ASEGO concede su Diploma de Honor a D. Jesús Gatell

La Asociación Española de Gobernantas de Hotel y otras Entidades (ASEGO) otorga anualmente el “Diploma Gobernanta de Honor”, que este año ha recaído en D. Jesús Gatell Pamies, vicepresidente del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y miembro del Comité Ejecutivo y Junta Directiva de la CEHAT.

La Presidenta de ASEGO, Lorena Moreno Camacho y la Secretaria General, Ana Maria Dobaño Mourin, hicieron entrega de este reconocimiento especial al Sr. Gatell, el pasado 14 de diciembre de 2016, en un acto de reconocimiento a su trayectoria y compromiso profesional con el sector hotelero.

3er Thinktur Technology Transfer

Tecnología, innovación y sostenibilidad en el foco de atención del sector turístico

La tercera edición de Thinktur Technology Transfer dio cita casi a un centenar de profesionales del sector turístico, con el objetivo de analizar los aspectos más relevantes en la evolución de las demandas y preferencias del viajero actual.

Madrid, 19-12-2016.  La capacidad del sector turístico para innovar, el desarrollo y la aplicación de soluciones tecnológicas idóneas para la mejora de los procesos de gestión, junto con la preocupación del sector por hacer del turismo una industria sostenible, fueron las temáticas que acapararon la atención de casi un centenar de profesionales, que se dieron cita en la tercera edición de Thinktur Technology Transfer.

Celebrada en el marco de la Asamblea General de la Plataforma Tecnológica del Turismo (Thinktur) y organizada por ITH, esta jornada dedicada a analizar la evolución de las demandas y preferencias de los viajeros de hoy día, tuvo lugar el pasado jueves 15 de diciembre de 2016 en el Hotel Mayorazgo de Madrid.

Thinktur cuenta con el apoyo del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, desde la Agencia Estatal de Investigación, Subdivisión de Programas Temáticos Científico-Técnico, en cuya representación acudió Mª Carmen Vicente, quien se encargó junto con Fernando Panizo, Presidente de la Plataforma Thinktur, de dar la bienvenida institucional a los asistentes.

Mª Carmen Vicente manifestó la relevancia que se otorga desde la Agencia Estatal de Investigación a la labor fundamental con la que cumplen los centros de innovación como Thinktur, reiterando su apoyo a las acciones y proyectos desarrollados por parte de la Plataforma.

Por su parte, Fernando Panizo, agradeció el apoyo del Minsterio de Economía, Industria y Competividad, el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), AMETIC, SEGITTUR y el Instituto de Investigación Polibienestar de la Universidad de Valencia, como puntales básicos para la existencia de Thinktur.

A continuación, Álvaro Carrillo de Albornoz, Director de la Plataforma Thinktur y Director General de ITH, presentó los datos de trabajo y presencia de la Plataforma Thinktur a lo largo del último año, junto con una previsión de proyectos, nuevos retos y objetivos a asumir en los próximos ejercicios.

Álvaro Carrillo destacó durante su intervención la importante labor de networking e impulso de la innovación que se está llevando a cabo desde la Plataforma Thinktur, de cara a los más de 2.000 asociados y al sector turístico en general. Asimismo, hizo hincapié en la necesidad de establecer vías de cooperación entre los distintos centros de innovación tecnológica, con el objetivo, no sólo de evitar el solapamiento en el desarrollo de proyectos, sino de tener la capacidad para asumir proyectos de mayor alcance y relevancia.

A continuación, Fernando Panizo, Presidente de Thinktur, centró su intervención en los principales retos que afronta el sector turístico en la actualidad. Desde los riesgos que representa la concentración de la demanda, a los nuevos modelos de negocio y distribución, que compiten con los tradicionales; así como los riesgos medioambientales a los que se enfrenta la industria turística, todos ellos representan importantes retos que requieren de una adaptación evolutiva de la industria turística.

En la opinión de Fernando Panizo, el sector turístico español no debe caer en la autocomplacencia derivada de los resultados positivos de los últimos años, sino preocuparse por los riesgos que se presentan en un futuro inmediato.

La jornada incorporó además un showroom de tendencias, en el que participaron varias empresas y startups de base tecnológica, enfocadas al sector turístico. Previamente, cada una de estas empresas tuvo la oportunidad de presentar sus soluciones a los asistentes, en un turno de intervenciones guiado por Javier González – Soria, Executive Vicepresident, Advisory Board de Top Seeds Lab, quien apuntó dos datos relevantes en relación al emprendimiento y el desarrollo de soluciones tecnológicas aplicadas al turismo.

Según señala Javier González-Soria, la clave del éxito de los proyectos de emprendimiento reside en el equipo de personas que lo van a poner en marcha. “El equipo determinará el crecimiento y las oportunidades de financiación del proyecto”. Asimismo, en opinión de Javier González – Soria, es fundamental que el desarrollo de una solución innovadora se centre en aportar un valor real al viajero, considerando su comportamiento.

En la mesa redonda de izquierda a derecha Juan Daniel Núñez (Smart Travel News), Gonzalo Iceta (Be Mate), Helena Schneider (Asociación de Comerciantes del Barrio de las Letras), Jaime Benítez de Soto (Goanda), Josetxu Teruel (La Picadora Food Truck – comida gastrocallejera) y Daniel Mayo (VIVOOD Landscape Hotel).

En la mesa redonda de izquierda a derecha Juan Daniel Núñez (Smart Travel News), Gonzalo Iceta (Be Mate), Helena Schneider (Asociación de Comerciantes del Barrio de las Letras), Jaime Benítez de Soto (Goanda), Josetxu Teruel (La Picadora Food Truck – comida gastrocallejera) y Daniel Mayo (VIVOOD Landscape Hotel).

El evento concluyó con una mesa redonda sobre las oportunidades de negocio ante el nuevo viajero, conducida por Juan Daniel Núñez, editor de Smart Travel News y en la que participaron Gonzalo Iceta, Director de Expansión y Negocio de Be Mate; Helena Schneider, Gerente de la Asociación de Comerciantes del Barrio de las Letras; Jaime Benítez de Soto, Consejero delegado de Goanda; Josetxu Teruel, Fundador de La Picadora Food Truck – comida gastrocallejera y Daniel Mayo, CEO y fundador de VIVOOD Landscape Hotel.

La clausura de la jornada corrió a cargo de Álvaro Carrillo, quien destacó la dificultad de convencer a las empresas que gestionan con gran éxito sus negocios acerca de la necesidad de incorporar modificaciones. Sin embargo, esa es la base de la innovación y en ella debe sostenerse el crecimiento, según señaló.

Conformaron el showroom de tendencias:

Smartvel: tecnología que permite a los hoteles ofrecer contenido digital del destino a sus huéspedes.

Defcon8: solución de eficiencia hídrica y energética mediante la aplicación de IoT a la gestión del agua.

Nethits: instalación e integración de telecomunicaciones, con especialidad en despliegues de fibra óptica dentro del sector hotelero.

Decide Soluciones: planificación óptima del personal en hostelería mediante técnicas de analítica avanzada.

The Hotels Network: desarrollo de widgets en las propias páginas webs del hotel para fomentar la reserva directa.

iSave Hotel (Energy): plataforma de diagnóstico y asesoramiento técnico personalizado para hoteles que propone mejoras energéticas con propuestas técnicas y buenas prácticas en sostenibilidad.

 

 

Thinktur Technology Transfer, impulsando la innovación turística

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Madrid, 1 de diciembre de 2016.- Las demandas y preferencias de los viajeros están evolucionando y con ello la industria turística. Este hecho hace que se estén generando innovaciones en productos y servicios adaptados a las necesidades del nuevo turista.

En este nuevo escenario, todos los implicados en el sector turístico tienen que ir de la mano de la tecnología, la innovación y la sostenibilidad para lograr una mayor posición competitiva, determinando así el futuro del sector turístico de nuestro país.

Es por ello que la tercera edición de Thinktur Technology Transfer resulta un encuentro clave que apuesta por la innovación en el sector. El evento, organizado por la Plataforma Tecnológica del Turismo (Thinktur) y en colaboración con el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), está apoyado por el Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, AMETIC, SEGITTUR y el Instituto de Investigación Polibienestar.

Tanto Fernando Panizo, Presidente de Thinkur, como su Director, Álvaro Carrillo de Albornoz, expondrán  cuáles son los retos del turismo en España en cuanto a innovación, sostenibilidad y competitividad que se recogen desde la plataforma.

A continuación, tendrá lugar un bloque que lleva como título “Las apuestas del futuro by Thinktur”, en el que tendrá lugar una charla sobre ecosistemas empresariales innovadores expuesta por Javier González – Soria, Executive Vicepresident de Top Seeds Lab. Seguidamente las entidades participantes en el show room tendrán la oportunidad de presentar su solución a modo de “elevator pitch”, para que durante la pausa café los asistentes puedan establecer contacto y conocer más a fondo estas propuestas.

Tras este bloque, se celebrará una mesa redonda para dar a conocer diferentes oportunidades de negocio que surgen ante el nuevo viajero, que será moderada por Juan Daniel Núñez, Editor de SmartTravelNews. En ella participarán, Daniel Mayo, CEO y fundador de VIVOOD Landscape Hotel, el primer hotel paisaje de Alicante, pionero en España. Este alojamiento busca ser una evasión para el viajero que quiere vivir nuevas sensaciones, calma y exclusividad.

Josetxu Teruel, fundador de La Picadora Foodtruck, también intervendrá en la mesa redonda. Comenzó su proyecto en 2015 en un laboratorio, elaborando una oferta gastronómica innovadora, denominada “Ame-diterranea stilo” basada en un estilo mediterráneo.

Goanda, una startup española de reservas turísticas con un plan de negocio centrado en la segmentación y la planificación digital de viajes a medida. Su CEO, Jaime Benítez de Soto, dará su punto de vista ante este nuevo contexto del sector.

Desde la Asociación de Comerciantes del Barrio de las Letras, representada por su Gerente Helena Schneider, nos contarán como impulsan el turismo a través del comercio, la cultura y la gastronomía.

Finalmente, participará Be Mate, representada por Gonzalo Iceta, Director de Expansión y Negocio de la compañía. Esta plataforma digital de alojamiento vacacional se basa en una nueva forma de alojarse y de vivir la ciudad, reuniendo las sensaciones de un hogar y la seguridad y las comodidades de un hotel.

Thinktur Technology Transfer será clausurado por Carlos Romero, Director de I+D+i turístico de SEGITTUR, junto con Álvaro Carrillo de Albornoz, Director de Thinktur e ITH.

Este encuentro, que tendrá celebrará el próximo 15 de diciembre en el madrileño Hotel Mayorazgo, acogerá representantes de la industria turística, empresarios, startups, académicos y otras entidades relacionadas con el sector. Las inscripciones están abiertas y disponibles en el siguiente enlace.

Sobre Thinktur

La Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur, es un foro común en el cual los usuarios comparten información y conocimientos sobre la aplicación de la tecnología y la innovación para resolver los problemas reales y concretos del sector turístico. Su objetivo es promover un ecosistema de empresas y proveedores turísticos, destinos y entidades de investigación para fomentar la competitividad del sector mediante la difusión e implantación de la tecnología, innovación y sostenibilidad.

 

Para más información

Plataforma Tecnológica del Turismo – THINKTUR

www.thinktur.org

Telf. 91 417 12 46

thinktur@ithotelero.com

Las startups turísticas responden al nuevo cliente tecnológico

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Presentación en el marco del Congreso de Hoteleros Españoles

Madrid, 23-11-2016.- La comunicación con el cliente debe ser uno de los pilares fundamentales de la estrategia de negocio de las empresas turísticas. Dos de las startups (Hotels Quality y Smartvel) que están participando en los proyectos piloto desarrollados por el ITH y SEGITTUR lo tienen muy presente y así lo han puesto de manifiesto durante su presentación en el marco del Congreso de Hoteleros Españoles, que se ha celebrado en Salamanca entre el 16 y 18 de noviembre.

Para Jesús Salgado, CEO de Hotels Quality, la vinculación con los clientes es lo que a la larga decide los resultados de la empresa. “Una vez que el hotel tenga una ocupación mínima que permita soportar la estructura, la atención debe centrarse en la vinculación, retención y referenciación de los clientes que tanto ha costado adquirir. Porque eso significa mayores reservas directas y recurrentes, que tienen márgenes de contribución tres veces superiores a las reservas intermediadas”, explica. Además, manifiesta que la vinculación de un cliente viene determinada por dos factores: un buen servicio y una comunicación relevante, muy importantes en todas las fases de la experiencia digital del cliente que se complementa con la experiencia real del hotel.

El CEO y fundador de Smartvel, Íñigo Valenzuela, destaca tres aspectos que afectan al viajero tecnológico: movilidad, inmediatez y relevancia. La combinación de estas características implica un nivel de exigencia muy elevado para su proveedor, ya sea un hotel o cualquier otro player turístico. Según Valenzuela, “el foco experiencial del viaje, la inspiración, la capacidad de recomendar/inspirar con criterio implica un valor no aprovechado plenamente por la industria. Creo que es imprescindible apostar por el valor con mayúsculas, por resolver problemas reales al cliente, y por buscar mayor enganche con más momentos de la verdad físicos o virtuales, que a la vez son oportunidades para generar más ingresos. La excelencia es sobrepasar expectativas, y éstas cada vez son más altas. La mejora continua en el servicio al cliente debe incorporar la relación digital con el cliente como un aspecto esencial y prioritario”.

Estas dos startups han participado en los proyectos piloto desarrollados por el ITH y SEGITTUR, implantando sus novedosas soluciones tecnológicas en diferentes hoteles españoles.

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En la mesa redonda y de izquierda a derecha: Álvaro Carrillo de Albornoz (ITH), Íñigo Valenzuela (Smartvel), César Mariel (Iristrace) y Jesús Salgado (Hotels Quality)

En la mesa donde se han puesto de manifiesto cuáles son las expectativas del cliente tecnológico, también ha participado César Mariel, CEO de Iristrace, que ha incidido en la utilidad de los dispositivos móviles para establecer la comunicación con los clientes y aprovechar todos los datos que se generan en esa comunicación. “Desde Iristrace se puede, desde un único punto integrado en la nube, diseñar procesos, órdenes, partes de trabajo y auditorías de forma sencilla y rápida, organizando a todo el equipo desde la excelencia en el servicio y la calidad del trabajo. Así se podrá controlar en tiempo real toda la información de la empresa a través del cuadro de mando

Por último, Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH y moderador de la mesa redonda, destacó que “la innovación se puede externalizar y las startups también pueden ayudar al sector turístico”.

 

Sobre ITH

ITH es la respuesta del sector hotelero a los desafíos que los avances tecnológicos suponen para los empresarios de la industria turística. Con doce años de historia, este centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), tiene como misión promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y turística.

Para más información:

Instituto Tecnológico Hotelero

www.ithotelero.com

Telf. 91 417 12 46

prensa@ithotelero.com

Fiturtech Y, renovada apuesta por la innovación y la tecnología en turismo

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Madrid, 21 de noviembre de 2016.- El proyecto Fiturtech Y ofrece un planteamiento innovador que posiciona a la Feria Internacional de Turismo (FITUR) como punto de encuentro de la innovación y tecnología en el ámbito turístico en un momento de cambio global y social. El proyecto cuenta con cuatro foros en los que se ofrecen contenidos relevantes sobre las temáticas desarrolladas en los diez años de existencia de Fiturtech y los siete años de existencia de Fiturgreen.

El progreso y conocimientos adquiridos por ITH fruto de esta experiencia, permite crear por primera vez cuatro foros independientes que giran en torno a la empresa, el destino, la sostenibilidad y las tendencias de futuro. El vínculo más importante que une dichos contenidos es el concepto de tecnología, su impacto en la sociedad, el medio y el mundo de los negocios en el sector turístico, motivo por el que su celebración se ciñe a los días de profesionales dentro de la feria.

El principal valor de este proyecto no sólo radica en dinamizar el conocimiento de proyectos de innovación presentes sino también en ofrecer nuevos planteamientos sobre lo que está por venir y de qué manera tenemos que considerar esas nuevas tendencias como parte del cambio: presente y futuro.

¿Cómo de lejos queda el turismo del futuro?

¿Cuáles son los hitos que crearán un nuevo mercado turístico?

¿Cuáles son las claves de cambio social que afectarán a la experiencia del turista y a la gestión del negocio?

¿Qué lugar ocupa el turismo en nuestra relación con el medio ambiente?

Se celebrará durante los tres días de profesionales de FITUR 2017: 18, 19 y 20 de Enero.

La estructura de contenidos se realiza en cuatro foros distintos con el concepto tecnología como piedra angular para todos ellos:

FORO TECNOLOGÍA Y NEGOCIO.

Es el foro ligado a la gestión de negocio. Los tags giran en torno a #gestión #negocio #software #movilidad #equipamiento #internet #experiencia #cliente #online #comercialización #reputación #marca.

Sería el punto de encuentro de profesionales del sector que buscan lo último en herramientas de gestión de empresas turísticas, nuevos hábitos del cliente y temas relacionados con los canales de comercialización y entorno online.

FORO TECNOLOGÍA Y FUTURO.

Es el foro con atractivo más generalista, altamente sugerente para medios de comunicación por ser planteamientos disruptivos sobre futuro y cambio social. Los tags giran en torno a #innovación #transformación #revoluciónindustrial #mercado #sociedad #futuro #nuevaera #progreso

El objetivo es situar este espacio como referente de innovación en cuanto a la nueva revolución industrial, cómo afecta a la sociedad y consecuentemente cómo podrá afectar al sector turístico.

FORO TECNOLOGÍA Y DESTINO

En cuanto a #techYdestino, es el foro enfocado a los destinos turísticos. Se pretende abordar los retos presentes y futuros derivados de la creciente competencia, la atención a un nuevo concepto de turista y la profesionalización en la gestión, dotando a los profesionales de los destinos con inspiradores casos que les ayuden a abordar esta transformación digital. Los tags giran en torno a #destino #promoción #marca #marketingdigital #gestiónturística #emociones #sensaciones #nuevoturista #casosdeéxito.

FORO TECNOLOGÍA Y SOSTENIBILIDAD

Es el foro ligado a la introducción del concepto sostenibilidad turística desde sus tres puntos de vista fundamentales, medio ambiente, economía y sociedad. El planteamiento de este año gira en torno al modelo de sostenibilidad turística diseñado por el ITH y a las acciones diseñadas para su implantación, la rehabilitación sostenible en edificios turísticos y su integración en el destino. Además se trabajará para buscar la respuesta a cómo integrar los criterios de economía circular en el desarrollo de la actividad turística. Los tags giran en torno a #innovación #medioambiente #economiacircular #arquitectura #turismosostenible #hotelesverdes #rehabilitacionsostenible #huelladecarbono

Sobre ITH

ITH es la respuesta del sector hotelero a los desafíos que los avances tecnológicos suponen para los empresarios de la industria turística. Con doce años de historia, este centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), tiene como misión promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y turística.

 

Instituto Tecnológico Hotelero

www.ithotelero.com

Rodrigo Martínez

Responsable de Operaciones Hoteleras y Nuevas Tecnologías

Telf. 91 417 12 46

rmartinez@ithotelero.com