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Por segundo año consecutivo Nivimu es premiada en H&T, Salón de Innovación en Hostelería 2024

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Una de las principales citas del canal HORECA y la industria turística a nivel nacional tuvo lugar los días 5, 6 y 7 de febrero en FYCMA, Málaga.

La vigesimosexta edición de H&T, Salón de Innovación en Hostelería ha batido un récord de participación este año, contando con más de 18.000 visitantes. En este evento, cerca de 400 empresas han expuesto sus herramientas más novedosas, tecnologías y conceptos de negocio para el sector hotelero, de la hostelería y turístico.

A través de los H&T Awards, se ha premiado el talento y la innovación, y, las entidades expositoras, por su parte, han transmitido una enorme satisfacción por el alto nivel de negocio alcanzado y por la máxima calidad del perfil del visitante.

Nivimu, por su parte, recibió el premio a Mejor empresa en el ámbito hotelero, tras asistir como finalista. Este premio se une al recibido el año pasado como Mejor solución innovadora para hostelería y hotelería.

La edición del 2024 cierra sus puertas tras haber superado todas las expectativas, ofreciendo una potente propuesta de contenidos y tendencias relacionadas con el canal HORECA y la industria turística, albergando un completo y especializado programa de contenidos novedosos y útiles para profesionales del sector.

No hay duda de la gran experiencia que ha supuesto para Nivimu el hecho de poder asistir nuevamente a este evento referente para el canal HORECA.

sistemas de gestión hotelera
Carla Mendez

10 características de un sistema de gestión hotelera

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En la industria hotelera, la eficiencia y la gestión precisas son esenciales para brindar a los huéspedes una experiencia excepcional. Los sistemas de gestión hotelera (PMS, por sus siglas en inglés) se han convertido en una herramienta fundamental para lograr este objetivo. En esta entrada, exploraremos las diez características claves que hacen que un sistema de gestión hotelera sea óptimo para la gestión operacional de un hotel.

¿Qué es un sistema de gestión hotelera?

Un sistema de gestión hotelera, o PMS, es una plataforma de software diseñada específicamente para ayudar a los hoteles a gestionar sus operaciones diarias. Desde la gestión de reservas hasta el seguimiento de ingresos y la coordinación de la limpieza, un PMS es la columna vertebral de la eficiencia en la industria hotelera.

Características principales de los sistemas de gestión hotelera

  1. Procesos de pago: Un PMS simplifica los procesos de facturación y pagos, lo que facilita la gestión de transacciones y evita errores costosos.
  2. Gestión de ingresos y salidas: Permite un seguimiento en tiempo real de las llegadas y salidas de los huéspedes, garantizando una mejor coordinación y experiencia del cliente.
  3. Reservas: Un PMS permite gestionar reservas en línea y fuera de línea, así como la asignación de habitaciones de manera eficiente, optimizando la ocupación y la disponibilidad.
  4. Interfaz fácil de usar: La usabilidad es clave. Un buen PMS debe contar con una interfaz intuitiva que permita al personal del hotel aprender y utilizar el sistema con facilidad.
  5. Creación de informes: La generación de informes detallados es fundamental para evaluar el desempeño del hotel y tomar decisiones basadas en datos concretos.
  6. Gestión de limpieza: Un PMS puede coordinar la limpieza de las habitaciones y asegurar que estén listas para los próximos huéspedes, lo que mejora la eficiencia operativa.
  7. Automatización del correo electrónico: La automatización de correos electrónicos, como confirmaciones de reserva y recordatorios de llegada, ayuda a brindar un servicio personalizado a los huéspedes.
  8. Gestión de los diferentes canales de distribución: Facilita la administración de las reservas de diferentes canales de distribución, como sitios web de reservas y agencias de viajes en línea.
  9. Flexibilidad para el hotel: Un buen PMS debe ser configurable para adaptarse a las necesidades específicas de cada hotel, independientemente de su tamaño o tipo.
  10. Gestión de huéspedes: Un PMS almacena información detallada de los huéspedes, lo que permite una atención más personalizada y una mejor comprensión de sus preferencias.

Principales beneficios de los sistemas de gestión hotelera

La implementación de un sistema de gestión hotelera con estas características ofrece una serie de beneficios significativos, como la optimización de la eficiencia operativa, la mejora de la experiencia del huésped, un mayor control de ingresos y la capacidad de tomar decisiones más informadas. Además, la automatización de tareas repetitivas libera tiempo para que el personal se enfoque en ofrecer un servicio de alta calidad.

En conclusión, un sistema de gestión hotelera es una herramienta esencial en la operación exitosa de un hotel. Con estas diez características clave, un PMS puede ayudar a los hoteles a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del huésped y aumentar su rentabilidad. La inversión en un PMS de calidad es una decisión estratégica que ningún hotel debería pasar por alto.

Si estás interesado en llevar la gestión de tu hotel al siguiente nivel a través de la transformación digital, te invitamos a explorar el Programa Avanzado de Transformación Digital de ITH Academy. Este programa ofrece una oportunidad excepcional para adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para implementar soluciones tecnológicas innovadoras en su hotel. Con la orientación de expertos en la industria y un enfoque práctico, estarás listo para aprovechar al máximo las ventajas de la transformación digital y mantener tu hotel a la vanguardia en un mundo en constante evolución.

¡No pierdas la oportunidad de transformar tu hotel y maximizar su éxito en la era digital!

hoteles inteligentes
Carla Mendez

Hotel inteligente: qué es y principales beneficios

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Principales funcionalidades de un hotel inteligente

Habitaciones inteligentes

Las habitaciones inteligentes están equipadas con dispositivos y sistemas que permiten a los huéspedes controlar diferentes aspectos, como la iluminación, la temperatura, la televisión y otros servicios, a través de aplicaciones móviles o comandos de voz.

Hoteles con inteligencia artificial

La implementación de inteligencia artificial en hoteles brinda la capacidad de anticipar las necesidades de los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas y optimizando la eficiencia operativa.

Control de acceso, seguridad y aparcamiento

Los sistemas de control de acceso inteligentes garantizan la seguridad, permitiendo la gestión remota de accesos y mejorando el control en áreas sensibles del hotel, incluyendo el estacionamiento.

Beneficios de los hoteles inteligentes

Aumento de la seguridad

La integración de tecnologías avanzadas en seguridad reduce riesgos y aumenta la protección tanto para los huéspedes como para el personal del hotel, brindando tranquilidad y confianza.

Mejora de la experiencia de los huéspedes

Los hoteles inteligentes ofrecen una experiencia personalizada y adaptada a las preferencias de los huéspedes, desde la reserva hasta su estadía, mejorando su satisfacción y fidelización.

Mejora de la gestión del hotel

La automatización de procesos y la optimización de recursos facilitan la gestión interna del hotel, permitiendo una toma de decisiones más eficiente y un control más preciso de las operaciones.

Cómo transformar un hotel tradicional en inteligente

Implementación de automatización

La incorporación progresiva de sistemas automatizados en diferentes áreas del hotel es fundamental para la transición hacia un entorno inteligente, mejorando la eficiencia y reduciendo costos.

Aumento de la personalización

La adaptación de servicios y experiencias a las preferencias individuales de los huéspedes mediante el uso de datos y tecnologías permite ofrecer estancias más personalizadas y satisfactorias.

Mejora de la conectividad

La ampliación y optimización de la conectividad, tanto para los huéspedes como para el personal, es esencial para garantizar una experiencia fluida y eficiente dentro del hotel.

La transformación de un hotel tradicional en uno inteligente implica una evolución hacia la innovación tecnológica y la adaptación a las demandas cambiantes de la industria hotelera.

En resumen, los hoteles inteligentes representan el futuro de la hotelería, ofreciendo beneficios significativos tanto para los huéspedes como para los propietarios de los establecimientos. La integración de tecnología avanzada no solo mejora la experiencia de los clientes, sino que también optimiza la gestión interna, marcando un nuevo estándar de excelencia en la industria hotelera moderna.

La evolución de los hoteles hacia la tecnología se ha convertido en un tema destacado en eventos como FITURTECHY (la sección de FITUR especializada en innovación, sostenibilidad, destinos, futuro y tecnología en el ámbito turístico), que presenta anualmente TechYhotel y se celebra en el marco de la Feria Internacional del Turismo, FITUR. Este evento se enfoca en la intersección entre la tecnología y la industria hotelera, mostrando las últimas innovaciones que están transformando la experiencia del huésped y la gestión hotelera.

TechYhotel es una plataforma para exhibir cómo los hoteles inteligentes están revolucionando la hospitalidad a través de la implementación de tecnologías de vanguardia. Desde sistemas de automatización hasta la integración de inteligencia artificial, este evento permite a los profesionales de la industria explorar soluciones que mejoran la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Puedes ampliar información sobre el showroom techYhotel presentado en la edición de enero 2023: https://www.ithotelero.com/tendencias-ith/fiturtechy-mostrara-como-seran-los-hoteles-de-la-proxima-decada/ y ver su gemelo digital: https://my.matterport.com/show/?m=xeA4FZRX1Yd. Los días, 24, 25 y 26 de enero de 2024 podremos disfrutar de una nueva edición con muchas novedades sorprendentes.

En este contexto, se encuentra el proyecto TechYroom, que se alinea perfectamente con la visión de los hoteles inteligentes. TechYroom es un proyecto innovador a través del cual se crea una red de showrooms reales donde acercar soluciones innovadoras a hoteles y destinos, aprovechando los posibles proyectos de reforma para ayudar a incorporar soluciones innovadoras desconocidas por el hotel, útiles y asequibles para cada caso. Este proyecto se centra en la transformación de las habitaciones de hotel en espacios conectados y personalizados mediante el uso de tecnología avanzada. Desde la integración de dispositivos inteligentes hasta la creación de entornos adaptativos basados en datos, TechYroom impulsa la evolución de las habitaciones tradicionales hacia entornos inteligentes que satisfacen las necesidades y preferencias individuales de los huéspedes. Los hoteles que lo deseen pueden apuntarse al futuro a través de este enlace: ITH TechYroom/

La conexión entre TechYhotel y el proyecto TechYroom reside en su objetivo común de promover la adopción de tecnologías innovadoras en la industria hotelera. Ambos buscan inspirar y facilitar la implementación de soluciones tecnológicas que transformen la forma en que los hoteles operan y brindan experiencias únicas a sus huéspedes, liderando así el camino hacia un futuro más inteligente y personalizado en la hostelería.

Si estas interesado en aprender más y hacer que tu hotel sea inteligente:

El Programa Avanzado de Transformación Digital de ITH Academy se alinea estrechamente con la visión de los hoteles inteligentes. Este programa ofrece herramientas y conocimientos clave para que los profesionales de la industria hotelera impulsen la transformación digital en sus establecimientos, permitiéndoles adoptar tecnologías innovadoras y estrategias eficaces para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión interna.

En cuanto al Programa Enfocado en Liderazgo Hotelero de ITH Academy, complementa la visión de TechYhotel y TechYroom al capacitar a los líderes de la industria hotelera para dirigir la implementación exitosa de soluciones tecnológicas y estrategias innovadoras. Los líderes formados a través de este programa tienen la capacidad de guiar la transición hacia hoteles inteligentes, aprovechando al máximo las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para mejorar la competitividad y la excelencia operativa.

El Programa de Big Data para el sector hotelero de ITH Academy es fundamental en el contexto de la evolución hacia hoteles inteligentes. Proporciona las herramientas y conocimientos necesarios para recopilar, analizar y utilizar eficazmente grandes volúmenes de datos, permitiendo a los hoteles tomar decisiones informadas y personalizar experiencias basadas en información detallada sobre sus huéspedes.

Por último, el Curso de Power BI para Hoteles de ITH Academy es esencial para capacitar al personal hotelero en el manejo de herramientas poderosas de visualización y análisis de datos. Esta capacitación es fundamental en la era de la digitalización, ya que permite a los profesionales del hotel utilizar eficazmente la información recopilada para tomar decisiones estratégicas y operativas informadas, mejorando así la eficiencia y la satisfacción del cliente.

En conjunto, estos programas y cursos de ITH Academy están estrechamente relacionados con la visión de los hoteles inteligentes presentada en FITURTECHY y respaldan la transición hacia una industria hotelera más conectada, eficiente y centrada en el cliente a través de la tecnología y el liderazgo informado.

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Hotelverse revoluciona con su Gemelo Digital la industria hotelera, inspirado en el modelo de selección de asientos de aéreo

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  • A través de un gemelo 3D hiperrealista, Hotelverse permite al cliente explorar al detalle el hotel y escoger la habitación exacta en la que se quiere hospedar generando una nueva línea de ingreso para los hoteles.
  • Los gemelos digitales dan el salto a los mostradores de check-in y a la venta telefónica, disparando hasta un 70% la reserva de habitaciones de categoría superior en el momento de registro y un 30% en ventas telefónicas.
  • En el caso de Radisson Hotel Group, con el uso de Hotelverse se ha superado la cuota del 20% de conversión en venta directa gracias a la selección de habitación

Madrid, 30 de enero de 2024. Hotelverse, compañía pionera en la creación de gemelos digitales APIficados para hoteles, anuncia el lanzamiento de su herramienta para la recepción de los hoteles, su última novedad orientada a aumentar las capacidades de up-selling (o venta adicional) a la llegada del huésped al alojamiento. Además, la
compañía ha dotado a sus gemelos de navegación 360º, ofreciendo una visión hiperrealista que dispara las oportunidades de venta de sus réplicas digitales.

Así lo ha detallado Fermín Carmona, cofundador y CEO de Hotelverse, en rueda de prensa en FITUR. Además, el directivo ha destacado que 2023 ha sido un año récord en captación de clientes, con la incorporación de hoteles como Hyatt, Radisson Hotel
Group y NH Hotel Group de Minor Hotels a su cartera. También ha explicado que Hotelverse ha cerrado recientemente una ronda de financiación de 3 millones de euros, con la que ya superan los 5 millones de inversión.

Una tecnología de hoteleros para hotelero

Hotelverse permite que, sin salir de la web del hotel, el futuro huésped recorra virtualmente el alojamiento antes del viaje, pudiendo personalizar la visualización con múltiples filtros orientados a encontrar la habitación exacta en la que hospedarse. Entre otros, puede escoger según criterios tan específicos como la ubicación dentro del complejo hotelero, la planta, el nivel de ruido u horas en las que recibe luz solar directa. Además el cliente puede ver las vistas exactas desde cada habitación antes de reservarla.

La empresa ha ido optimizando su tecnología hasta convertir el proceso de reserva en su navegación en una auténtica experiencia inmersiva. Incorporando zooms y transiciones aéreas 360º permite explorar virtualmente el hotel, los edificios y todos los servicios e instalaciones disponibles, como piscina, restaurante, spa o gimnasio. Además Hotelverse ha lanzado recientemente su “destination overview” que permite ubicar el hotel en el destino y mostrar el valor de la ubicación al cliente.

“Hemos conseguido transformar la fase pre-estancia en el inicio de las vacaciones con una experiencia de reserva como si ya estuvieras allí”, explica Fermín Carmona, CEO de Hotelverse. “Con nuestra tecnología, reservar una habitación es tan fácil como elegir una película en una plataforma de contenidos, y se elimina ‘el efecto sorpresa’ que tiene un huésped cuando abre la puerta de su habitación por primera vez”.

Actualmente, los gemelos de Hotelverse superan los 3 millones de visitas diarias en más de 20 países. Según ha comentado Raúl Álvarez Barrera, Vicepresidente Global Digital y jefe del CoE de Experiencia Digital de Radisson Hotel Group, “Con Hotelverse hemos llegado a superar la cuota del 20% de conversión en la selección de habitación, una métrica que nunca habíamos visto en venta directa”.

Últimos lanzamientos: gemelos digitales al check-in en la recepción y en la venta telefónica (call center)

Tras experimentar el potencial de sus gemelos digitales en el ámbito de las reservas online (con un incremento del 60% de la tasa de conversión de las webs de los hoteles), la compañía lanza nuevas funcionalidades.

Su nueva herramienta ’Choose Your Room Front Desk’ es una réplica digital del alojamiento que los usuarios pueden consultar a su llegada al hotel, mientras realizan el check-in con el recepcionista. Conectada en tiempo real con el Sistema de Gestión Hotelera (PMS), la tecnología muestra a los huéspedes las habitaciones disponibles en tiempo real, incluyendo información detallada sobre planta, ubicación o tipo de cama y permitiendo mejorar la estancia. La innovación ha registrado un aumento del 70% en la reserva de habitaciones de categoría superior y un 25% la de servicios adicionales.

La compañía también ha presentado su desarrollo para call-centers, que permite a los agentes utilizar los gemelos en los procesos de venta telefónica, ofreciendo información precisa al instante, mejorando la atención y aumentando las posibilidades de venta. En este caso, los datos reportan un crecimiento del 30% en la reserva de habitaciones superiores y un 10% en el total de ventas desde el centro de contacto.

Por último, la compañía ha anunciado un nuevo acuerdo con Eisisoft para la creación de Eisiverse, un gemelo digital diseñado para la operativa hotelera. Esta réplica detallada de los hoteles se puede utilizar para optimizar la gestión diaria del hotel, incluyendo control en tiempo real de la limpieza de habitaciones y la visualización de los comentarios de los clientes.

“Eisiverse es una muestra de nuestro compromiso de proporcionar soluciones integrales que abarcan desde la experiencia del huésped hasta la eficiencia operativa, proporcionando a los hoteles herramientas avanzadas para elevar su rendimiento y satisfacer las expectativas de los clientes de manera excepcional”, comenta añade
Rafael Bover, cofundador y COO de Hotelverse.

En palabras de Xavier López, cofundador y CEO de EISI SOFT: «El proyecto de EISIVERSE es el resultado de una visión compartida con Hotelverse para transformar radicalmente la industria hotelera. Esta colaboración marca el comienzo de una nueva era en la gestión de activos turísticos, donde la tecnología avanzada y la innovación se convierten en las piedras angulares de la excelencia operativa y la satisfacción del cliente».

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Smartway Connect: la Eficiencia y Control en tus Accesos para una Experiencia de Usuario Segura

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Imagina un proceso de check-in sencillo y rápido, mejorando la experiencia del usuario mediante una llave electrónica sin complicaciones. Con Smartway Connect, nuestro avanzado sistema de control de accesos, puedes ofrecer a tus clientes un servicio personalizado y seguro que garantiza la protección tanto de tus clientes como de tu establecimiento.

¿Qué es Smartway Connect?

Smartway Connect es una plataforma de administración 100% web diseñada para satisfacer las necesidades de cualquier tipo de negocio. Accesible desde cualquier dispositivo, ya sea ordenador, teléfono o tablet, esta solución garantiza máxima rapidez y seguridad gracias a su avanzada tecnología de Protocolo de Internet (IP).

Características Principales

  • Conexión web al 100%: accesible desde cualquier dispositivo.
  • Tecnología IP para seguridad y disponibilidad: dispositivos disponibles en cualquier punto del hotel.
  • Múltiples métodos de acceso: llave mecánica, Tarjeta RFID, Bluetooth, Remoto y Clave numérica.
  • Integración con otros Softwares y sistemas: compatible con sistemas existentes en el hotel.
  • API para integración con terceros: facilita la conexión con otras plataformas.

¿Cómo funciona?

El software puede instalarse en el servidor del hotel o en cualquier servidor externo, incluso con la opción de servicios en la nube. Estará disponible a través de cualquier navegador web en la red del hotel o, opcionalmente, desde Internet.

Ventajas de la Solución Smartway Connect

  • APPs dedicadas al control de acceso: evita la instalación de aplicaciones externas con una WebApp cómoda y segura.
  • Acceso fácil sin registro previo: se accede fácilmente a través del enlace enviado por email.
  • Diseño centrado en usabilidad: reduce consultas innecesarias a recepción.
  • Gateways de largo alcance: gestión online de cerraduras con alcance de hasta 30 metros.
  • Grabadores de tarjetas con tecnología IP: accesibles desde cualquier punto del hotel.
  • API Smartway de integración de terceros.
  • APP Android para resolver incidencias técnicas y puesta en marcha.

Sencillez e Intuición para un Control de Accesos sin Complicaciones

Software

Nuestro software de gestión de accesos es intuitivo y accesible desde cualquier lugar, permitiendo que cualquier usuario pueda utilizarlo con facilidad. Incluye funciones habituales como Check-In, Check-Out, Registros, Gestión de grupos, Copias de tarjetas, y consultas de estados de habitaciones, entre otros.

  • Cómodo: acceso a funciones desde cualquier punto de la red del hotel, incluso sin conexión a internet.
  • Flexible: gestión rápida e intuitiva de accesos y tarjetas.
  • Potente: rendimiento excepcional y capacidades extraordinarias.

Funciones Básicas

  • Gestionar las tarjetas de huésped del hotel.
  • Gestión de perfiles de usuario con permisos de acceso personalizado.
  • Análisis de auditorías de uso del sistema y las cerraduras.
  • Funciones de apertura mediante clave numérica (online y offline).
  • Dispositivos para puertas comunes (Lectores murales y control de ascensor).
  • Instalación simplificada en local o servidor centralizado.

¿Qué se destaca?

  • Gestión remota de cerraduras mediante gateways de largo alcance (>30 metros).
  • Grabadores de tarjetas con tecnología IP.
  • Interfaz web accesible desde cualquier dispositivo y lugar de la red del hotel.
  • API Smartway de integración de terceros.
  • APP Android para resolver incidencias técnicas y puesta en marcha.

Seguro y Adaptado a Cada Necesidad

Smartway Connect es una solución adaptable y escalable para cualquier tipo de edificio o entorno. La instalación cumple con los requisitos más estrictos de ciberseguridad, garantizando conexiones seguras mediante cifrado SSL.

Credenciales

Amplias posibilidades de apertura con código, tarjeta, pulsera/tag y WebApp. Nuestra solución diseñada según estándares exigentes ofrece un servicio eficaz y seguro.

Dispositivos

Perseo ofrece cerraduras electrónicas de alta tecnología, con modelos como Serie LUX, Serie PRIVY, Serie HERMES y Lector Mural. Con tecnología RFID, Bluetooth y gestión en la nube, proporcionan niveles avanzados de seguridad y control.

Aplicaciones

La WebApp de Smartway Connect permite a los huéspedes acceder remotamente a su habitación, y al hotel gestionar permisos y mostrar información variada.

– Educación, instituciones públicas, asistencia sanitaria, residencia múltiple, centros comerciales, alojamiento vacacional, etc.

WebApp

Permite la entrada remota del huésped, gestión de permisos, información variada y personalización por parte del hotel.

  • Visualización de estancias accesibles.
  • Conocimiento de la duración de la estancia.
  • Apertura remota.
  • Acceso directo a la pantalla del teléfono móvil.
  • Información del hotel y gestionada por el hotel.

 

Descubre con Smartway Connect la forma inteligente y segura de gestionar los accesos en tu establecimiento. ¡Haz que la experiencia de tus clientes sea inolvidable!