano y seguro”. Nace así un turismo más consciente.

Para concluir la jornada hemos disfrutado del debate “Nuevas oportunidades para territorios y destinos” moderado por Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH y Thinktur. En este debate han participado: Francisco Juan Martínez, director general de INVAT·TUR; Xavier Pascuet, director de turismo del ayuntamiento de Calvià; y, Juan Jesús García, Head of Industry Affairs, EU en Amadeus.

Todos ellos han debatido sobre las oportunidades que trae consigo el plan de recuperación Next Generation EU para el sector turístico con proyectos transformadores y en la que es precisa la colaboración público-privada. Coinciden en la importancia de que estos fondos deriven en una inversión inteligente en iniciativas que hagan más competitivo el turismo español.

El director general de INVAT·TUR, explicaba cómo están abordando los próximos proyectos que se puedan captar a través de los Fondos Europeos: “llevamos mucho tiempo apostando por la transformación digital en la Comunidad Valenciana, llevando a cabo una batería de acciones y participando en proyectos a nivel europeo, pero ahora, lo más importante es ver cómo aplicar de manera ágil esos fondos”.

Pascuet, destacaba la importancia de “buscar proyectos transformadores a nivel de destino que vayan alineados con su estrategia”. Y, enfatizaba que “es el momento de dejar de hablar del cambio de modelo turístico y empezar a trabajar en ese cambio de modelo y en generar un producto turístico basado en una reflexión estratégica”.

García, por su parte lanzaba la duda sobre la sostenibilidad económica una vez acaben esos fondos. Por otra parte, también comentaba que “deberíamos ser corresponsables todo el sector, a través de la proactividad de cada uno, todos tenemos que aportar y debemos ponerlo fácil”, añadía en su conclusión.

Las expectativas, gracias a los ritmos de vacunación, son positivos y auguran una temporada “aceptable” a nivel nacional, explicaban, sin embargo, la inestabilidad actual y el cambio de restricciones que se producen tan rápido hace que tengan que saber reaccionar ágilmente. “La incertidumbre es el problema y tenemos que saber cómo reducir esa incertidumbre a un viajero que le cambian los protocolos constantemente” señalaba García.

Carrillo de Albornoz concluía la jornada apuntando que: “lo complicado es alinear a nivel local, municipal, provincial y autonómico qué decisiones tomamos para aplicar estos fondos europeos”. Y, cerraba recalcando que la clave es generar confianza al turista.

Puedes ver más imágenes de la jornada en el siguiente enlace.

Puedes descargar las presentaciones sobre ICCs en este enlace.

Sobre Thinktur

La Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur es un foro común en el cual los usuarios comparten información y conocimientos sobre la aplicación de la tecnología y la innovación para resolver los problemas reales y concretos del sector turístico. Su finalidad es promover un ecosistema de empresas y destinos turísticos, junto a proveedores del sector turístico y entidades de investigación para fomentar la competitividad en el sector turístico mediante la difusión e implantación de la tecnología, innovación y sostenibilidad.

Mª José Chacón Naranjo es nombrada nueva directora comercial de los hoteles Bécquer y Kivir de Sevilla

Los hoteles Bécquer y Kivir, ambos de cuatro estrellas, ubicados en el centro histórico y comercial de Sevilla, junto al río Guadalquivir, han designado como nueva directora Comercial a Mª José Chacón Naranjo, cargo ostentado anteriormente por Alejandro Rodríguez Gutiérrez actualmente Director General de dichos hoteles.

 

Sevilla, 30 de junio de 2021.- María José Chacón ha trabajado anteriormente en nh hoteles (nh Viapol y nh Plaza de Armas) como jefa de recepción, pasando en 2011 a formar parte de la empresa sevillana hotel Bécquer, también con el mismo cargo y finalmente desde 2018 como ejecutiva de ventas y marketing en los hoteles Bécquer y  Kivir conociendo perfectamente la filosofía de empresa de los establecimientos.

Comenta Mª José: «Afronto con ilusión y entusiasmo esta nueva etapa en la que contribuiré con orgullo a que estos dos emblemáticos hoteles sevillanos sigan siendo referente en el sector hotelero, apostando entre otras cosas por la mejora continua e innovación».

Al mismo tiempo, Alejandro Rodríguez describe a María José Chacón como «una enamorada de su profesión que viene a reforzar con su buen hacer y experiencia un departamento clave en esta nueva etapa».

Los hoteles Bécquer y Kivir intensifican así su apuesta por la promoción interna y vigorizan el departamento comercial con la llegada de María Chacón que tomará posesión de su nuevo cargo a partir del 01 de julio 2021.

 

 

Para más información:

Mª José Chacón Naranjo

Directora Comercial y Marketing – Hotel Bécquer y Hotel Kivir

comercial@byksevilla.com

www.hotelkivir.com

www.hotelbecquer.com