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LOS EMPRENDEDORES TURÍSTICOS APUESTAN POR LA DIGITALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

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Jornadas organizadas por Thinktur, AMETIC, AJE e ITH

Madrid, 23-09-2015.- Ante la modificación de los hábitos de consumo del turista, las empresas están cambiando su modelo empresarial. La digitalización de los servicios se configura como elemento clave y en este entorno surgen diferentes iniciativas que tratan de hacer frente a las exigencias del cliente y de adelantarse a sus expectativas, sirviéndose de las oportunidades que los avances tecnológicos les brindan.

Así se ha puesto de manifiesto durante la jornada “Promoviendo el emprendimiento digital en Turismo”, que se ha celebrado este miércoles 23 de septiembre en el espacio garAJE de Madrid. La bienvenida ha sido a cargo de Benigno Lacort, director general de AMETIC; y de Fernando Panizo, presidente de Thinktur.

panizo

A continuación, Ana Fernández, del departamento de I+D+i de SEGITTUR ha descrito los detalles de la iniciativa Emprendetur, contemplado en el Plan Nacional e Integral de Turismo (PNIT), que fomenta la financiación de proyectos de I+D+i del sector turístico, de productos innovadores o de proyectos de internacionalización. Por su parte Félix Velayos, secretario general de AJE, ha explicado algunas claves para aprender a emprender.

Promover el emprendimiento digital es la base de Watify, una iniciativa sin ánimo de lucro apoyada por la Comisión Europea que ha sido presentada durante la jornada por Aída Millán, de AMETIC. La filosofía de Watify es que emprendedores compartan cómo superaron y resolvieron sus dudas al comenzar un negocio digital o al digitalizar el suyo. De esta manera, en el evento han participado nueve novedosas startups del panorama español que a través de un bloque en formato “pitch” han contado sus proyectos y que han participado en el debate posterior, moderado por José Tomás Romero, de AMETIC, y Patricia Miralles, jefa de Proyectos del Área de

Innovación del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH). Las startups que han participado son Imagina Group, Decide Soluciones, TripMenu, Gennion, Mice in the Cloud, Zizerones, Fabulist Travel, Go Smart Machine y Caeteris Paribus Solutions.

Imagina Group, a través de Trive.pro, desarrolla aplicaciones nativas y universales que permiten a la empresa llegar a más clientes aumentando el valor de sus productos, proporcionándoles información sobre el idioma que hablan sus usuarios, su ubicación o medir con exactitud las campañas de marketing.

Decide Soluciones aporta herramientas útiles para la planificación del personal del hotel. Por su parte, TripMenu ofrece la adquisición de bonos por anticipado para comidas y cenas que pueden canjearse en los restaurantes asociados.

En el caso de Gennion, ofrece solución de virtualización de espacios físicos indoor y gestión de la experiencia de cliente. Mice in the Cloud es una plataforma de reservas online de espacios para eventos que facilita la conexión entre la oferta y la demanda.

Zizerones ha lanzado al mercado Guidango, la primera plataforma online que permite a las empresas de tours y guías de turismo gestionar y centralizar toda la información de su negocio desde un único espacio.

Fabulist Travel es un planificador online que ofrece un plan de viaje ideal y personalizado para cada familia. Go Smart Machines ha desarrollado la aplicación Guestperience personalizada para interactuar con el hotel con la finalidad de gestionar sus promociones, servicios y eventos. Y Caeteris Paribus Solutions, con la herramienta Philomarket, facilita la realización de pedidos de hostelería, poniendo a disposición del usuario una amplia oferta de proveedores de la zona.

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CONCIENCIACIÓN Y FORMACIÓN, FACTORES CLAVES PARA IMPULSAR Y CONSOLIDAR EL TURISMO ACCESIBLE EN ESPAÑA

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Jornadas celebradas en el Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid

Madrid, 21-09-2015.- La sede del Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid (COAM), acogió el pasado miércoles 16 de septiembre la Jornada «Presente y Futuro del Turismo Accesible en España” organizada por la Red Española de Turismo Accesible (Red Estable), asociación que agrupa a más de 100 entidades y que actúa como foco para promover y potenciar el Turismo Accesible para todos en nuestro país.

La bienvenida institucional corrió a cargo de José María Ezquiaga, Decano del Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid (COAM), quien estuvo acompañado por Carlos Chaguaceda, director general de Turismo de la Comunidad de Madrid, Iván González, director de Atención e Información Turística de Madrid Destino Ayuntamiento de Madrid y por Luis Cayo Pérez, presidente del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI)

Seguidamente, Diego González, presidente de la Red Española de Turismo Accesible, realizó una presentación acerca de los retos del Turismo Accesible en España. Durante su exposición, Diego González matizó que “la Red Española de Turismo Accesible sigue trabajando por y para un Turismo Accesible desde la convicción de que este ámbito turístico se construye desde la estrecha colaboración entre todas las partes implicadas” El presidente de la Red Española de Turismo Accesible explicó que “el proceso correcto y el objetivo final es la normalización e integración del turismo accesible en los procesos de diseño, promoción, distribución y comercialización de los productos turísticos a través de los canales establecidos y en estrecha colaboración con profesionales especializados en esta área”

La última parte de la jornada consistió en una mesa redonda compuesta por Enrique Lancis, director de Desarrollo de Negocios y Nuevas Tecnologías (SEGITTUR), Ramón Estalella, secretario general Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), Emilio Gallego, secretario general de la Federación Española de Hostelería (FEHR), Patricia Rodríguez, Teniente Alcalde de Servicios Sociales e Igualdad de Oportunidades del Ayuntamiento de Ávila y por Ignacio Tremiño, director general de Políticas de Apoyo a la Discapacidad del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Durante la misma se abordaron temáticas de gran trascendencia que permitieron conocer la situación actual del Turismo Accesible en nuestro país. Entre otras conclusiones, los panelistas coincidieron en que España se encuentra entre los países que más ha avanzado en materia de turismo accesible, aunque todavía queda mucho trabajo por hacer, entre los retos de futuro destacan atender las necesidades de los turistas con algún tipo de discapacidad sensorial (ciegos y sordos), la concienciación al sector turístico español y la formación en materia de accesibilidad.

En este mismo acto la Red Española de Turismo Accesible, en el marco de las acciones de cooperación que viene desarrollando en América Latina – Caribe, comunicó la firma del acuerdo de colaboración firmado con el Banco de Reservas de la República Dominicana para impulsar el turismo accesible en ese País.

 

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ITH SUMA UN NUEVO SOCIO HOTELERO A SU RED: EL HOSTAL GRAU

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Se trata de un hotel ecológico ubicado en el centro de Barcelona

Madrid, 16-09-2015.- El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha sumado a su red un nuevo establecimiento hotelero, el Hostal Grau, ubicado en pleno centro histórico de Barcelona, en el número 27 de la calle Ramelleres.

Este alojamiento destaca por ser un hotel 100% sostenible y cumple con todos los parámetros para ser reconocido con el certificado LEED Gold, por lo que esperan recibir el sello próximamente. El proceso de rehabilitación para ajustarse a estos estándares ha sido bastante complicado, según explica su propietaria, Mónica Vallejo, teniendo en cuenta que se ubica en un edificio de 1862.

El hotel abrió por primera vez en 1965, pero fue en el año 2012 cuando Mónica, al frente del establecimiento desde el 2000, decidió realizar una importante reforma para convertirlo en un hotel ecológico. “Todo empezó cuando mi marido y yo asistimos a una conferencia que hacía el Hostal Empuries sobre la certificación leed. (http://www.usgbc.org/leed). Nos pareció una muy buena idea para aplicarla a nuestro pequeño establecimiento. No existía ningún hotel urbano de nuestras características con esta certificación. Siempre quisimos seguir el criterio sostenible en nuestra reforma y, siguiendo los parámetros de esta certificación, sería mucho más real. Hostal Grau no sólo vendía habitaciones, sino experiencias”, explica Mónica.

La filosofía sostenible del hotel les ha permitido mejorar la gestión del agua, optimizar el uso de la energía, mejorar la eficiencia energética y obtener un gran nivel en la calidad del ambiente interior en todas las estancias. La instalación de carpintería exterior de madera certificada con vidrios de alto aislamiento térmico, trasdosados con aislamiento térmico, la colocación de pavimento de parquet natural, el uso de pinturas ecológicas y de colas de bajo contenido en compuestos orgánicos volátiles (COV) y evitar el uso de PVC son algunos ejemplos de las acciones realizadas en el hotel.

“La salud es lo más importante. Nuestras camas son orgánicas y hechas a mano. Pensamos que un buen descanso es la base para empezar el día con energía. Todos los muebles son recuperados y muchos provienen de la familia Grau. Para nosotros la familia es lo más importante y nos tomamos nuestros clientes como eso, familiares. Todo está hecho desde el corazón y con mucho cuidado, buscando la excelencia. Un cliente que viene con nosotros se siente en casa, se comporta como en casa y vive como en su casa”, afirma la propietaria del hotel.

Entre las particularidades del hotel, destaca su jardín vertical. Es una pared vegetal de tipo babylon que permite la regeneración de aguas grises procedentes de las duchas y lavabos a través de un sistema de depuración de jardinería en vertical para diferentes usos.

ITH acoge con entusiasmo a su nuevo socio, a quien ve como un referente hotelero en desarrollo de estrategias sostenibles y eficientes. Mediante su asociación a ITH, el hotel espera que se dé más visibilidad a iniciativas como la que ellos desenvuelven, busca reconocimiento al esfuerzo que desempeñan, así como aumentar su conocimiento en temáticas como ayudas, hoteles y tecnología.

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INFOGRAFÍA: FACTORES CLAVE DE LA DISTRIBUCIÓN HOTELERA

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Análisis sobre lo que busca el hotelero y cuánto invierte en channel managers y motores de reserva

Madrid, 07-09-2015.- ¿Qué busca el hotelero en su estrategia de distribución y cuánto invierte? La infografía “Factores clave de la distribución hotelera”, elaborada por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), da respuesta a estas y otras preguntas sobre los retos de la distribución para la industria hotelera española.

infografía distribución hotelera

En esta infografía se ha distinguido entre channel managers y motores de reserva. Para el hotelero, la inversión en channel manager es más apreciada que la inversión en motores de reserva. El 81% de los hoteleros encuestados considera buena o muy buena la inversión en channel managers, mientras que solo el 65% otorga esta misma valoración a los motores de reserva. Según Fernando Ruiz, jefe de Proyectos del Área de Nuevas Tecnologías de ITH, este fenómeno es destacable ya que “los objetivos de los hoteleros se dirigen con más intensidad a la venta directa, sin embargo, la valoración parece indicar que las expectativas que depositan en este canal no se ven cumplidas con las soluciones actuales”.

En cuanto al volumen de inversión, el 60% de los hoteleros han declarado invertir hasta 3.000 euros al año en channel manager. Adaptarse al cliente y a la variación de la demanda, responder a las estrategias de los consumidores y desarrollar un óptimo procesamiento de datos son las principales exigencias que se buscan en estos canales.

En el caso de los motores de reserva, el intervalo invertido por el 57% de los hoteles asciende hasta 5.000 euros. Sus retos son adaptarse a los dispositivos móviles y ofrecer un diseño atractivo y rapidez en la reserva.

En general, las funcionalidades más valoradas en la distribución hotelera son: generación de informes (90%), conexión con las OTA (87%) y rapidez de adaptación a los cambios (85). La conexión con los turoperadores es la funcionalidad menos valorada (51%), seguida del conocimiento de la cuota de mercado del consumidor (59%) y de la conexión con los GDS (64%).

“Como conclusión, podemos decir que los hoteleros, en su estrategia de distribución, son cada vez más conscientes de la necesidad de fijar objetivos para el canal directo e indirecto, y en éste están abandonando la colaboración con el máximo de canales para centrarse en una selección de los más adecuados para el perfil de sus clientes”, expone  Ruiz.

Los datos de la infografía se han extraído del informe “Factores clave de la distribución hotelera”, elaborado a partir de las encuestas realizadas a los hoteleros participantes en las Jornadas de Distribución Hotelera organizadas por ITH en 2015, que contaron con la colaboración de Alojapro, GuestCentric, Hotetec, Idiso, Neobookings, Paraty, RateTiger, SiteMinder y TravelClick.

Descárguese la infografía y el informe completo en pdf:

pdf-down Infografía Distribución Hotelera

pdf-downInforme Distribución Hotelera

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CASUAL HOTELES PRESENTA LA NUEVA MARCA DE SUS HOTELES Y LANZA NUEVA WEB

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INFORMACIÓN REMITIDA POR CASUAL HOTELES

Madrid, 14-09-2015.- La cadena Casual Hoteles, de origen valenciano, creada por Juan Carlos Sanjuán diseña una nueva imagen para sus seis hoteles tematizados en Valencia, Sevilla y Bilbao, con el fin de unificar su marca y potenciar la singularidad de cada uno de ellos. El objetivo es preparar la compañía para el proceso de expansión que le llevará a abrir nuevos establecimientos en Madrid, Barcelona, Málaga y otras ciudades próximamente.

Con la singularidad de sus habitaciones tematizadas como elemento diferenciador, la cadena Casual Hoteles ha presentado la nueva imagen que a partir de ahora identificará a sus establecimientos, comenzando con un rebranding de los seis que actualmente están operativos en Valencia (4), Sevilla (1) y Bilbao.

Todos ellos pasarán a asociarse de manera más estrecha con cada una de las ciudades donde están ubicados, y remarcarán la temática a la que están dedicadas sus habitaciones, con el objetivo de establecer un puente más estrecho entre el deseo de sus clientes de disfrutar de su viaje con la posibilidad de vivir una experiencia singular durante su estancia. El propio claim de la marca cambia, para ser a partir de ahora “Unique hotels to enjoy the city”.

El cambio de marca y de imagen viene acompañado por el lanzamiento de una nueva web, con un diseño más moderno, versátil y multi-dispositivo, donde se integra, junto con la información de cada uno de sus hoteles, lo más relevante de cada destino para sacar el máximo partido de ellos, como actividades de ocio, culturales, deportivas, gastronómicas, deportivas, etc.

La cadena, de origen valenciano, fue creada por Juan Carlos Sanjuán en 2013, y entre sus previsiones para los dos próximos años se incluye la apertura de nuevos establecimientos en Madrid, Barcelona o Málaga, entre otras ciudades más. Todo ello dentro de un proceso de expansión en el que mantendrá la singularidad de la marca Casual Hoteles, caracterizada por ofrecer estancias en habitaciones tematizadas, servicios de valor como wifi gratis tanto en el hotel como en la ciudad con módem portable, packs especiales para familias con bebés, etc.

Estas son las nuevas denominaciones de sus establecimientos:

  • Casual Valencia de Las Civilizaciones. Fue el primer establecimiento abierto y desde entonces una de las referencias para los viajeros de cualquier parte del mundo que buscan reservar un establecimiento a un precio muy económico. Dedicado a las antiguas Civilizaciones, como Roma, Grecia, Babilonia, China, etc.
  • Casual Valencia del Cine. El segundo establecimiento abierto por la cadena en Valencia está dedicado al cine y los sueños que nos generan películas clásicas, modernas, infantiles y muchos de los referentes de nuestra cultura cinematográfica. Antes conocido como Casual Hotel Valencia.
  • Casual Valencia de las Artes. Un establecimiento recién incorporado a la cadena esta primavera, que históricamente ha sido conocido como Cónsul del Mar, y que ahora está dedicado a los artistas contemporáneos que han homenajeado con sus obras la combinación entre el Mar, elemento distintivo de la ciudad, y las Bellas Artes.
  • Casual Valencia de La Música. Situado también en el centro de la ciudad, está dedicado a los grupos y artistas cuyas canciones han inspirado a generaciones, como los Beatles, Bob Marley, el Jazz o géneros más clásicos como el flamenco o la ópera. Antes era conocido como Casual Hotel Florida.
  • Casual Sevilla de Las Letras. El primer establecimiento en la capital hispalense se sitúa en un edificio histórico en pleno centro de la ciudad, y sus habitaciones están dedicadas a la literatura, las historias y los cuentos que nos han hecho volar nuestra imaginación desde pequeños hasta mayores.
  • Casual Bilbao Gurea. Un establecimiento situado en pleno centro de Bilbao, dedicado a las tradiciones y la cultura vasca, a “lo nuestro”, que es el significado de “Gurea”, y que está pintado por artistas locales con motivos relacionados con la pesca, la ría, la arquitectura, etc.

 

Becasual: un club para fidelizar a los clientes de todo el mundo

Además de la nueva marca y de la nueva web, desde Casual Hoteles se potenciará su programa BeCasual, una herramienta creada para ofrecer a los clientes más ventajas, servicios y descuentos. Todo ello orientado a establecer una relación más directa con sus clientes, que en la actualidad provienen principalmente de España, Italia, Francia, Países Bajos, Bélgica o Reino Unido, entre otros mercados.

A través de Becasual los clientes podrán acceder a descuentos en las reservas directas desde la web y a la compra de productos locales a precios más atractivos, lo que redunda además en la promoción de empresas de cada uno de los destinos, a fin de generar más riqueza en cada una de las ciudades.

Según Juan Carlos Sanjuán, director y fundador de Casual Hoteles, “Con este cambio ponemos el foco en la tematización de cada uno de los hoteles y todo lo que nuestros clientes pueden hacer en ese destino. Nuestra cadena nació con el objetivo de ser singular, tanto por los servicios ofrecidos, con especial atención a la tecnología, como por la conceptualización de los espacios. De cara a las nuevas aperturas creamos un hilo conductor para dotar de más personalidad a cada establecimiento y seguir construyendo una marca fresca y cercana a los nuevos tipos de viajeros.”