Carla Mendez

Más de 500 profesionales del sector turístico se dan cita en Palma en el XIX Congreso de Hoteleros Españoles

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  • Mallorca se convierte, desde este miércoles y hasta el viernes, en el epicentro del turismo con dos jornadas enfocadas hacia la transformación que está llevando a cabo el sector y los retos que tiene por delante.
  • El XIX Congreso de Hoteleros Españoles se ha iniciado este miércoles con la recepción en el Ayuntamiento de Palma por parte de Jaime Martínez, alcalde de la ciudad, al presidente de CEHAT, Jorge Marichal; a la presidenta de la FEHM, María Frontera; al secretario general de CEHAT, Ramón Estalella, y a la directora del congreso, Ana María Camps.

Mallorca, 22 de noviembre de 2023.- Desde este miércoles y hasta el próximo viernes, 24 de noviembre, Palma se convierte en el epicentro del turismo con la celebración del XIX Congreso de Hoteleros Españoles, que tendrá lugar en el Palau de Congressos y que contará con la participación de más de 500 profesionales para analizar los retos a los que se enfrenta el sector.

Bajo el lema ‘De Más a Mejor’, el congreso abordará temas de actualidad, como fondos de inversión, distribución, contribución de la industria a la sociedad, comunicación, conectividad, inteligencia artificial y sostenibilidad, entre muchos otros.

El XIX Congreso de Hoteleros Españoles se dividirá en dos jornadas de ponencias y mesas redondas. La primera se celebrará este jueves, 23 de noviembre, que se iniciará con la inauguración del congreso y que correrá a cargo del presidente de ITH, Javier García Cuenca; la presidenta de la FEHM, María Frontera; el presidente de CEHAT, Jorge Marichal, y el conseller insular de Turismo, Marcial Rodríguez.

En esta jornada destacan la mesa redonda ‘Diálogo macroeconómico‘ que, de la mano del prestigioso economista Ignacio de la Torre y del director de negocio de Caixabank, Jaume Masana, moderada por Ramon Estalella, secretario general de CEHAT, analizará temas relacionados con la intersección entre la macroeconomía, la geopolítica y la industria del turismo.

Además, ‘La visión de los CEO’, con la participación de Javier Águila, presidente para Europa, África y Oriente Medio de Hyatt; Carmen Riu, consejera delegada de Riu Hotels & Resorts; y Simón Pedro Barceló, copresidente del Grupo Barceló, se convertirá en un espacio para el análisis, anticipación de estrategias diferenciadoras para afrontar la transformación de la industria turística y el triple posicionamiento de las compañías a nivel internacional, nacional y local.

La segunda jornada se celebrará el viernes, 24 de noviembre, y en ella se abordarán temas que versarán sobre sostenibilidad, transformación digital y la fidelización del talento, aspectos clave para la atracción de personal en el turismo y la profesionalización del sector.

La clausura correrá a cargo del presidente de CEHAT, Jorge Marichal; la presidenta de la FEHM, María Frontera; la presidenta del Govern de les Illes Balears, Marga Prohens y el presidente del Consell de Mallorca, Llorenç Galmés.

Cabe destacar que en la jornada del viernes se hará entrega de distinciones a personalidades destacadas del sector turístico y también tendrán lugar los premios a la RSC Hotelera.

Recepción en el Ayuntamiento de Palma 

El XIX Congreso de Hoteleros Españoles se ha iniciado este miércoles con la recepción en el Ayuntamiento de Palma por parte de Jaime Martínez, alcalde de la ciudad, al presidente de CEHAT, Jorge Marichal; a la presidenta de la FEHM, María Frontera; al secretario general de CEHAT, Ramón Estalella, y a la directora del congreso, Ana María Camps.

En esta recepción, el alcalde de Palma, Jaime Martínez, ha mostrado su apoyo al sector y, tanto el presidente de CEHAT y la presidenta de la FEHM, han podido trasladarle su agradecimiento por poner a Palma en el centro de la industria turística durante estos dos días de congreso.

Jorge Marichal ha expresado que “celebrar el XIX Congreso de Hoteleros Españoles en un lugar como Mallorca, una de las cunas indiscutibles del turismo, es para nosotros un motivo de alegría, de orgullo y una ocasión perfecta para demostrar, una vez más, la hospitalidad y el buen hacer del sector alojativo”.

Este Congreso, ha finalizado Marichal, “será el punto de encuentro del sector donde, además de hacer una reflexión sobre la evolución de la industria en los últimos años, aprovecharemos para analizar en qué punto nos encontramos y cuáles son los próximos retos y palancas de futuro, como la contribución de la industria a la sociedad, la comunicación, la conectividad, la inteligencia artificial y sostenibilidad entre muchos otros”. 

Por su parte, la presidenta de la FEHM, María Frontera ha resaltado que el sector turístico “representa más 40% del PIB directo en Baleares y, por tanto, debemos ir reforzando nuestras fortalezas a través de la formación, la innovación, la tecnología, la inversión y la sostenibilidad, ya que es la base que acompañará al resto de las decisiones que se vayan tomando en el sector”. 

Finalmente, y a preguntas de los medios de comunicación asistentes, la presidenta de la FEHM ha reclamado “seguridad jurídica” y contar con los sectores productivos “para los grandes acuerdos”.

Además, ambos han valorado el nombramiento del nuevo ministro de Turismo, Jordi Hereu, afirmando que, por su experiencia al frente del ayuntamiento de Barcelona, “tiene un amplio conocimiento sobre la gestión y, creemos, entenderá los retos a los que nos enfrentamos y la importancia de un sector como el turístico”. 

“Es importante que el diálogo y el consenso se ponga en el centro para poder trabajar de la mano por el bien de la economía española y de los ciudadanos”, han finalizado.

ITH

Valencia acoge las jornadas del Ciclo ‘ITH Hotel Energy Meetings 2023’ para adaptar la tecnología a las necesidades energéticas del sector hotelero.

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  • El Programa de Rehabilitación Energética ITHSaveHotel incluye el servicio de Asesoría Técnica, que aconseja sobre la implementación de aquellas acciones y medidas más adecuadas en cada caso en materia de rehabilitación y eficiencia energética a los establecimientos turísticos.

Valencia, 16 de noviembre de 2023.- Un lugar donde el pasado y el futuro se unen en un casco histórico junto con edificios futuristas. Valencia se ha convertido en un referente como ciudad inteligente y sostenible. Se trata de una de las primeras tres ciudades del mundo doblemente certificadas en la medición de los avances por los ODS y activa en varios foros internacionales que trabajan para convertir la tecnología en una aliada por la sostenibilidad, el bienestar y la calidad de vida de la gente.

Debido a ello, el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), en colaboración con la Asociación Empresarial Hotelera y Turística de la Comunidad Valenciana (HOSBEC), ha visto conveniente celebrar esta mañana la quinta Jornada del Ciclo ‘ITH Hotel Energy Meetings 2023’, donde los asistentes han puesto en común las claves para adaptar la tecnología a las necesidades de los establecimientos hoteleros.

Las jornadas se han convertido en un punto de encuentro donde los establecimientos turísticos buscan soluciones para maximizar el ahorro energético y reducir los costes en sus instalaciones. Los ponentes han expuesto conceptos como la gestión energética integral y los modelos de servicios existentes que pueden aplicarse para reducir la inversión.

La jornada ha sido inaugurada, en el Hotel Hotel SH Valencia Palace, por Paula Llobet, concejala de Turismo, Innovación e Inversiones en el Ayuntamiento de València; Javier Vallés, vicepresidente de HOSBEC; y Coralía Pino, responsable del Área de Sostenibilidad y Eficiencia Energética del Instituto Tecnológico Hotelero.

En su discurso la concejala de Turismo ha destacado que “Valencia no sería una ciudad sostenible sin el turismo ya que el 70% del empleo en la ciudad depende del sector servicio, directamente vinculado al sector turístico, y por tanto, es fundamental trabajar en esa dirección.”

A continuación, Javier Vallés, vicepresidente de HOSBEC ha puesto en valor que “llevamos más de una década llevando a  cabo estrategias para realizar profundas transformaciones en nuestros edificios y así  implantar sistemas de energías renovables y ejemplos de última tecnología como los que hoy vamos a seguir conociendo.» Vallés no ha querido perder la oportunidad de hablar sobre la importancia de las  ayudas dirigidas a financiar en proyectos de eficiencia energética y economía circular de empresas de alojamiento turístico de la Comunidad Valenciana.

Después de la inauguración, Coralía Pino ha dado a conocer los proyectos que ITH está realizando para poner a disposición del sector las oportunidades de ahorro energético que existen para los establecimientos turísticos. Además, ha alentado entre los asistentes a que conozcan el programa de rehabilitación energética ITHSaveHotel.

En el marco del Modelo ITH de Sostenibilidad Turística y Planes de Mejora, subvencionado por la Secretaría de Estado de Turismo, ITH pone a disposición de los establecimientos participantes, el Programa de Rehabilitación Energética ITHSaveHotel que incluye el servicio de Asesoría Técnica, que les aconseja sobre la implementación de aquellas acciones y medidas más adecuadas en cada caso en materia de rehabilitación y eficiencia energética, ofreciendo una serie de servicios que permitan a los establecimientos mejorar el confort y la eficiencia energética y, por tanto, generar ahorros económicos desde el primer momento. De la misma manera, Pino ha animado a los hoteles de Valencia a participar en el mismo, gozando de los beneficios que les reportará.

Producción de energía

Seguidamente, se ha realizado el bloque de ponencias centrado en la producción de energía. Este bloque ha estado formado por Antonio Barrón, jefe de Ventas Zona Centro-Sur de Bosch Comercial; Javier Maroto, ingeniero de Prescripción de Mitsubishi Heavy Industries; y David Peris, responsable Departamento de Applied Levante de Daikin AC Spain.

Barrón ha comenzado explicando la “Calefacción y agua caliente sanitaria y climatización con VRF”. A continuación, Maroto ha comentado sobre la “Producción de agua caliente sanitaria con bomba de calor”. Y, para finalizar las ponencias, Peris ha expuesto cómo funciona la climatización con enfriadoras y con bomba de calor.

Concluyendo el bloque, los ponentes han participado en el panel de expertos sobre “Instalaciones de a.c.s. y climatización”.

Transporte de fluidos

Tras el coffee break se ha llevado a cabo el panel centrado en el transporte de fluidos que ha empezado con Ramón Gutiérrez, responsable de Proyectos e Ingeniería de Wilo Ibérica, S. A. quien ha hablado sobre los diferentes sistemas de bombeo en climatización y otras instalaciones de agua que existen.

A continuación, Montse Rubio, Environment Product Manager de Italsan ha hablado sobre la “Solución en redes de ACS con tratamientos de prevención de legionela: SISTEMA NIRON PREMIUM”.

Seguidamente, Eduardo Alcoba, director de ventas de Cenergist Spain, S.L. ha charlado sobre los “Sistemas de ahorro de agua, y energía. Control de caudal y estabilización de la temperatura”

Concluyendo las ponencias, Pablo Blanco, director de desarrollo de TTR Mechanical ha desglosado la «Biosensorización de agua y monitorización IoT de aire para garantizar espacios seguros y saludables: Ulbios”. El bloque ha terminado con el panel de expertos, donde los ponentes han charlado sobre el transporte de fluidos y la gestión del agua.

Gestión energética del establecimiento y energías alternativas

Finalmente ha tenido lugar el último panel formado por Manuel Castro, director de Operaciones y Grandes Cuentas de Remica; Mónica de Tomás, gestor Sr. de Sector Horeca de Repsol; Enrique Valer, responsable Comercial en Proyectos Hoteleros de Signify Iberia; y Pablo Blanco, director de desarrollo en TTR Mechanical.

Castro ha comentado la gestión energética y energías renovables para el ahorro de costes. Después, Mónica de Tomás ha conversado sobre cómo se utiliza el gas licuado como energía de transición. Además, Valer ha compartido las soluciones sostenibles de iluminación y el control energético inteligente del hotel. Para terminar, Pablo Blanco ha expuesto cómo se puede gestionar la rehabilitación energética a través del Programa ITHSaveHotel.

El bloque ha terminado con el panel de expertos sobre el conocimiento y la gestión de instalaciones en el que los ponentes han compartido sus conclusiones.

Dando paso al cóctel, Cristina Moreno, secretaria Autonómica de Turismo de la Consellería de Innovación, Industria, Comercio y Turismo de la Generalitat Valenciana, ha finalizado destacando que…

La última jornada ITH Hotel Energy Meeting se celebrará en Fuerteventura en febrero de 2024.

Esta jornada cuenta con la colaboración de la Asociación Empresarial Hotelera y Turística de la Comunidad Valenciana (HOSBEC) y la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH), y con el patrocinio de Bosch, Remica, Italsan, Mitsubishi Heavy Industries, Daikin, Wilo, Repsol, Signify, Cenergist y TTR Mechanical.

 

Sobre Asociación Empresarial Hotelera y Turística de la Comunidad Valenciana (HOSBEC):

HOSBEC forma parte de las principales organizaciones empresariales de ámbito nacional: es miembro de CEOE y es miembro de pleno derecho de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT). También HOSBEC está presente en las principales instituciones socio-económicas, empresariales y turísticas de la Comunidad Valenciana.

 

Sobre ITH

ITH es la respuesta del sector hotelero a los desafíos que los avances tecnológicos suponen para los empresarios de la industria turística. Con más de dieciocho años de historia, este centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), tiene como misión promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y turística.

ITH

Los hoteles tinerfeños descubren las claves para mejorar el uso de la inteligencia de datos en su gestión operativa

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  • El ciclo de jornadas formativas ‘The Hotel Data Game’ aborda ámbitos del negocio hotelero, como benchmarking, gestión operativa, reputación online y posicionamiento, distribución, Revenue Management y experiencia de cliente

*Puedes descargar fotos de la jornada en este enlace: https://we.tl/t-ilv8wlfg3q

Tenerife, 16 de noviembre de 2023. – Varias decenas de directores y responsables de tecnología de hoteles de Tenerife han conocido esta mañana en la capital tinerfeña varias de las claves para mejorar el uso de la inteligencia de datos en la jornada ‘ITH The Hotel Data Game. Tour 2023’, organizada por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), en colaboración con la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro, Ashotel. Expertos de casi una decena de empresas han expuesto algunos de sus proyectos vinculados al uso de datos como herramienta básica en la gestión hotelera. Claves para conocer al cliente mucho antes de que llegue al hotel, ofreciendo un servicio más eficiente, más dirigido y personalizado mediante datos inteligentes fue el objetivo de la jornada.

The Hotel Data Game es un ciclo de jornadas formativas especializadas en el uso de la inteligencia de datos en los diferentes ámbitos del negocio hotelero, desde el benchmarking, la gestión operativa, la reputación online y posicionamiento, la distribución, el Revenue Management y la experiencia de cliente, entre algunos de los asuntos abordados en estas jornadas técnicas dirigidas a hoteleros.

En la bienvenida e inauguración de la jornada ha intervenido Juan Pablo González, gerente de Ashotel, junto a Beatriz Heras, jefa de proyectos del área de Transformación Digital de ITH. González ha ensalzado el dato como valor central del modelo negocio “interactuamos permanentemente con nuestros clientes y podemos obtener información valiosa de ellos para poder ofrecer un mejor servicio”.

Las ponencias las ha inaugurado Paquita Álvarez, Sales Manager de Eisisoft, quien ha abordado la clave para conseguir la satisfacción del huésped a través de la solución de su empresa, dedicada al desarrollo e implementación de soluciones informáticas ligadas al área de desarrollo y TI. Le ha seguido Malvina Costela, directora de Ventas de Mews, que ha explicado los problemas que existen en cuanto a la gestión de datos y las posibles soluciones que se ofrecen para dicha gestión.

Teresa de Pablo, Area Manager Spain & LATAM de Hotelkit, ha abordado en su intervención las claves para invertir en comunicación interna. A su término, Costela, Álvarez y De Pablo han participado en la mesa debate «La importancia de los datos día a día: gestión, operaciones y experiencia».

A continuación, Florencia Cueto, Director of Go to Market Strategy de Shiji, ha revelado las nuevas tendencias para mejorar la experiencia del cliente.

Tras el descanso, Raúl Nuñez, Key Account Manager de Cerium, ha expuesto aspectos sobre ciberseguridad e infraestructura al alcance del huésped, a quien ha seguido Paula Reinoso, directora de Cuentas en España de STR, profesional que ha compartido con los asistentes qué es el benchmarking y el poder que tiene para maximizar el rendimiento hotelero.

Por su parte, Alejandro García, Director of Sales de Duetto, ha intervenido con su ponencia Total Profit: Guía y aplicaciones prácticas para hoteleros, tras el cual ha hablado Mathilde Garnier, Senior Account Manager, Spain & Portugal de Tripstease, quien ha charlado sobre cómo conseguir siempre el mejor precio en todas partes.

Para finalizar la jornada, Mariona Masip, CCO de WiPass, ha presentado el sorteo que se celebra en estas jornadas y ha dado paso al cóctel y a la puesta en común de las conclusiones sobre la jornada.

Desde el Instituto Tecnológico Hotelero y con el ánimo de fomentar la productividad del sector hotelero, los establecimientos turísticos que han asistido a la jornada ITH The Hotel Data Game han obtenido la Asociación gratuita a ITH hasta el 31/12/2024 como agradecimiento, por ser impulsores de la innovación, además de obtener condiciones ventajosas en los programas formativos de ITH Academy.

De la misma manera, los asistentes a la jornada ITH The Hotel Data Game, han podido colaborar en la campaña de recogida de dispositivos electrónicos (móviles, tablets y portátiles en desuso, rotos o averiados) puesta en marcha por ITH y la Fundación Llamada Solidaria, cuya recaudación se destinará a ayudar a la investigación de enfermedades raras.

Nunca hemos tenido tanta información y herramientas disponibles. Podemos conocer a nuestro cliente mucho antes de que llegue a nuestro hotel, podemos predecir sus gustos, su poder adquisitivo, sus patrones de comportamiento, su momento vital, sus expectativas y frustraciones. Necesitamos más que nunca utilizar estos datos de forma inteligente para afianzar la recuperación de los negocios hoteleros atendiendo a los nuevos hábitos del cliente.

Tenemos la posibilidad de dar un mejor servicio, más eficiente, más dirigido y personalizado y mejorar como consecuencia directa los resultados de explotación de nuestros negocios. Tenemos la posibilidad de tomar decisiones más acertadas ayudándonos de la tecnología para interpretar los datos correctamente y así, minimizar los riesgos.

Esta jornada está patrocinada por, MEWS, Hotelkit, STR, Duetto, Shiji, Triptease EISISOFT, Cerium, y WiPass. Y cuenta con la colaboración de Ashotel; de la Federación Española del Camping y de la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH).

Sobre Ashotel

La Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro, Ashotel, se fundó en 1977 y, desde su creación, uno de sus objetivos prioritarios ha sido la representación y defensa de los intereses de sus asociados ante las administraciones públicas y todo tipo de instituciones, una labor que ha hecho siempre trabajando en pro del futuro del sector turístico como principal motor económico del archipiélago.

Sobre ITH

ITH es la respuesta del sector hotelero a los desafíos que los avances tecnológicos suponen para los empresarios de la industria turística. Con más de dieciocho años de historia, este centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), tiene como misión promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y turística.

Carla Mendez

Hotelverse y Mirai se integran para facilitar una experiencia de reserva inmersiva en la web de los hoteles

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  • Gracias a la integración de ambas soluciones los alojamientos podrán ofrecer una mejor experiencia a los clientes, otorgando al usuario web la reserva de habitación exacta a través de la selección por atributos.
  • La tecnología ya está en producción en diferentes hoteles y se está trabajando en nuevos proyectos.

Madrid, 31 de octubre de 2023.- Hotelverse, compañía pionera en la creación de gemelos digitales APIficados para hoteles, y Mirai, líder como partner de los hoteles en el objetivo común de llevar a su máximo potencial la venta directa, anuncian la integración completa de sus soluciones. El objetivo es democratizar el acceso a la tecnología hotelera y ayudar a los hoteles a construir una propuesta de valor que les diferencie de sus competidores y de otros canales de reserva, misión que comparten ambas compañías.

Hotelverse construye una réplica 3D (Gemelo Digital) de los hoteles que se incorpora en sus páginas web como parte del proceso de reserva. Los huéspedes pueden recorrer de forma virtual las instalaciones, entrar en las habitaciones, chequear las vistas y seleccionar la habitación exacta en función de multitud de atributos como tamaño de la cama, luz del sol o ubicación dentro del hotel, y reservarla.

Gracias a la alianza con Mirai, que ofrece una de las soluciones de reservas para hoteles más relevantes en el mundo, este proceso se simplifica, agilizando operaciones y permitiendo una gestión unificada. El gemelo digital desarrollado por Hotelverse se integra en el sistema de Mirai, obteniendo toda la información sobre precios y disponibilidad y permitiendo al cliente completar la compra sin interrupciones y sin desviarse del proceso de reserva. De esta manera, se mejora la experiencia de usuario al aumentar la información disponible y la capacidad de personalizar la estancia.

Esta tecnología única ya está en producción en diferentes cadenas hoteleras como CM Hotels.

“Mirai ha llevado a cabo la implementación de la solución de Hotelverse conforme al rendimiento previsto y con gran eficacia en la puesta en práctica de la solución completa. Mirai es un ejemplo de cómo la integración con Hotelverse ayuda a los hoteleros a hacer una gestión de sus reservas más rentable”, expone Fermín Carmona, cofundador y CEO de Hotelverse.

Por su parte, Javier Delgado Muerza, CEO EMEA de Mirai, comenta: “Desde Mirai apostamos por la innovación constante incluyendo los nuevos entornos inmersivos de navegación y su integración con los procesos de reserva. Tras varios meses de trabajo con Hotelverse tenemos altas expectativas sobre el rendimiento de su solución. Hemos lanzado una selección de clientes en la integración del producto Hotelverse y esperamos poder evaluar pronto los resultados de la misma.”

 

 

Carla Mendez

Resuinsa, premiada como “Proveedor del año por su compromiso con la sostenibilidad, sus clientes y el sector del turismo»

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  • El CIDH-Círculo Internacional de Directores de Hotel reconoció la labor de la compañía internacional en el marco de su I Congreso Mundial

Valencia, 31 de octubre de 2023.- La mayor asociación de directivos del ámbito turístico, el CIDH-Círculo Internacional de Directores de Hotel, ha premiado a Resuinsa como “Proveedor del año por su compromiso con la sostenibilidad, sus clientes y el sector turismo”.

La entrega del galardón se llevó a cabo en el marco del I Congreso Mundial del CIDH, que se celebró durante el Tourism Innovation Global Summit los pasados 18 y 19 de octubre en Sevilla. El reconocimiento como Proveedor del Año a Resuinsa fue recogido por Javier Blasco durante la cena de gala, quien, en representación de la empresa, recibió el premio y un diploma.

Bajo la temática “el directivo de turismo ante una transición global”, el I Congreso Mundial de CIDH reunió a los principales dirigentes del sector turístico para analizar su papel en la coyuntura actual, sobre todo, en lo que se refiere a la tecnología, la sostenibilidad y el desarrollo humano. Un importante encuentro que el CIDH organizó por vez primera y que ya se ha convertido en referente al congregar a los líderes de la industria para compartir conocimientos y debatir sobre las tendencias internacionales.

El CIDH está compuesto por más de 33.800 directores y directivos de hotelería y turismo de 68 países, así como por 25 embajadores, siendo la entidad más grande del mundo en su ámbito profesional.

 

 

Datos de contacto:

RESUINSA

Av. Mare Nostrum, 50-2

46120 Alboraya – Valencia

Tel.: 963 916 805

www.resuinsa.com www.resuinsaclub.com