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El People Analytics, entre las tendencias que marcarán los RRHH en 2022

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El People Analytics, se va a convertir en una de las cinco tendencias destacadas en el área de Recursos Humanos en el próximo año. El 2.022 se presenta muy diferente a como se vaticinaba, pues la pandemia de COVID 19, ha supuesto un cambio radical en la gestión hotelera, y los RRHH no son una excepción.

Si aún no tienes muy claro el significado de este concepto, se trata de un método de investigación cuyo principal objetivo es estudiar a todas las personas que forman parte de una empresa. Esto se consigue extrayendo datos y realizando un posterior análisis de los mismos, estableciendo conclusiones objetivas y fiables.

El uso del Big Data ya no es una tendencia, sino una realidad, ¿quieres saber más? Sigue leyendo.

 

El People Analytics, Big Data en los Recursos Humanos

¿Big Data y Recursos Humanos? ¡Por supuesto que sí! Y, desde Nivimu, somos muy conscientes de la gran importancia que tiene su implantación en este sector, por lo que, en nuestra app encontrarás un módulo dedicado al análisis de datos.

Los datos se han convertido en algo fundamental en la empresa. Contar con una solución que integre People Analytics es ideal para poder hacer uso de tus datos en beneficio también de los empleados.

Independientemente de lo que figura en la descripción de un puesto de trabajo, los empresarios esperan que las personas se desarrollen y destaquen en sus tareas continuamente, contribuyendo así al éxito y la salud de la organización.

Para que este desarrollo tenga lugar, es necesario conseguir una gran cantidad de datos de la actividad diaria de todos los empleados. Es por eso por lo que el llamado People Analytics o análisis de datos va a ocupar un papel protagonista en cualquier empresa.

Entre las principales ventajas que aporta esta herramienta, podemos destacar que:

  • Permite una mejor gestión del personal a partir de datos reales.
  • Potencia el desarrollo de la empresa al tener claro las áreas de mejora.
  • Reduce costes de tiempo y dinero.
  • Mejora el bienestar y nivel de satisfacción de los trabajadores.
  • Aumento de productividad.

Existen varias formas de incluir People Analytics en una organización, pero, la mejor opción, sin duda, es usar un software especializado, ya que, si se utilizan lenguajes de programación, será necesario contar con conocimientos avanzados y esto puede llevar tiempo.

Nivimu optimiza la gestión de empleados y nuevo talento con herramientas de Big Data, disponiendo de toda la información en un mismo lugar. Más fácil, más accesible y mucho más útil.

 

Compromiso con la organización

Por otro lado, el People Analytics nos permite conocer el grado de compromiso, sentido de pertenencia y felicidad laboral de los empleados, lo que posibilita a los equipos de RRHH  hacer correcciones en cuestiones de clima laboral, buscando así satisfacer aspiraciones y mejorar las dinámicas empresariales.

Para ello es necesario disponer de un software que recoja toda esa información y elabore informes precisos.

La información recogida con esta metodología permite organizar los departamentos de la mejor manera, ya que nos muestra habilidades complementarias y la sintonía existente entre los empleados a la hora de trabajar en equipo, haciendo que los procesos mejoren.

 

Otras tendencias de RRHH

Por otra parte, el bienestar laboral y el desarrollo de planes o estrategias para mejorarlo, constituirán un recurso destacado al que se le va a prestar mucha atención. De este modo, los profesionales de recursos humanos deberán encontrar métodos para identificar posibles conflictos o problemas de salud mental entre los empleados.

El upskilling se convertirá en otra de las tendencias de Recursos Humanos en 2022. Se trata de una solución que ahorrará gastos a la empresa, evitando contratos innecesarios y mejorando la adhesión de los empleados a su puesto de trabajo.

Además, con el aumento del teletrabajo y las jornadas laborales que incurren fuera de la oficina, otra de las tendencias más demandadas de RRHH será la ciberseguridad.

Con la inclusión de un software de gestión de empresa, la compañía garantizará la privacidad y protección de los datos personales de quienes integran la plantilla.

Por otro lado, las empresas deberán apostar por una mayor diversidad en cuanto a sus empleados, lo que conlleva una perspectiva más humana del trabajador y una visión sin prejuicios en los procesos de selección.

Estos métodos tendrán como finalidad la inclusión y la igualdad en el panorama laboral.

En conclusión, podemos decir que las tendencias de Recursos Humanos previstas para este próximo 2022, estarán centradas en la psique del trabajador, en su bienestar y en crear un clima laboral favorable para todos los empleados.

 

Contacto

Josué García Bermejo, CEO, Nivimu

info@nivimu.com

Carla Mendez

Resuinsa imparte la primera jornada de sostenibilidad textil para el sector hotelero, el camino hacia un “reciclaje infinito”

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Resuinsa tuvo el placer de impartir una jornada de sostenibilidad textil para el sector hotelero, junto a Carmela Martí Decoración, que tuvo lugar en la tarde de ayer en el Hotel Claridge de Madrid.

El público asistente, compuesto principalmente por Gobernantas, pudo comprobar como la Compañía, fruto de su I+D+i y gracias al desarrollo de su último proyecto CDTI, ha conseguido crear un circuito cíclico de elementos reciclados y reciclables que consigue minorar la producción de residuos. “Esta opción, cuyos productos pueden ser reutilizados en múltiples ocasiones, se acerca a lo que podríamos llamar el reciclaje infinito” ha señalado el Director General de Resuinsa, Félix Martí, ya que, no solo se realiza con productos que ya proceden de textiles reciclados post-consumo sino que sus elementos pueden volver a ser reutilizados”

Se trata de favorecer la transición hacia una economía circular, creando varías líneas de productos que tienen una vida múltiple y que son reutilizados para diferentes conceptos, minimizando así el impacto medioambiental y dando una nueva vida a productos que de otra manera se convertirían en residuos.

De esta manera y sin perder de vista el diseño, ambas Compañías apuestan por esta filosofía de consumo muy ecológica que tiene como intención proteger el medio ambiente y ofrecer alternativas “verdes” a un sector, como es el hotelero, que genera al año toneladas de residuos textiles y que tiene muchas oportunidades de adaptarse a las nuevas necesidades marcadas por la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

Contacto:

Tel. +34 391 68 05

www.resuinsa.com

www.resuinsaclub.com

Carla Mendez

La previsión encabeza la agenda de ITH Innovation Summit

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Duetto participó recientemente en una mesa redonda en ITH Innovation Summit celebrado en el NH Collection Madrid Eurobuilding.

La sesión se tituló “Previsión, la obsesión del Revenue Management” y contó con los siguientes ponentes:

  • Javier Jiménez, Fundador de la Escuela de Negocios de Turismo FORST
  • Juan Manuel Merino Ruiz, Jefe del Área de Revenue Management de Paradores
  • José María Gutiérrez, Director Corporativo de Revenue Management de Meliá Hotels International
  • Alessio di Gaetano, Director de Revenue Performance de NH Hotel Group
  • Cristina Blaj, Directora de Ventas para EMEA de Duetto

En el debate se destacaron algunos puntos positivos en cuanto a la recuperación del sector hotelero tras la pandemia del COVID-19, Merino Ruiz hizo un repaso de las cifras que ha tenido Paradores y afirmó que los próximos meses festivos tendrán una buena repercusión. Dijo: “Creemos que la temporada de vacaciones va a tener un muy buen comportamiento. De hecho, al menos en nuestra cadena, lo ha hecho bien durante todo el verano, marcando datos históricos de volumen de ingresos generados por la empresa.”

«Creo que hay una luz al final del túnel, y estamos empezando a verla”, añadió.

El sector del ocio se mantiene a la cabeza

Según Ruiz, de Paradores, los distintos mercados se están recuperando a ritmos diferentes, y se espera que los viajes corporativos se recuperen más lentamente que el sector del ocio.

Dijo: “La OCD estima que aproximadamente el 20% del volumen de turismo de viajes vinculado a reuniones y convenciones va a ser difícil de recuperar.

“Esa es la cifra para 2019, el 20% del volumen total de viajeros se mueven por el negocio, y en España en concreto, aportan unos 20.000 millones de euros al año.

“De ellos, el 30% corresponde a reuniones y eventos y el 70% a viajes de negocios. Ahí sí creo que habrá una recuperación mucho más lenta que en el área de ocio”.

Blaj, de Duetto, se sumó al debate reconociendo la recuperación mundial y señalando la importancia de la demanda reprimida en las previsiones.

Se refirió al informe Pulse Report y a cómo ayuda a los hoteleros a ver lo que ocurre en términos de tráfico web, reservas y demanda. Comentó: “La demanda reprimida es el deseo de viajar. No hemos podido viajar en los últimos 18 meses o más, y eso se traslada a las búsquedas”.

“La demanda acumulada es una señal de referencia muy importante para poder planificar el futuro”, añadió Blaj. “Tener visibilidad, sobre todo ahora, es vital. Una de las partes más importantes es replantearse todo el tema de la segmentación y ver hacia dónde tenemos que ir. Tener ese plan en Navidad es muy importante”.

Adaptación de la estrategia

El debate también se centró en cómo los hoteles de los panelistas adaptaron sus estrategias para superar la pandemia.

“Hemos tenido que reinventarnos”, dijo di Gaetano. “Ha sido una época super dura, pero ha sido un tiempo para crear nuevas herramientas, nuevos datos para ver dónde teníamos que abrir los hoteles, para entender cuáles, cuándo y por qué”.

Y añadió: “Otro punto que nos ha ayudado mucho como empresa ha sido cambiar la estrategia de previsión. Ya no hacemos previsiones, sino que creamos escenarios. Creamos uno pesimista, otro optimista y otro medio. Nos ayudó a ajustar la estrategia con el cambio de restricciones y el hecho de que no todos los destinos son iguales, no todos van al mismo ritmo.”

Gutiérrez añadió: “Creo que hemos aprendido un poco de la crisis de 2008, pero a diferencia de esta, hemos sido capaces de aguantar mucho mejor los precios y no entrar en esa guerra que nos destruyó a todos durante años.

“Nos ha llevado mucho tiempo recuperar esos niveles de precios, ahora, siendo quizás más duros que la crisis de 2008 o los atentados del 11-S. Creo que eso es algo que hemos aprendido, así como a cuidar nuestro inventario, quizá de más calidad y centrarnos en las habitaciones superiores.”

En el debate también se trataron otros temas, como la importancia de contar con la tecnología adecuada para respaldar el revenue total, y las oportunidades de negocio significativas que los panelistas visualizaron en los próximos meses. Las respuestas a este último punto incluyen la retención de la demanda, la venta de productos de mayor calidad y el centrarse más en lo que realmente quieren los clientes.

La sesión terminó con un consejo de cada uno de los panelistas para los pequeños y medianos hoteleros.

Blaj dijo: “Lo más importante es mantener conversaciones con nuestros socios tecnológicos y empezar a alinearnos para integrarnos.”

“Sin eso, no vamos a tener ningún dato, no vamos a tener ninguna estrategia a prueba de la incertidumbre , pero si empezamos aquí, y permitimos acceso a datos de una manera fluida , podemos empezar a planificar cómo vamos a navegar toda esta situación teniendo acceso a datos a futuro.

“Que estos datos formen parte de nuestra cultura diaria, no se trata de comprar datos de 10 proveedores diferentes y entrar en análisis parálisis. Tenemos que ser capaces de utilizar los datos todos los días. Tenemos que empezar por ese paso básico y, a partir de ahí, podemos conseguir cosas muy buenas.”

 

Claire Middleton, Contributing Editor, Duetto

Carla Mendez

¿Está utilizando TrevPOR para centrarse en la rentabilidad?

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A medida que los mercados hoteleros se reabren y la demanda vuelve de forma algo esporádica, los equipos de revenue necesitan tener acceso a las métricas adecuadas para asegurarse de que su atención se centra en la rentabilidad.

Tras 18 meses de incertidumbre, el balance final nunca ha sido tan importante. En comparación con los KPI tradicionales, los ingresos totales por habitación ocupada (TrevPOR) son la métrica de rendimiento más centrada en la rentabilidad.

Según Hotel Revenue Insights, “el beneficio no depende de la ocupación. Tampoco se rige por el ADR. Se basa en tres factores: TrevPOR, TrevPAR y la base de costes. Estos tres factores forman parte de la ecuación total que da como resultado la métrica más importante para los propietarios de hoteles: el beneficio bruto de explotación (BEA). En el sector hotelero, son los beneficios —no los ingresos— los que pagan las facturas. Recuerde: El RevPAR no cubre el servicio de la deuda ni las nóminas”.

Los hábitos de los viajeros han cambiado y a los hoteles se les presenta una oportunidad de oro para captar más ingresos por huésped, ya que la gente se siente más cómoda mezclándose en el entorno del hotel en lugar de salir.

Hay que tener en cuenta los ingresos por comida y otros flujos incrementales, y los equipos de revenue deben considerarlo en su estrategia de precios de las habitaciones. Una habitación ocupada vale mucho más que la tarifa de la habitación cuando se incorporan estas fuentes de ingresos adicionales.

[¿Está inscrito en el Forum de Estrategia de Revenue – RSF de Londres? Reserve su plaza gratuita aquí para asistir en persona o en línea : https://bit.ly/3uRNWVr]

4 razones para utilizar TrevPOR:

Consideremos por qué el TrevPOR (TrevPOR = (Habitación + F & B + otros ingresos) / total de habitaciones ocupadas) es una métrica RMS más efectiva que otras:

Al centrarse en el folio total (factura total) en lugar de “solo” los ingresos por habitación, TrevPOR ayuda a los equipos a impulsar más gasto —y, en última instancia, beneficio— de cada ocupación, no solo de las habitaciones llenas.

TrevPOR puede ayudarle a encontrar el equilibrio adecuado entre el precio de la habitación y el negocio, capturando otros puntos de contacto durante la estancia del cliente.

Al tener en cuenta la fidelidad, la compensación y otros datos de los clientes, TrevPOR le ayuda a afinar la segmentación para conectar mejor las necesidades de los clientes con los servicios hoteleros deseados.

TrevPOR también puede ayudarle a transformar el espacio físico de su propiedad para que deje de ser de baja demanda/baja utilización y se convierta en casos de uso de mayor valor y más monetizables.

Potencie paquetes y promociones

Los algoritmos de Duetto Open Pricing y las estrategias avanzadas de revenue le ayudan a orientar y responder rápidamente incluso a la demanda “rápida” y a los cambios del mercado, ayudándole a impulsar TrevPOR en cada oportunidad.

El uso de Open Pricing para paquetes y promociones permite optimizar los flujos de ingresos auxiliares, no relacionados con las habitaciones, como el aparcamiento, las comidas, el spa o el golf.

Del mismo modo, la segmentación inteligente y la fijación de precios por tipo de habitación pueden ayudarle a colocar el negocio más rentable en las habitaciones adecuadas y a potenciar las ventas adicionales, lo que contribuye a aumentar los ingresos por tipo de habitación.

En conjunto, estas tácticas le permiten captar y responder a los cambios en la demanda, y ofrecer el precio adecuado para la habitación correcta – de nuevo, todos los factores clave para impulsar el TrevPOR.

La capacidad de contabilizar los ingresos no procedentes de las habitaciones ha demostrado ser vital para nuestros clientes en los últimos 18 meses, como dijo Ben Berry, Director de Ventas y Compras de English Lakes: “Después de ver aumentos del 40% o más en las tarifas de las habitaciones en el verano de 2020 impulsados por Duetto, English Lakes buscó optimizar otras fuentes de ingresos. Debido al aumento del ocio y a que la gente está menos dispuesta a salir a cenar, nos ha ido bien con el F&B in situ”.

Deje que TrevPOR le ayude a influir en ese beneficio final, y esto es vital ahora mismo. Sea creativo con sus paquetes y haga operativos los ingresos: incentive a la recepción para que impulse las ventas adicionales y las reservas de restaurantes. Concéntrese en el panorama general y no solo en los ingresos por habitación, y asegúrese de atribuir todos los flujos de ingresos a través de los informes de TrevPOR.

¿Quiere saber cómo nuestras soluciones y la metodología de Open Pricing pueden ayudar a aumentar los beneficios de su hotel? Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Daniel Lofton, Director of Hospitality Solutions, Americas, Duetto

Carla Mendez

La importancia de mantener la cadena de suministro

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La pandemia vivida está provocando un desajuste de aprovisionamiento de materias primas, afectando al mercado, a nivel global, en todos los sectores económicos que dependen de materiales para sus procesos de producción, como son el sector químico, el plástico, la madera, el metal o el textil entre otros. Entrevistamos a Félix Martí, director general de Resuinsa, para que nos cuente cómo está afectando a la industria del equipamiento para hostelería y como están afrontando desde la Compañía esta compleja situación.

 

¿Por qué a raíz de la pandemia ha habido escasez de materias primas en el mundo?

Los desequilibrios entre la oferta y la demanda, han derivado en una escasez de materias primas esenciales, como el algodón, el plástico, el cobre, el acero o el aluminio, que continúa poniendo entre las cuerdas a infinidad de empresas industriales europeas.

Lo que está ocurriendo desde hace unos meses es que la falta de disponibilidad de estas materias primas estratégicas, de las que Europa es dependiente, ha llegado acompañada de una fuerte escalada de precios a la que hay que sumar los problemas de fletes y logística para transportarlas por todo el mundo.

 

¿Cuáles son las materias primas principales para Resuinsa? ¿Qué incrementos de precio han registrado?

El algodón es la materia prima que se utiliza principalmente en toda la industria textil. En lo que respecta a su producción, varios grandes países comparten esta tarea. China se encuentra a la cabeza, y le siguen Estados Unidos, India y Pakistán. En total, cada año se producen 30 millones de toneladas de algodón, pero es el país asiático quien lleva a cabo un cuarto de la producción mundial.

El precio del algodón, como el de cualquier materia prima existente en el mercado bursátil, se fija primero por el cálculo de la diferencia entre la demanda y la producción.  Así pues, es la escasez de este producto lo que hace que su valor aumente, ya que cuanto más fuerte es la demanda en relación a la oferta, más compran este activo los traders, y lo contrario ocurre cuando la oferta es superior a la demanda.

Cabe destacar el alza en los precios del algodón que acumula una subida importante desde marzo de 2020, siendo su incremento de un 70%.

 

¿Qué ha ocurrido con el coste marítimo de contenedores?

El mundo del transporte marítimo está más caro que nunca, pasando de 1.000 a 20.000 dólares para enviar un contenedor.

En enero se hablaba de una crisis en el transporte marítimo de mercancías, pero la realidad de ahora se resume, en una palabra, caos. La demanda sigue siendo muy alta, y al no haber suficientes contenedores, el precio de moverlos se ha disparado hasta niveles inauditos.

También la demanda de productos desde occidente sigue siendo muy alta, la escasez de componentes agrava la situación y las prisas son tales que, el atasco hace 6 meses en el Canal de Suez, puede quedarse como una simple anécdota ante el desbarajuste logístico que hay actualmente a nivel global.

 

¿Qué medidas ha tomado Resuinsa para garantizar el suministro de textiles para hostelería?

En Resuinsa estamos haciendo grandes esfuerzos para mitigar la situación, optimizando al máximo nuestros procesos, buscando vías de suministro de materias primas alternativas y mejorando nuestra eficiencia. Pero es inevitable que esta situación ha generado un “efecto cascada” ya que la industria está interconectada.

Hemos solicitado a nuestros clientes que cuanto antes nos envíen sus previsiones de compra, lo que les ayudará a tener garantizado el suministro.

 

¿Cuándo creen que esta situación de colapso de la cadena de suministro mejorará?

Volver a reequilibrar la oferta y la demanda con vistas a solucionar un problema que afecta de lleno a la reactivación económica, no es tarea fácil. Desde mejorar la logística hasta abordar estrategias de reindustrialización para evitar la gran dependencia de países de fuera de la UE, o la revisión de la política arancelaria de muchos países con respecto a la importación de materias, son algunas de las medidas urgentes que ayudarían a que la situación mejorara. Pero por lo que se prevé, por lo menos durante el primer trimestre de 2022, la situación continuará igual.

 

 

www.resuinsa.com

Telf. +34 96 391 68 05