Carla Mendez

ITH Smart Destinations Awards: Premiamos las mejores soluciones tecnológicas para destinos turísticos

/en , /por
  • Hasta el próximo día 15 de diciembre los interesados podrán presentar su candidatura en la web de FiturtechY.
  • El jurado estará conformado por representantes de la Alianza de Municipios Turísticos Sol y Playa (AMT), y un equipo de expertos profesionales del sector, entre los que estará Innvat·tur.
  • Los ganadores serán anunciados en el espacio FiturtechY en el foro #techYdestino.

 Madrid, 4 de diciembre de 2017. – ITH convoca por primera vez el concurso “ITH Smart Destinations Awards”, un llamamiento en el que se premiará a las mejores soluciones y herramientas tecnológicas nacionales, ya implementadas, que ayuden a los destinos turísticos a afrontar los retos de la puesta en marcha de un destino turístico inteligente (DTI).

Las soluciones y herramientas tecnológicas interesadas pueden aplicar a cinco categorías diferenciadas:

  • Gobernanza y gestión pública
  • Interacción con el turista y ciudadano
  • Accesibilidad
  • Sostenibilidad medioambiental
  • Promoción y marketing del destino

La solicitud de candidaturas estará abierta hasta el próximo día 15 de diciembre, y se podrá tramitar a través de la página de FiturtechY: www.ithotelero.com/fiturtechy, en la que también están disponibles para su consulta las bases legales del concurso.

El jurado de los ITH Smart Destinations Awards está conformado por los representantes de la Alianza de Municipios Turísticos Sol y Playa (AMT), así como un grupo de expertos profesionales del sector hotelero y del ámbito turístico nacional, entre los que se encuentra Innva·tur.

Los ganadores se darán a conocer el miércoles 17 de enero, en el marco de la Feria Internacional del Turismo, FITUR, y el espacio escogido para la ceremonia de presentación será FiturtechY, concretamente el foro #techYdestino, foro especializado en tecnología aplicada a destinos turísticos, como no podía ser de otro modo.

Los tres finalistas de cada categoría tendrán la oportunidad de realizar una presentación sobre su solución al jurado y público asistente al foro. Además, estas soluciones, quedarán incluidas en un catálogo online de soluciones tecnológicas que se remitirá a la AMT.

Puedes descargar aquí la nota de prensa

Carla Mendez

Concluye la primera edición de GUEST con gran éxito de público

/en /por
  • GUEST fue escenario de casi 4.000 interacciones comerciales en dos días en sus espacios expositivos, en el que más de 60 expositores presentaron propuestas y herramientas innovadoras. 
  • 53 ponentes compartieron sus conocimientos y expertise en el marco de GUEST Summit, al que asistieron 400 asistentes
  • Con un excelente balance de visitantes y avanzando las tendencias que influirán en el sector turístico español: así concluye la primera edición de este evento que, en palabras de Juan Molas, presidente de CEHAT, “ha sido un éxito rotundo de público”

Madrid, 1 de diciembre de 2017- La principal conclusión de GUEST, evento profesional del año para el sector hotelero y turístico es que la experiencia y la diferenciación vuelven al centro del diseño y comercialización de productos y servicios turísticos. Se trata de un proceso en el que la tecnología sirve para conocer mejor a un viajero conectado, al que hoteles y destinos deben sorprender y cautivar, no sólo para destacar sobre la competencia, sino para fidelizarle y conseguir que vuelva, en busca de novedades y nuevas experiencias.

GUEST, celebrado el 28 y 29 de noviembre, ha convertido Madrid en la capital de la innovación turística, acogiendo a cerca de 2.000 profesionales que visitaron el área expositiva, el Innovation Hall y las zonas de networking, y participaron en las sesiones de GUEST Summit y los talleres campfires sobre experiencia de cliente y excelencia.

Según Concha Casas, directora de GUEST “En tan solo una edición, GUEST se ha posicionado como el evento de la innovación hotelera centrado en cerrar negocios. Un punto de encuentro para hoteleros y proveedores donde hacer networking y dar respuesta a las necesidades actuales de la industria. Un visitante de calidad, proveedores realmente innovadores y un contenido disruptivo, hacen de GUEST el evento obligatorio para el sector hospitality”.

Este evento, organizado por Easyfairs y promovido por CEHAT e ITH, ha mostrado las últimas novedades en tecnología aplicada al sector, las mejores soluciones de outsourcing & facility management y servicios orientados a mejorar la experiencia del cliente, generar mayores ingresos y abaratar costes.

La zona expositiva fue escenario de casi 4.000 interacciones comerciales durante los dos días del evento, en el que participaron más de 60 empresas y startups presentando herramientas, tecnologías, sistemas e ideas innovadoras para el sector hotelero y turístico.

 

La alquimia de la experiencia: Big Data con toque humano

Los millennials y la personalización del viaje fueron algunos de los conceptos que más se repitieron en la primera mañana de GUEST Summit, sección en la que participaron 53 ponentes, expertos y profesionales del sector.

En la ponencia inaugural, Lastminute.com destacó que la presencia de diversificar la presencia en diferentes canales de distribución, lo que, según explicó Expedia, sólo es posible desarrollando tecnología que saque partido a las búsquedas, reservas y transacciones que los viajeros llevan a cabo en esta OTA.

Representantes hoteleros de Paradores, Room Mate Hotels, Sercotel, Relais Chateux, Iberostar Las Letras, Accor Hotels, Casual Hotels, Bluebay Hotels, Artiem Hotels, y de establecimientos como el Hotel Auditorium by Marriott, Hotel Iberostar Las Letras, The Hat y Sha Wellness Clinic, compartieron su saber hacer en el diseño de experiencias turísticas que giran en torno a las principales motivaciones de los viajeros para elegir un alojamiento.

OTAs, metabuscadores y empresas tecnológicas clave para la cadena de valor turística como Destinia, MiNube, Amadeus, Quonext, Adara, Trivago, Mirai o Logitravel analizaron, junto a los que ya son los nuevos gatekeepers para la industria de los viajes, Google, Facebook y Twitter, el potencial de la tecnología, la correcta gestión de los canales de venta y las plataformas sociales para personalizar la experiencia turística, conocer mejor al cliente y ofrecer productos y servicios más relevantes para cada viajero, que incluyen venta usando bitcoins (como en el caso de Destinia), o chatbots y mensajería instantánea con tecnología de Facebook y Google.

Interesa especialmente comprender a los millennial, dispuestos a compartir más información personal a cambio de una mayor customización de sus viajes, que las empresas gestionan en ecosistemas complejos y muy sofisticados, capaces de trazar perfiles muy precisos de las necesidades y motivaciones de sus clientes.

La reinvención del lujo y las nuevas tendencias en comercialización, especialmente en viajes de negocios, y a través de agencias de viaje y concept stores, fue abordada por expertos de CTrip, El Corte Inglés, Made for Spain, Pangea, Nethits, HRS, The Wholesaler, que resaltaron el papel de la conexión emocional, la atención al detalle y el toque humano en el servicio como factores clave para este perfil de viajero. La oferta gastronómica, en todas sus variantes, es también, según todos los ponentes, uno de los principales factores que inclinan la decisión de un viajero hacia un hotel o hacia un destino, y puede ser determinante para conseguir que vuelva a elegirlos.

Los desafíos que plantea la nueva economía y modelos de negocios surgidos al calor de la digitalización del turismo estuvieron presentes, en mayor o menor medida, en todas las secciones de GUEST Summit; y muy especialmente en el debate sobre alojamientos alternativos que HOTREC, Alterhome.es y Adigital mantuvieron, y cuyos mensajes recogieron CEHAT y AEHM, al analizar el caso de éxito de Benidorm y los excesos asociados a la gentrificación de los destinos y el overtourism.

 

El turismo, como política de Estado

Los representantes institucionales y sectoriales han insistido en la necesidad de explicar el papel de las compañías turísticas y su aportación a la economía y al bienestar social, y en la necesidad de desarrollar planes “integrales y sensatos” que pongan en foco en objetivos a largo plazo de los destinos turísticos y que garanticen la sostenibilidad del turismo y la convivencia con los habitantes de las ciudades.

La tecnología, que ha dado lugar a fenómenos como el low cost y la sharing economy, ha hecho el turismo más accesible para un mayor número de turistas, aumentando también la presión sobre los servicios urbanos y, frente al riesgo de convertir los destinos españoles en “parques de atracciones urbanos” con viviendas y comercios sólo orientados a turistas, el presidente de CEHAT, Juan Molas, pidió que el turismo se convierta en “política de Estado”, vertebrada desde la perspectiva legal, fiscal, de negocio, de convivencia y de sostenibilidad.

Está previsto que GUEST vuelva al Palacio de Congresos de Madrid a finales de octubre de 2018.

Carla Mendez

Las últimas innovaciones en el sector turístico se congregan en GUEST 2017

/en /por

Los próximos días 28 y 29 de noviembre GUEST reúne en Madrid a las empresas, tendencias y protagonistas de la industria hotelera actual para hablar del futuro. Dos días repletos de conferencias, paneles, workshops, expositores y sesiones campfires. GUEST es el evento del año donde se plantearán las nuevas estrategias que marcarán el rumbo del sector, sobre todo en temas de tecnología aplicada y sostenibilidad.

Madrid, 27 de noviembre de 2017-  A partir de mañana, Madrid se convertirá en la capital de la innovación turística gracias a GUEST, un evento destinado al sector hotelero, promovido por CEHAT e ITH y organizado por Easyfairs, el mayor organizador privado de eventos profesionales en España.

Durante dos días, GUEST mostrará las últimas novedades en tecnología aplicada al sector, las mejores soluciones de outsourcing & facility management y servicios orientados a mejorar la experiencia del cliente y mejorar la rentabilidad. Se prevé que más de 1.500 visitantes recorran el área expositiva y participen en los distintos talleres, debates, mesas redondas y áreas de networking que rodean al evento. Además, durante los dos días del evento, se celebrará GUEST SUMMIT, donde se debatirán las temáticas más relevantes del sector en la actualidad.

El 28 de noviembre D. Antonio Nieto, Subdirector General de Cooperación y Competitividad inaugura Guest, y junto a Juan Molas, presidente de CEHAT e ITH y María José Navarro, directora general de Easyfairs Iberia, dará la bienvenida al evento de la innovación hotelera.


A las 09:45 comienzan las ponencias de Guest Summit, con la Keynote de Andrea Bertoli, Chief Revenue Officer de lastminute.com, que abre el bloque dedicado a la innovación y nuevos modelos de negocio en la industria turística global. Tras él, Xavier Ors, de Amadeus; David Hernández, CEO en PANGEA, Tomeu Bennasar, CEO de Logitravel, Marisol Turró, presidenta de Sercotel y Luis Hurtado de Mendoza, de Expedia, hablarán de nuevas tendencias y avances en tecnología. El propio Xavier Ors y, posteriormente, Luis Bendito, de Quonext, serán objeto de entrevistas individuales ante los asistentes. La llamada economía colaborativa será el centro de un debate que moderará Joaquín Mª Vizmanos Pérez, subdirector de Informativos de Cope, y que contará con la participación de Ramón Estalella, miembro de la ejecutiva de la patronal europea de hostelería, HOTREC, José Luis Zimmerman, Director General de Adigital, y Chema González, CEO de Alterhome.es.

También se analizarán los deseos y las demandas del viajero premium, tan cotizado por el sector, en una charla moderada por María Eugenia Girón, del Patronato IE Business School, en la que intervendrán ponentes como Javier Salas, CEO de Nethits; Jennifer Zhang, representante para España de CTRIP; Javier Fernández, director internacional para la estrategia del mercado de lujo de El Corte Inglés, Verónica García, directora general de Relais Chateaux y Alejandro Bataller, vicepresidente de Marketing y Ventas de SHA Wellness Clinic. Alfonso López Roldán e Ignacio García, de The Hat, expondrán la revolución que suponen los hostales en el mundo del alojamiento.

Esa misma tarde, Carlos Díez de la Lastra, CEO de Les Roches Marbella, moderará una charla sobre la personalización de la experiencia de viaje junto a José Guillermo Díaz Motañés, CEO de ARTIEM, Juan Carlos Sanjuán, CEO de Casual Hoteles, Ramón Hernández, CEO de Bluebay y Jesús Araújo, Director General de TEA Cegos. El día lo cerrará Manuel Butler, Director de Turespaña, que explicará la calidad de producto que proporciona el turismo sostenible.

El 29, José Murta, Global Head of Hospitality de Trivago, abre la jornada en la que se discutirán los retos de la distribución turística con una Keynote de 20 minutos. Tras él, Raúl Jiménez, CEO de Minube, Marco D´Ilario, director general para España y Portugal de HRS, Virginia Irurita, fundadora y co-propietaria de Made for Spain and Portugal, Pablo Delgado, CEO de Mirai, Victor Navarro, CEO The Wholesaler y Jairo González, CEO para España y Portugal de B&B Hotels, realizarán una serie de ponencias rápidas de 15 minutos.

Se hablará de la importancia del marketing en el sector en una mesa redonda moderada por Roger Callejà, Director de Innovación y eCommerce Gremi d’Hotels de Barcelona, y formada por Sara Ramis, directora de marketing de Barcelo Hotels & Resorts, Sara Pastor, Directora Comercial de Europa de ADARA y Amuda Goueli, CEO de Destinia.

Ejecutivos de Twitter, Google y Facebook (Jaime Pelegrí, Jon Recacoechea y David Saez, respectivamente) comentarán la llegada de sus plataformas tecnológicas al mundo del turismo junto a Álvaro Carrillo de Albornoz, de ITH. Posteriormente, Cristina Arano, eCommerce Director para España y Portugal de Accor Hotels, intervendrá para presentar la influencia de las nuevas tecnologías en las proyecciones de la distribución del futuro.

Javier Pet, consultor hotelero, y Yara Martínez Pérez, directora de Iberostar Las Letras, abrirán una tarde llena de contenidos interesantes, desde una reunión de directores de comunicación en donde se discutirá el papel de la misma en los resultados financieros hasta un análisis en profundidad de la gentrificación. Chris Pomeroy, director de estrategia global y servicios al cliente en MMGY Global, moderará una conversación entre Diego Alonso, Industry Manager en Trivago, Blanca Zayas, directora asociada y responsable de la comunicación para España y Brasil de TripAdvisor y Ramón Ongil, Director de Comunicación de Paradores de Turismo.

Por su parte, el equilibrio entre residentes locales y turistas será el tema de conversación de la última charla del congreso, en donde María Sánchez-Grela, directora general de la agencia Interface Tourism Spain, hablará con Juan Molas, presidente de CEHAT, Gabriel García Alonso, presidente de AEHM, y Antonio Pérez Pérez, alcalde de Benidorm.

Además, en la zona expositiva el público podrá disfrutar de los diferentes workshops y las jornadas de la Innovation Hall, como los Campfires de Ángeles Moreno, Socia Fundadora de The Creative dots, sobre la importancia que tiene la experiencia de cliente en la evolución hacia la excelencia.

Carla Mendez

Keril Energy se incorpora a ITH para fomentar el ahorro energético en hoteles

/en /por

La solución tecnológica que Keril Energy ofrece al sector hotelero permite, además de reducir el consumo, medir y verificar el ahorro energético alcanzado.

Madrid, 21 de noviembre de 2017.- El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha incorporado a Keril Energy como nuevo socio en el área de sostenibilidad y eficiencia energética, con el objetivo de fomentar la capacidad de ahorro energético en establecimientos hoteleros.

Keril Energy es una ingeniería joven, cuyo principal objetivo es potenciar el ahorro en el consumo energético de las empresas y reducir las emisiones de CO2, sin variar el modelo productivo ni la contratación y, por lo tanto, sin alterar el funcionamiento normal de sus instalaciones.

El Sistema Keril combina un equipo ahorrador energético con un hardware de medida y verificación de ahorros, sistema cuya calibración ha sido certificada por el Ministerio de Industria, y certificado por la Universidad Carlos III de Madrid y la certificadora TÜVRheinland. Este sistema permite comprobar en tiempo real los ahorros en consumo y costes energéticos que obtiene el establecimiento turístico en cuestión, además permite comparar consumos de distintos periodos de tiempo.

A todo ello, hay que añadir que KERIL ENERGY, garantiza por contrato que la inversión que realice el establecimiento turístico se pagará con los ahorros que produce el SISTEMA KERIL, y si no se llegara al mínimo de ahorros garantizados, KERIL devolverá la diferencia al cliente.

“Esta nueva incorporación tiene mucho sentido para ITH, ya que está completamente alineada con las medidas de ahorro y eficiencia energética que, desde el área de sostenibilidad y eficiencia energética de ITH, llevamos años promoviendo.” – señalaba Coralía Pino, responsable del área de sostenibilidad y eficiencia energética del Instituto Tecnológico Hotelero.

“Estamos muy ilusionados con nuestra incorporación a ITH, pues estamos convencidos de que nuestro SISTEMA KERIL aportará mucho valor añadido a los establecimientos hoteleros, tanto económicamente, por el ahorro energético que nuestro Sistema genera, como por el compromiso con el medio ambiente que supone la reducción de emisiones de CO2. Y estamos seguros de ellos pues en los hoteles en que ya se ha instalado está funcionando fantásticamente.”  María José Gavilanes González, CEO de Keril Energy.

Puedes descargar aquí la nota de prensa

Carla Mendez

Primera Jornada ITH de Rehabilitación Sostenible

/en /por

La primera jornada ITH de Rehabilitación Sostenible se celebrará en Barcelona el 30 de noviembre y contará con la participación de expertos de Acciona, Schneider Electric, Philips, La Plataforma de la Construcción y Banco Sabadell.

Madrid, 20 de noviembre de 2017. – En los últimos años se han renovado entre un 10% y un 15% de la planta hotelera española, tendencia que se mantiene gracias a los buenos ratios de ocupación y precio medio que se vienen registrando desde 2016, y que están generando más ingresos y estabilidad en el sector, permitiendo a las empresas acometer las importantes inversiones que conllevan estas medidas de renovación.

Con el objetivo de sensibilizar al sector hotelero sobre la necesidad de acometer cualquier tipo de reforma desde una perspectiva sostenible y eficiente, que se ajuste a las nuevas exigencias del mercado, promovemos las I Jornadas ITH de Rehabilitación Sostenible. La primera cita tendrá lugar el próximo día 30 de noviembre, en el HOTEL SB DIAGONAL ZERO.

Si bien la antigüedad de la planta hotelera es, en muchos casos, el motivo principal que impulsa la renovación de los establecimientos, es cierto que los hoteleros son cada vez más conscientes de que para mantener la calidad y el nivel de servicio requerido, y evolucionar de forma acorde con las nuevas exigencias del mercado, tanto las reformas de carácter integral como aquellas dirigidas al ahorro de costes y sostenibilidad son un aspecto estratégico.

Por este motivo, desde ITH apostamos por aliarnos con empresas con un largo recorrido y sólida experiencia en el sector, como es el caso de Acciona, Schneider Electrics, Philips, La Plataforma de la Construcción y Banco Sabadell. Los ponentes expertos que participarán en esta jornada, aportarán a los empresarios, propietarios y gestores de hoteles y alojamientos turísticos, la visión general que necesitan a la hora de planificar y abordar una reforma integral, para la que debe mejorar el confort para sus huéspedes, al tiempo que garantiza la eficiencia operativa y los costes de mantenimiento del edificio y sus instalaciones energéticas.

Está previsto, además, que se desgranen las características de la línea de financiación “ICO-IDEA Eficiencia Energética 2017-2018”, para la renovación energética en el sector de la hostelería.

El sector turístico es el motor económico de nuestro país. Asegurar su rentabilidad, capacidad de crecimiento y sostenibilidad, particularmente en lo referente al parque hotelero, requiere un esfuerzo constante por equilibrar servicio y presupuesto. Por este motivo, desde ITH, consideramos importante generar conocimiento y oportunidades de networking que faciliten la tomad de decisiones en el día a día de los hoteleros.

 

Puedes descargar aquí la nota de prensa