OMMExpo2014
ITH

Nuevas técnicas y mensajes para el marketing turístico multidispositivo, en OMExpo 2014

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ITH organiza, por segundo año consecutivo, “#TourisMKT: Donde se alojan las estrategias digitales para el sector turístico”, en el marco de OMExpo, que llega este año a su décima edición, y que tendrá lugar en el 9 y 10 de abril en el pabellón 12 de la Feria de Madrid

Los desafíos y las posibilidades del marketing multipantalla para el turismo serán los temas centrales de “#TourisMKT: Donde se alojan las estrategias digitales para el sector turístico”, sección organizada por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) en el marco de OMExpo 2014: The Future of Digital Marketing, dedicada a la industria turística, que se celebrará en la Sala YD (Sala 5) del pabellón 12 de la Feria de Madrid el próximo miércoles 09 de abril, a partir de las 10 de la mañana. Este evento propondrá cómo construir estos mensajes multidispositivo, cómo inspirar al cliente conectado, y explicará cuáles son las tecnologías y contenidos que permiten diseñar estrategias de marketing turístico exitosas y duraderas.

La feria, que este año llega a su décima edición, contará con foros y seminarios especializados en diferentes sectores clave de la economía, como gastronomía y moda, banca y pagos a través de dispositivos móviles; y avanzará tendencias en marketing móvil, aspectos legales vinculados al marketing online, estrategias en redes sociales y otras plataformas web; de la mano de representantes de grandes firmas internacionales y actores clave de la industria del marketing online como Adecco, Facebook, Twitter, Credit Suisse, SAP, LinkedIn, eyeOS, Google, Adobe, Adidas Group y Bitcoin Foundation, eBay, Heineken, AXA, Havas Media, ING Direct, Iberia, Global Premium Brands, Microsoft y Terra España, entre otros.

Marketing turístico transmedia

Las estrategias de marketing turístico se han transformado radicalmente con el uso generalizado de dispositivos móviles, lo que exige no sólo crear expectativas y sorprender, sino que supone adaptar las acciones y los mensajes a cada medio y plataforma de comunicación, tanto online como offline, invitando a los usuarios a asumir un rol activo y a personalizar su experiencia, que espera continuar, sin fisuras ni interrupciones, en todos los canales disponibles.

Por esta razón, la segunda edición de #TourisMKT se centrará en explorar el marketing transmedia, es decir, las acciones de marketing que transcurren en varios medios, dispositivos, y soportes, que ofrece muchas oportunidades para crear campañas efectivas y originales, pero que requieren conocer las implicaciones técnicas y de contenido que garantizarán buenos resultados y conversiones, en forma de más reservas, recomendaciones e ingresos.

El programa se dividirá en tres partes. En la primera, #Tales4Sales, Agustí Molías, director general de CLICC; Pablo Gago; Sales Manager y Yeyo Ballesteros, director de Comunicación, de Room Mate Hotels; Joantxo Llantada, miembro Digital Tourism Think Tank de Yahoo!; y Mauro Fuentes, director de Social@Ogilvy España, explorarán experiencias, tendencias y estrategias de marketing turístico online multidispositivos. Durante la segunda parte, #Focused2Sales, Roberto Carreras, socio director de MUWOM y Juan Carlos Milena, responsable de prensa de minube, propondrán acciones de marketing orientadas a ventas o conversión, que utilizan alternativas como la música, y repasando casos de éxito de destinos y atracciones turísticas nacionales e internacionales. Finalmente, en #Dress4Success, Marco Fantón, Social Media Manager de Meliá Hotels International, repasará el caso de éxito de Sol Wave House, el Hotel Twitter, y las diversas iniciativas que han convertido a este hotel, situado en Magaluf (Mallorca), en un destino turístico “social” a nivel mundial.

Este evento está dirigido a directores de hoteles y alojamientos turísticos, responsables de comunicación online de hoteles, turoperadores y agencias de viajes, que volverán a OMExpo para descubrir las tendencias, herramientas y experiencias que les permitirán tomar decisiones estratégicas adecuadas en materia de marketing, comunicación y venta online para sus negocios.

Medios colaboradores de #TourisMKT 2014

OMExpo 2014 Partners

Ahorro Agua
ITH

Los hoteles españoles podrían ahorrar hasta 53 millones de euros al año en agua

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Para un hotel de cien habitaciones, una inversión única de en torno a los 2.300 euros en sistemas de ahorro, como perlizadores y duchas reductoras de caudal, puede suponer un ahorro equivalente anual al volumen de agua de una piscina olímpica; además, la inversión se puede recuperar en poco más de seis meses

¿Cómo puede ahorrar un hotel haciendo inversiones mínimas? ¿Son los sistemas de reducción de caudal realmente efectivos, en términos de costes y de ahorro de agua, para los hoteles? La respuesta a ambas preguntas es un rotundo sí: de hecho, si los más de 14 mil hoteles españoles instalasen dispositivos como perlizadores y duchas de bajo consumo en sus instalaciones, en un año se ahorrarían el equivalente al agua que consume una ciudad con un número de habitantes similar a Málaga o Zaragoza.

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y la firma de consultoría Stalvia responden a estas preguntas, a partir del análisis preliminar llevado a cabo para el lanzamiento del proyecto piloto “Sistemas de Ahorro de Caudal: Reducción del Consumo de Agua en Hoteles”, que podrán en marcha en las próximas semanas, en el marco de la incorporación de Stalvia a ITH como socio tecnológico, coincidiendo con la celebración del Día Mundial del Agua (este año bajo el lema Agua y Energía).

El consumo de agua es un factor crucial para la gestión sostenible de los hoteles, sin embargo, y a diferencia de la eficiencia energética, no es una prioridad estratégica a corto plazo para los hoteles. “El objetivo de hacer públicos estos datos es mover a la reflexión a los hoteles españoles sobre la importancia de la gestión del agua, no sólo desde el punto de vista del impacto medioambiental, sino como un aspecto vinculado a los costes del suministros que adquirirá mayor protagonismo a corto y medio plazo”, explica Óscar Alonso, técnico del Área de Sostenibilidad de ITH.

53 millones de euros de ahorro para los hoteles españoles

En general, los dispositivos de ahorro de agua, que precisan inversiones muy bajas, se traducen en reducciones directas en el consumo de este preciado líquido, aunque dependiendo del sistema, estos ahorros pueden incrementarse, como en el caso de la tecnología sobre la que se han hecho este análisis.

Así, a partir del rendimiento de duchas de bajo consumo de última generación y perlizadores, como los de la marca noruega Bathlia, ITH y Stalvia han calculado el volumen de agua que un hotel podría ahorrar al contar con un equipamiento como éste. El sistema patentado por Bathlia se basa en un tornillo-turbina, que, en combinación con una precámara de expansión, genera pulsos de presión alta y baja de forma imperceptible (30 veces por segundo), consiguiendo de esta forma un ahorro de agua de hasta el 60%. Otras ventajas adicionales son que ofrece un confort de uso superior, al mantener alta la presión y la temperatura del agua; reduce los riesgos de legionela al no mezclar el agua con el aire; y elimina los problemas de calcificación.

Ejemplo de sistema de ahorro de caudal de Bathlia

Ejemplo de sistema de ahorro de caudal de Bathlia

“El factor coste es fundamental, y es que con una inversión mínima se consiguen reducciones muy considerables del consumo de agua en hoteles, sin reducir el confort de los huéspedes”, apunta José Lozano, gestor energético de la firma Stalvia.

De esta forma, un hotel con 103 plazas (media nacional según el INE), se ahorraría al año aproximadamente el equivalente al agua que necesitaría para llenar una piscina olímpica (hasta 2.243 metros cúbicos), lo que para toda la planta hotelera española, formada por más de 14 mil hoteles, se traduce en unos 31 millones de metros cúbicos anuales de ahorro, lo que equivale al consumo total anual de una ciudad de unos 600 mil habitantes, de tamaño entre Málaga y Zaragoza.

En términos de costes, la disminución de consumo de agua en hoteles que se conseguiría instalando sistemas de ahorro de caudal también es muy relevante. Considerando que, según datos de 2013 de la Asociación Española de Abastecedores de Agua y Saneamientos (AEAS), el precio medio por metro cúbico del agua en España es de 1,7 euros, los hoteles españoles podrían ahorrase más de 53 millones de euros al año instalando este tipo de elementos. También se pueden conseguir ahorros indirectos en concepto de la energía necesaria tanto para calentar el agua como para el bombeo.

Desde el punto de vista económico, la instalación de estos sistemas de ahorro y consumo eficiente de agua tienen un coste muy bajo (una media de 2.300 euros para un hotel tipo de 103 plazas), son muy fáciles de instalar, su impacto en la operativa normal del hotel es prácticamente nulo, y la inversión se puede recuperar en un plazo de seis a siete meses.

 

RedfITH
ITH

ITH lanza Red fITH, plataforma de financiación de tecnología hotelera

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Con 18 miembros fundadores, entre los que destacan grandes compañías como Repsol, Banco Sabadell, Bosch-Buderus, Schneider Electric, Grundfos o Gas Natural, entre otros, la Red fITH: Financia Tecnología en Hoteles tiene como objetivo fomentar el desarrollo de programas, planes y políticas de turismo sostenible en todo el sector, a través de instrumentos de financiación, inversión, y análisis económico que respondan a las particularidades y prioridades estratégicas del negocio hotelero y turístico en España

 

La Red fITH: Financia Tecnología en Hoteles, red multidisciplinar para fomentar la inversión responsable y la financiación de turismo sostenible en España, ha celebrado su primera reunión de trabajo, destinada a lanzar formalmente esta iniciativa, cuyo principal objetivo es crear instrumentos de financiación, inversión, y análisis económico que alineen las necesidades y particularidades del negocio hotelero, la financiación pública y privada, y las acciones orientadas a mejorar la sostenibilidad y la eficiencia energética en la industria turística española.

La Red fITH, impulsada por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), funciona como una correa de transmisión financiera que pone en contacto a toda la cadena de valor turística, desde hoteles, destinos y oferta complementaria, a administraciones públicas y entidades financieras, para trabajar de forma conjunta en crear canales y mecanismos sectoriales que permitan financiar la sostenibilidad, respondiendo a las singulares condiciones del negocio hotelero y turístico.

Los miembros fundadores de la Red fITH, 18 entidades y empresas de gran relevancia vinculadas al desarrollo turístico sostenible, definieron las líneas de trabajo y su plan estratégico en un primer encuentro celebrado en Madrid, al que asistieron Jose Mª Martín Rigueiro, director Banca de Empresas Segmento Turístico de Banco Sabadell; Javier León Fernandez, Director de BansabadellRenting; Carlos Contador, de CSI Partners; José Sierra, director Zona Centro de Altare Energía; Ferrán González, director Nacional de Ventas de Bosch-Buderus; Salvador Rey, director de Cuentas del Segmento Salud y Hoteles de Schneider Electric España; Pedro Miró, director general de Italsan; Ignacio Leiva, gerente Desarrollo y Asistencia Técnica GLP España de Repsol; Rafael del Moral , director Comercial CC y Hoteles de Grupo CIAT; Rodrigo Radovan, Director de Negocios Servicios Industriales de TÜV Rheinland; Jaime Cavero, director general de DYRECTO Consultores; Francisco Muñoz Mozos, en representación de Toshiba-Beijier Ibérica ECR; Raúl Pérez, director de Desarrollo de Negocio de Grundfos España; Francisco Lucas, director Nacional Mercado de Hostelería de Aqualogy; David Albertín, director Comercial de Iluminación en Retail y Hospitality de Philips; Georges E. Baud, director general de Energías Renovables Enerfizentia; Carlos Martínez Jover, Director General de Innova Ingenieros; Rafael Ferradans, director de ACV ESPAÑA; Jose Carlos Fabra, director Financiero de ITH; Coralía Pino, responsable del Área de Sostenibilidad y Eficiencia Energética de ITH; y Óscar Alonso, técnico del Área de Sostenibilidad y Eficiencia Energética de ITH.

Mesa de Trabajo Red fITH

Este primer encuentro, celebrado en ocasión del Día Mundial de la Eficiencia Energética (5 de marzo) se centró en analizar las ventajas y desventajas los instrumentos financieros y planes públicos disponibles para que los hoteles inviertan en esta materia; y se propusieron, para su estudio en profundidad, nuevas perspectivas Proveedor-Cliente Hotel-Banco, para crear o rediseñar mecanismos de financiación, como el renting. En este sentido, la aportación del Banco Sabadell, primera entidad financiera en sumarse a la iniciativa (en el marco de un convenio de colaboración con ITH) ha sido clave para poner en perspectiva la visión de los bancos que operan en España del sector turístico y hotelero, y explorar nuevas herramientas que fomenten la inversión y financiación de proyectos tecnológicos en la principal industria española.

Prioridad: reducir riesgos de la operación

La primera sesión de la Red fITH se ha centrado en analizar los factores que influyen en la financiación, a través de entidades bancarias, de un proyecto de sostenibilidad y eficiencia energética en hoteles. Tal y como explicaron los representantes de Banco Sabadell, el modelo de renting ofrece múltiples ventajas económicas para implementar tecnología eficiente y se adapta a las necesidades del negocio hotelero; aunque existe otros instrumentos de financiación, tanto bancarios (como leasing o líneas de crédito) como específicos (ESEs), y públicos (subvenciones, planes y ayudas), a las que deben recurrir los hoteles en función de cada proyecto.

Precisamente, sobre otras opciones para financiar la sostenibilidad hotelera, los técnicos de Banco Sabadell subrayaron que las ESEs siguen siendo un mecanismo interesante, aunque con el objetivo de reducir riesgos, los bancos preferirán respaldar proyectos con ESEs de reconocido prestigio y con una facturación equilibrada.

Los participantes en la reunión concluyeron que, tanto los bancos como las empresas proveedoras de tecnología, deben ahondar en las estructuras de riesgos de los negocios turísticos y hoteleros, porque eso permitirá comprender el alcance y el potencial de cada inversión y crear instrumentos financieros adecuados que impulsen más y mejores proyectos tecnológicos en hoteles. Igualmente, se recalcó que la viabilidad económica de los proyectos de sostenibilidad se incrementa cuando las negociaciones se realizan directamente con la propiedad, lo que supone una ventaja para alojamientos independientes y pymes hoteleras.

Desde el punto de vista de los proveedores de tecnología y equipamiento, contar con avales de terceros, que auditen la solvencia y el potencial de ahorros asociado a una nueva tecnología o equipamiento, no sólo ayuda al hotel a poner el proyecto en el contexto de sus resultados económicos, sino que también contribuyen a demostrar a las entidades financieras la viabilidad del negocio.

La próxima reunión incorporará a representantes de la industria hotelera, con el objetivo de cruzar los resultados de los trabajos preliminares con sus estrategias de negocio y prioridades operativas en sostenibilidad y eficiencia energética, con la finalidad de plantear nuevos criterios para el análisis de riesgo de entidades de financiación que promuevan inversiones en gestión y equipamiento sostenible y eficiente en los establecimientos hoteleros españoles.

AcuerdoITH-EREs
ITH

ITH y la plataforma ERES Networking colaborarán para la promoción de la eficiencia energética

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Ambas entidades concentrarán sus esfuerzos en difundir los desafíos, los logros y las tendencias en eficiencia energética y rehabilitación sostenible en la industria hotelera española

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y la plataforma de comunicación, conocimiento y servicios de eficiencia y rehabilitación ERES Networking, han firmado un acuerdo de colaboración cuyo objetivo principal es la difusión y promoción mutua de todas aquellas actividades e iniciativas que tanto ITH como ERES Networking lleven a cabo en relación con la eficiencia energética y la rehabilitación de edificios.

Este acuerdo servirá para difundir las diversas iniciativas en materia de rehabilitación sostenible y eficiencia energética de interés para el sector hotelero, promover el networking profesional, y para impulsar las políticas de eficiencia energética y sostenibilidad mediante la aportación de la mejor y más actualizada información disponible a las empresas y responsables de los hoteles.

ERES Networking- FEVYMAR es una plataforma de servicios que viene a agrupar diferentes actividades – empresas alrededor del modelo de negocio de la eficiencia energética y la rehabilitación. Entre sus principales actividades cabe destacar las revistas ElectroEficiencia y ClimaEficiencia y el portal de eficiencia y rehabilitación PREFIERES, www.prefieres.es, medio de comunicación on line profesional que agrupa los conceptos de eficiencia y rehabilitación y que piensa en los usuarios finales, en los clientes. Se dirige diariamente a suscriptores y periódicamente a una base de datos de más de 43.000 emails.

«El convenio firmado con ERES Networking se enmarca en una de nuestras principales líneas de acción, que no es otra que nuestra labor de difusión de las mejores prácticas, nuevas tecnologías y estrategias de gestión encaminadas a mejorar los índices de sostenibilidad y la competitividad de los hoteles que operan en nuestro país, dado que el conocimiento es la clave para tomar las decisiones de negocio más acertadas”, afirma Álvaro Carrillo de Albornoz, director general del Instituto Tecnológico Hotelero.

Por su parte, Santos de Paz, director del portal PREFIERES, indicó que “como único medio de comunicación online especializado en eficiencia y rehabilitación, es una satisfacción el haber alcanzado este acuerdo, que supone vincularnos, a través de ITH, con uno de los colectivos más activos en materia de eficiencia energética y rehabilitación, como es el hotelero”. El acuerdo firmado con ITH es, en palabras del director de este portal, “contribuirá a incrementar la sensibilización del colectivo hotelero en eficiencia energética”, concluye.

Flashbooking
ITH

Flashbooking: la primera app de compra social en turismo

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Esta app, desarrollada con tecnología española y disponible para Android e iOS, lleva a la práctica la idea de sharing economy: se trata de una tienda de compras sociales, que permite a los turistas compartir sus planes de ocio y ofertas en destino, promoviendo las compras en grupo para conseguir mejores precios y descuentos

Desde hoy, la startup española MadInWorks pone a disposición de los viajeros la primera app turística de compras sociales en destino, Flashbooking, que agrupa propuestas de actividades de ocio, y las ofrece al viajero de forma segmentada y personalizada, a partir de sus gustos y preferencias.

Flashbooking supone llevar a la práctica la filosofía de sharing economy desde un punto de vista integral, en el que todos los actores ganan: los hoteles pueden sugerir, de forma activa, ordenada y customizada, la mejor oferta de ocio a cada cliente, que podrá adquirirla con la mejor relación-calidad precio, garantizando ingresos sostenidos a los proveedores de oferta complementaria y de ocio en cada destino.

“Los turistas son cada vez más conscientes de cómo gastan su dinero cuando viajan, especialmente cuando compran por internet, que permite comparar y ajustar costes al máximo; no obstante, el viajero no quiere renunciar a vivir la mejor experiencia posible, por eso, la economía colaborativa o sharing economy encaja perfectamente con el turismo”, señala Patricia Miralles, jefa de Proyectos del Área de Innovación del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), entidad que ha colaborado en el desarrollo de Flashbooking. “Con esta aplicación no sólo ofrecemos a los turistas la posibilidad de crear experiencias a medida de forma sencilla, además, queremos que saquen provecho de una práctica habitual, la de compartir sus viajes en plataformas sociales, y que gracias a ello puedan conseguir descuentos o precios especiales”.

Más compradores, más descuentos

La mecánica de Flashbooking es simple: una vez que el viajero descarga la aplicación en su móvil, debe darse de alta, proporcionando información como lugar y fecha del viaje tipo de cliente (viaja en familia, sólo, con amigos, etc.), preferencias de ocio (turismo náutico, de aventuras, gastronómico, cultural, etc.), y precio máximo que desea pagar por actividad. Con estos datos se crea un perfil único que segmenta los resultados de búsqueda y genera notificaciones push: una vez seleccionada la actividad de ocio deseada, el turista puede elegir entre tres opciones: Comprar Ahora, Fijar un Descuento o Seguir.

Flashbooking

La opción Comprar Ahora permite adquirir la actividad a través de una pasarela de pago segura, como explica Íñigo Segura, CEO de MadInWorks, creadores de la aplicación. “La novedad reside en las opciones Fijar un Objetivo y Seguir, que ofrecen a los viajeros la posibilidad de comprar la actividad a un precio mejor”. Las tarifas de cada actividad bajan en la medida en la que se hacen más solicitudes, por lo que el cliente puede posponer la compra hasta que ésta alcance el precio deseado e invitar a otros usuarios o amigos a comprarla, para así, juntos, conseguir el mejor precio posible.

“Desde el punto de vista de los proveedores y organizadores de actividades, se trata de adaptar de manera dinámica sus servicios al tipo de demanda existente, incrementar las reservas, especialmente en horarios con menor demanda o promocionar nuevos servicios o paquetes de servicios; para los turistas, implica ajustar la compra a sus gustos, a las necesidades de su presupuesto y de su viaje, y reservar en el momento en el que lo desea; y a los alojamientos, les permite ordenar, segmentar y facilitar el acceso a una variada oferta de ocio para sus clientes que se llevarían una impresión más positiva de su estancia”, afirma Segura.

Anticipar y segmentar la demanda turística

Para los hoteles y organizadores de actividades, Flashbooking es una herramienta que permite conocer el potencial de clientes interesados en sus servicios, adaptar el precio al tamaño del grupo, y conocer mejor a los viajeros, para ser más precisos a la hora de ofrecer opciones de ocio en destino.

Los hoteles pueden invitar a organizadores de actividades, atracciones locales y empresas de ocio a formar parte de su red, para que sus huéspedes tengan acceso a precios o promociones especiales, lo que abre la puerta a acuerdos de colaboración mutua. “Con esta app, los hoteles disponen de una herramienta de cross-selling que se traduce en una fuente complementaria de ingresos; y a los proveedores de actividades de ocio, les permite crear promociones puntuales, por un tiempo determinado, que pongan en valor las plazas menos demandadas”, explica el CEO de MadInWorks.

La aplicación, desarrollada por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), la AEI MTA Connect de la Comunidad Valenciana y la start-up española MadInWorks, ha sido co-financiada en el marco del programa de Agrupaciones Empresariales Innovadoras (AEI), del Ministerio de Economía y Competitividad, gestionado por SEGITTUR. Aunque es posible subir desde ya actividades y ofertas de ocio disponibles en cualquier lugar de España, la fase de lanzamiento estará enfocada en la Comunidad Valenciana y Extremadura, en las que ya se han cargado diversas actividades de ocio pensadas para conocer mejor y disfrutar de las atracciones de estos destinos. A estas zonas se sumarán otros destinos turísticos en las próximas semanas.

Flashbooking Logos