Pedro Fernandez

Nodo IoT&H: mejora en Eficiencia Energética y Competitividad en Hoteles y DTIs

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Madrid, 20 de abril de 2023. –  El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha concluido exitosamente un proyecto financiado por el Programa de Agrupaciones Empresariales Innovadoras (Dirección General de Industria y de la PYME – Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de España). El estudio, titulado «Estudio de Viabilidad de Implantación y Uso del Nodo IoT&H en Hoteles«, se ha centrado en la evaluación y uso de tecnología IoT en alojamientos turísticos, dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.

En el día de hoy, se han presentado las conclusiones del proyecto en una jornada híbrida desde la sede de ITH, a la que se han conectado diferentes profesionales del sector tecnológico y hotelero, así como el equipo de ITH, miembros de ARTIEM Hotels y empresas participantes en el proyecto.

El proyecto ha consistido en dos fases. La primera, se ha basado en la identificación de necesidades, dudas y expectativas del sector hotelero respecto al uso e implementación del Nodo IoT&H y su interacción con plataformas de ciudad o destino inteligente. La segunda fase, se centró en la evaluación práctica de la tecnología en un alojamiento turístico.

Como resultado del proyecto, se han extraído varias conclusiones clave sobre el Nodo IoT&H y su futuro en el sector hotelero:

  1. El Nodo IoT&H ofrece numerosas ventajas, como la promoción de la eficiencia de los Destinos Turísticos Inteligentes y la facilitación de la integración de la actividad turística en el destino. También brinda una ventaja diferencial sobre las soluciones tradicionales de domótica, permitiendo un mejor conocimiento interno de los consumos y eficiencia energética de las infraestructuras hoteleras y mejorando su competitividad.
  2. El Nodo IoT&H puede aportar un gran valor en el ámbito de la sostenibilidad y eficiencia energética, al proporcionar datos sobre la huella de carbono del turista tanto en el destino como en el hotel, y al fomentar un uso más consciente y responsable de los recursos.
  3. La colaboración tanto del hotel como de los gestores del destino es fundamental: la interconexión exitosa entre sistemas de inteligencia turística del destino y sistemas del hotel mediante el Nodo IoT&H puede ofrecer un valor añadido para ambas entidades, al permitir el intercambio en tiempo real de datos valiosos para mejorar la oferta turística y la experiencia del huésped y permite conocer más en detalle las condiciones del hotel, sus necesidades e incertidumbres con respecto al Nodo IoT&H para desarrollar un modelo de implantación ajustado a la realidad.
  4. Gracias a la implantación del nodo IoT&H, el hotel ofrece una mejor experiencia a los huéspedes ya que todas sus posibles quejas pueden reducirse con la implantación del nodo, ya que ayuda a la decisión del confort y calidad del aire del hotel, permite medir la calidad de la señal e identificar las ubicaciones en las que hay que instalar repetidores de señal WIFI, o facilita elegir las mejores horas para hacer el mantenimiento sin molestar al huésped, entre otras capacidades.

No obstante, el proyecto también identificó barreras e incertidumbres, principalmente relacionadas con la seguridad de los datos, las integraciones con el PMS (Sistema de gestión de hoteles) y la legislación actual. Sin embargo, los participantes en el proyecto consideran que los beneficios potenciales de la implementación y conexión del Nodo IoT&H superan estas dificultades relacionadas con la compleja operativa asociada a la actividad hotelera, sobre todo, cuando se quiere integrar distintos sistemas en una misma plataforma.

La conclusión general del estudio es que el Nodo IoT&H tiene un gran potencial para revolucionar el sector hotelero, mejorando la eficiencia, sostenibilidad y competitividad, y proporcionando a los hoteles y destinos turísticos una valiosa herramienta para adaptar y mejorar sus servicios. Con el paso del tiempo y con una implementación mayor de la tecnología IoT en el sector, se podrían descubrir o integrar nuevas aplicaciones.

Carla Mendez

Shiji Group se une a ITH para llevar tecnología de última generación a los hoteles españoles

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Madrid, 20 de abril de 2023. – El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) suma a Shiji Group como nuevo asociado en el área de restauración, con la finalidad de compartir conocimiento y experiencias para ayudar a los hoteles de España a mejorar la experiencia de sus clientes a través de tecnología de última generación.

Shiji Group, empresa líder en soluciones tecnológicas para el sector hotelero a nivel mundial, ofrece una amplia gama sistemas que cubren todo el recorrido del huésped. Sus soluciones se integran fácilmente con otros proveedores, lo que las hace altamente flexibles y adaptables a las necesidades específicas de cada grupo. Cuentan, además, con un servicio al cliente 24/7 excepcional.

En palabras de José Ángel Álvarez Guixeras, Sales Director de Sur de Europa de Shiji: «Esta asociación es una oportunidad única para mostrar nuestras soluciones tecnológicas de última generación en el ámbito de la restauración y los puntos de venta. Estamos encantados de trabajar junto al ITH para ayudar a los hoteles a mejorar sus servicios y aumentar su competitividad en un mercado cada vez más exigente».

“Desde ITH, se reconoce el valor del amplio conocimiento y experiencia que Shiji Group brinda al sector hotelero. Esta empresa ha logrado ayudar a más de 7.000 hoteles, a través de la implementación de herramientas tecnológicas en sus puntos de venta (POS), lo que se traduce en una mayor eficacia y en el ahorro de tiempo para estos establecimientos. Todo esto, sin duda, contribuye a mejorar la satisfacción de los huéspedes, factor crucial para la prosperidad del negocio” afirma Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH.

 

Sobre Shiji

Shiji es una empresa de tecnología multinacional que ofrece soluciones y servicios de software para empresas de los sectores de la hostelería, el servicio de comidas, el comercio minorista y el entretenimiento, que van desde plataformas de tecnología hotelera, soluciones de gestión hotelera, sistemas de alimentos y bebidas y comercio minorista, pasarelas de pago, administración, distribución en línea y más.   Fundado en 1998 como proveedor de soluciones de red para hoteles, Shiji Group actualmente cuenta con más de 5,000 empleados en 80 filiales y marcas en más de 23 países, que atienden a más de 91,000 hoteles a nivel internacional, 200,000 restaurantes y 600,000 puntos de venta.

Para más información visite: www.shijigroup.com

ITH

Hotelverse se asocia con Radisson Hotel Group para instalar gemelos digitales en algunos de sus hoteles

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  • Por primera vez, la startup española implementa la propuesta de destino: una nueva forma de explorar los alrededores del hotel mediante tecnología inmersiva
  • Londres, Milán, Mumbai y Dharamshala son los destinos en los que los clientes de esta cadena hotelera podrán sumergirse en la tecnología de Hotelverse

Madrid, 18 de abril de 2023. Radisson Hotel Group, el grupo hotelero internacional líder con más de 1.100 hoteles en funcionamiento y en desarrollo en más de 95 países, ha apostado por la innovadora tecnología de Hotelverse, compañía pionera en la creación de gemelos digitales APIficados. Esta colaboración se enmarca dentro de la estrategia de la compañía hotelera de mejorar la experiencia de usuario de sus clientes e impulsar la reserva directa de la hotelera maximizando la conversión, Radisson Hotel Group y Hotelverse han trabajado para desarrollar los gemelos digitales en algunos de sus hoteles más importantes de diferentes continentes.

En este proyecto, Hotelverse ha trabajado conjuntamente con el equipo digital de Radisson Hotel Group en una innovadora estrategia de contenidos sobre el destino, una atractiva propuesta de valor en la que los clientes no solo podrán sumergirse en el hotel sino también en el entorno y conocer todo lo que ofrece. Esto ayuda al usuario a entender perfectamente donde está ubicado el hotel dentro de la ciudad, así como toda la oferta complementaria que pueda haber alrededor. Otra de las novedades es la funcionalidad Dynamic Pricing de Hotelverse, que permite obtener una orientación de precios dependiendo del tipo de habitación gracias a la vista aérea de la fachada.

Gracias al gemelo digital construido, la experiencia del cliente comienza antes del viaje. A través del contenido inmersivo de las instalaciones podrán visitar desde su casa cada habitación, las vistas de la misma, instalaciones del hotel y los alrededores sabiendo perfectamente qué van a contratar para sus vacaciones.

La réplica digital del hotel se integra vía iFrame en cualquiera de los activos digitales del hotel, como puede ser la app, web, móvil etc. Esta facilidad de implementación hace que el hotel pueda trasladar de un modo más eficiente y en menos tiempo sus aspectos más destacados (como la ubicación, servicios, apuesta de sostenibilidad, outlets etc) al cliente, aportando un valor añadido frente a otros competidores. La tecnología de Hotelverse consigue mejorar la tasa de conversión de los hoteles y, fomenta la reserva directa de habitaciones. También, los clientes se benefician con este modelo de reserva conociendo en muy poco tiempo y con gran nivel de detalle el hotel, eliminando las incertidumbres en su proceso de reserva. Podrán sobrevolar el hotel girándolo 360º y explorando todas sus instalaciones. The May Fair, un hotel de Radisson Collection Hotel en Mayfair Londres, su hotel flagship Radisson Blu Resort & Convention Centre, Karjat en Mumbai, Radisson Collection Hotel Palazzo Touring Club en Milán y  el Radisson Blu Restort Dharamshala en Dharamshala son los destinos en los que los clientes de esta cadena hotelera podrán sumergirse dentro de la tecnología realizada por la startup Mallorquina.

«Desde el primer momento en que conocimos Hotelverse supimos que habíamos encontrado al socio adecuado para hacer realidad nuestra visión. Nos impresionó la disrupción y la mejora de la experiencia del cliente que ofrecen. Esta tecnología aumenta enormemente el compromiso y es sin duda un gran valor añadido para nuestros clientes. Acercar las experiencias digitales a nuestros clientes es algo que nos apasiona en Radisson Hotel Group y por lo que recientemente hemos sido reconocidos con dos premios en los CXA 23 Awards», afirma Raúl Álvarez Barrera, Vicepresidente Global Digital. Jefe del CoE de Experiencia Digital de Radisson Hotel Group.

Por su parte, Fermín Carmona, CEO y cofundador de Hotelverse explica “Estamos enormemente ilusionados con este proyecto. Agradecemos la confianza recibida por parte de Radisson Hotels y su apuesta en nosotros para realizar esta propuesta de destino, así como la creación de los gemelos digitales. Esperamos poder seguir creciendo junto a ellos”.

Un gran hito para el crecimiento de la compañía

En el primer año de la compañía, grandes cadenas hoteleras como Radisson Hotel Group apuestan por la tecnología disruptiva de Hotelverse. Actualmente, los clientes con los que trabajan son Palladium, RIU, Bahía Príncipe, Pestana CR7, Grupo Iberostar, IHG Hotels & Resorts/ Grupo Presidente, Ushuaïa, Hard Rock Hotels, The Excellence Collection, Fuerte Hoteles, Park Royal Hoteles & Resorts, DreamPlace Hoteles & Resorts, Radisson Hotel Group, Grupo Pacha, Barceló, H10 Hotels, Pulitzer Hoteles, Nobu Hotels, Magic Costa Blanca, Satocan, Bless Collection Hotels, Zafiro Hoteles y MarSenses Hotels & Homes. Durante el 2023, estarán en funcionamiento más de 1.500 hoteles.

Carla Mendez

Estudio de Buenas Prácticas en Sostenibilidad para el Sector Turístico

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  • El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha elaborado un Estudio de la aplicación de Buenas Prácticas en materia de Sostenibilidad para el Sector Hotelero Español.
  • NH Hotel Group, Barceló Hotel Group, Iberostar Group, Vincci Hoteles, H10 Hoteles, RH Hoteles, Artiem Hotels, Grupo Castilla Termal Hoteles, Garden Hotels, Posadas de España, Mas Salagros EcoResort & AIRE Ancient Baths, Los Lirios Hotel Rural, Complejo Belroy, y Arima Hotel & Spa, Hostal Grau presentan sus iniciativas en materia de buenas prácticas en sostenibilidad.

* Descarga el documento: Estudio-de-Buenas-Practicas-en-Sostenibilidad-ITH.pdf (ithotelero.com)

Madrid, 12 de abril de 2023. – En la actualidad se está viviendo un proceso de transformación del modelo económico y social. El compromiso, cada vez mayor, de la sociedad con los valores del crecimiento sostenible está generando un aumento en la demanda de productos y servicios alineados con la sostenibilidad. De igual forma, gobiernos y administraciones están desarrollando legislación cada vez más restrictiva y enfocada a la protección y el respeto del medio ambiente, el tejido social y las buenas prácticas corporativas.

Ante esta evolución, y debido al impacto de su actividad, las organizaciones hoteleras que operan en España procuran la adaptación a esta nueva realidad, marcada por las expectativas y exigencias de los viajeros, instituciones y su cadena de valor. En esta apuesta, el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), en colaboración con Bioscore ha elaborado un Estudio de la aplicación de Buenas Prácticas en materia de Sostenibilidad para el Sector Hotelero Español.

En este documento, en primer lugar, se hace hincapié en los posibles escenarios futuros de recuperación, entendiendo la sostenibilidad como un pilar fundamental. Para ello, se ha tomado como marco de referencia los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, los cuales constituyen el principal estándar relacionado con la sostenibilidad en la actualidad.

A continuación, se desarrolla una recopilación y breve descripción de iniciativas orientadas a la correcta gestión que, desde la perspectiva de los criterios ASG, los alojamientos turísticos pueden implementar para garantizar el cumplimiento de sus compromisos con el medio ambiente, la responsabilidad social corporativa y el buen gobierno. Estas buenas prácticas están clasificadas en función de una serie de aspectos prioritarios, como son: energía y combustible, agua, residuos, iluminación, ruido, apoyo a la cultura local, trabajo decente, participación y acciones sociales.

El presente estudio incluye diferentes ejemplos de iniciativas enmarcadas como casos de éxito en materia de buenas prácticas en sostenibilidad, llevadas a cabo por organizaciones hoteleras que operan dentro de España, y que han sido consultadas al respecto, como son: NH Hotel Group, Barceló Hotel Group, Iberostar Group, Vincci Hoteles, H10 Hoteles, RH Hoteles, Artiem Hotels, Grupo Castilla Termal Hoteles, Garden Hotels, Posadas de España, Mas Salagros EcoResort & AIRE Ancient Baths, Los Lirios Hotel Rural, Complejo Belroy, Arima Hotel & Spa, y, Hostal Grau.

Estas acciones han sido planteadas de forma que sirvan de punto de partida para su adopción en otras organizaciones, y de referencia al cual los alojamientos turísticos puedan recurrir para obtener un primer esbozo de aquellas acciones que podrían implementar en su organización con el objetivo de posicionarse como establecimientos sostenibles.

Este estudio se enmarca en el Modelo ITH de Sostenibilidad Turística y Planes de Mejora, subvencionado por la Secretaría de Estado de Turismo, que persigue el objetivo de impulsar la incorporación progresiva de medidas que mejoren la sostenibilidad económica, social y medioambiental de los alojamientos turísticos españoles.

Descarga el documento: Estudio-de-Buenas-Practicas-en-Sostenibilidad-ITH.pdf (ithotelero.com)

Carla Mendez

Los desafíos y las metas de los hoteles independientes en 2023: apuesta por la reserva directa y el RevPar

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Madrid, 28 de marzo de 2023. – Después de superar un 2022 con gran éxito para la industria turística, en el que muchas de las expectativas se desbordaron, 2023 comenzó con la perspectiva de continuar con la senda de la recuperación. Incluso a pesar de los vientos que puedan soplar incertidumbre. Según los datos con los que cuenta Cloudbeds, 2023 también es el año en el que los viajeros están más enfocados a vivir experiencias únicas, lo que supone una oportunidad para los hoteles independientes que pueden ofrecerlas más allá de lo que puede ofrecer un alojamiento estándar. Y los alojamientos tendrán que dar respuesta a estas expectativas.

Para conocer los retos y las metas de los alojamientos de cara a 2023, Cloudbeds ha evaluado los datos de reservas de miles de establecimientos independientes en 80 países y ha realizado una encuesta entre los clientes para comprender mejor los retos y objetivos de los alojamientos en 2023. Los resultados, que se recogen en el Informe sobre el estado del alojamiento independiente de Cloudbeds muestran que los datos de las reservas y las tendencias de los últimos meses dibujarán el panorama para los hoteles independientes.

Tal y como ha señalado Adam Harris, CEO y cofundador de Cloudbeds “En líneas generales, se espera que este año el foco de los hoteleros se centre en aumentar la ocupación y el RevPAR, tras un año en el que se incrementaron de forma notable las tarifas de las habitaciones, debido al auge de la demanda y la subida de costes. Los hoteleros, según los datos de este informe de Cloudbeds, prevén además reducir los costes apostando por las reservas directas y mejorando la eficiencia operativa”.

Álvaro Carrillo de Albornoz, director general del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), explica que “el deseo de viajar es muy fuerte, y a pesar de la situación macroeconómica en la que nos vemos envueltos, se espera un aumento considerable en el número de reservas de viajes, esto se traduce en una formidable oportunidad para los alojamientos hoteleros que deben centrar sus esfuerzos en acrecentar la rentabilidad mediante la implementación de estrategias para reducir costos, como es incrementando las reservas directas”. Carrillo de Albornoz, añade que “las expectativas de los viajeros han variado ligeramente sobre años anteriores, aquí radica la importancia de conocer a los futuros clientes, y estar preparado para poder satisfacer estas nuevas necesidades. Es por ello importante estar al tanto de las últimas tendencias y disponer de las soluciones innovadoras e implementar la tecnología necesaria para mejorar la satisfacción del huésped”.

El reto de incrementar la reserva directa

En el caso concreto de Europa, más de la mitad de los hoteleros -el 52%- consideran que, incrementar la reserva directa es la principal meta que pretenden abordar en 2023. Cabe destacar que, según datos de Cloudbeds, casi el 70% de la media de ingresos en 2022 en los alojamientos españoles llegaron por parte de las OTAs, frente al 32% restante. Para el 39% de los hoteleros, el objetivo será mantener la ocupación y para el 33% incrementar el RevPAR.

En cuanto a la duración de la estancia, tanto antes como después de la pandemia, la tendencia global se ha mantenido, situándose en 2022 a niveles muy parecidos a 2019, con un 73,5% de las reservas de 1-2 noches, mientras que, en el otro extremo, las reservas a partir de 14 días no superaron el año pasado el 0,5%. Teniendo esto en cuenta y el entorno de inflación, desde Cloudbeds pronostican que la tendencia del ‘worktation’ no se mantendrá, ya que los clientes no podrán asumir una residencia adicional.

Aunque cabe destacar las diferencias que se observan en la duración de la estancia de las reservas que se hicieron en Europa: en 2022, el 44% de las noches de habitación reservadas fueron de entre 1 y 2 noches -frente al 46% de 2019- aunque la diferencia más notable se observa en que el 3% de las noches de habitación reservadas de 2022 tuvieron una duración superior a 30 noches. En el caso de España, las estancias de 1-2 noches en España es un 3% inferior en 2022 que en 2019 (40% frente a 43%), y las estancias de larga duración (tras aumentar significativamente en 2020 y 2021) están ahora más en línea con lo que fueron en 2019. En cuanto a la ventana de reserva en España, el plazo medio es de 44 días, un día más que en 2019.

Según los datos de Cloudbeds, a nivel global, mejorar la eficacia operativa es la principal meta para el 34% de los hoteleros, mientras que en Europa ese porcentaje se sitúa en el 30%.

Por otra parte, en cuanto a los desafíos con los que los hoteleros europeos encaran 2023, el 52% señala como el principal el aumento de costes por la inflación, el 20% el Marketing digital -la principal meta para el 28% de los establecimientos de 1 a 5 habitaciones a nivel global- mientras que el 18% señala el cumplimiento de la legislación y el 15% mejorar la experiencia del cliente, una prioridad a nivel global para el 31% de los establecimientos con más 70 habitaciones.

En este sentido, en los próximos 2 años, el 30% de los hoteleros tiene previsto invertir en la implementación o mejora de iniciativas como el pre check-in digital o llaves digitales para el móvil; el 28% tiene previsto invertir para mejorar la gestión del precio y del revenue y el 25% planea invertir en sistemas de mensajería con los huéspedes.