Eduardo Romero

Cloudbeds anuncia una alianza estratégica con Amadeus iHotelier

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Cloudbeds, líder global en software de gestión hotelera, ha anunciado hoy una alianza estratégica con Amadeus, uno de los mayores proveedores de soluciones avanzadas de tecnología para la industria de viajes.

Esta colaboración representa un hito importante para ambas compañías al juntar la premiada plataforma hotelera de Cloudbeds y la tecnología de vanguardia de Amadeus iHotelier para impulsar las capacidades de distribución de hoteles en todo el mundo.

Algunos aspectos destacadas de esta alianza son:

  • Integración ágil y sencilla: La integración entre el potente sistema de gestión de propiedades (PMS) de Cloudbeds y el novedoso sistema central de reservas (CRS) de Amadeus iHotelier brindará a hoteleros una solución sencilla y eficiente para gestionar reservas, agilizar operaciones y maximizar ingresos.
  • Distribución mejorada a los canales: Esta alianza aumentará el alcance de los hoteles al aprovechar la extensa red de distribución global de Amadeus, para que las propiedades que usan Cloudbeds puedan conectarse a una mayor audiencia y atraer más reservas.

Adam Harris, CEO de Cloudbeds, afirmó: «Nuestra misión siempre ha sido empoderar a hoteleros con soluciones ágiles y sencillas diseñadas para aumentar los ingresos y ofrecer la mejor experiencia a los huéspedes. Esta alianza con Amadeus iHotelier presenta un valor incalculable a nuestros clientes, porque les permitirá triunfar en el competitivo mercado actual».

Javier Campo, vicepresidente de alianzas de Amadeus, añadió: «Estamos encantados de anunciar nuestra alianza con Cloudbeds para elevar la experiencia de los hoteleros. La impecable integración entre Cloudbeds y Amadeus iHotelier agregará valor a los procesos de gestionar y procesar reservas de nuestros clientes. Nuestro mutuo compromiso con la excelencia nos ilusiona al pensar en todo lo que nos espera. ¡Por una exitosa colaboración!»

ITH

Por segundo año consecutivo Nivimu es premiada en H&T, Salón de Innovación en Hostelería 2024

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Una de las principales citas del canal HORECA y la industria turística a nivel nacional tuvo lugar los días 5, 6 y 7 de febrero en FYCMA, Málaga.

La vigesimosexta edición de H&T, Salón de Innovación en Hostelería ha batido un récord de participación este año, contando con más de 18.000 visitantes. En este evento, cerca de 400 empresas han expuesto sus herramientas más novedosas, tecnologías y conceptos de negocio para el sector hotelero, de la hostelería y turístico.

A través de los H&T Awards, se ha premiado el talento y la innovación, y, las entidades expositoras, por su parte, han transmitido una enorme satisfacción por el alto nivel de negocio alcanzado y por la máxima calidad del perfil del visitante.

Nivimu, por su parte, recibió el premio a Mejor empresa en el ámbito hotelero, tras asistir como finalista. Este premio se une al recibido el año pasado como Mejor solución innovadora para hostelería y hotelería.

La edición del 2024 cierra sus puertas tras haber superado todas las expectativas, ofreciendo una potente propuesta de contenidos y tendencias relacionadas con el canal HORECA y la industria turística, albergando un completo y especializado programa de contenidos novedosos y útiles para profesionales del sector.

No hay duda de la gran experiencia que ha supuesto para Nivimu el hecho de poder asistir nuevamente a este evento referente para el canal HORECA.

sistemas de gestión hotelera
Carla Mendez

10 características de un sistema de gestión hotelera

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En la industria hotelera, la eficiencia y la gestión precisas son esenciales para brindar a los huéspedes una experiencia excepcional. Los sistemas de gestión hotelera (PMS, por sus siglas en inglés) se han convertido en una herramienta fundamental para lograr este objetivo. En esta entrada, exploraremos las diez características claves que hacen que un sistema de gestión hotelera sea óptimo para la gestión operacional de un hotel.

¿Qué es un sistema de gestión hotelera?

Un sistema de gestión hotelera, o PMS, es una plataforma de software diseñada específicamente para ayudar a los hoteles a gestionar sus operaciones diarias. Desde la gestión de reservas hasta el seguimiento de ingresos y la coordinación de la limpieza, un PMS es la columna vertebral de la eficiencia en la industria hotelera.

Características principales de los sistemas de gestión hotelera

  1. Procesos de pago: Un PMS simplifica los procesos de facturación y pagos, lo que facilita la gestión de transacciones y evita errores costosos.
  2. Gestión de ingresos y salidas: Permite un seguimiento en tiempo real de las llegadas y salidas de los huéspedes, garantizando una mejor coordinación y experiencia del cliente.
  3. Reservas: Un PMS permite gestionar reservas en línea y fuera de línea, así como la asignación de habitaciones de manera eficiente, optimizando la ocupación y la disponibilidad.
  4. Interfaz fácil de usar: La usabilidad es clave. Un buen PMS debe contar con una interfaz intuitiva que permita al personal del hotel aprender y utilizar el sistema con facilidad.
  5. Creación de informes: La generación de informes detallados es fundamental para evaluar el desempeño del hotel y tomar decisiones basadas en datos concretos.
  6. Gestión de limpieza: Un PMS puede coordinar la limpieza de las habitaciones y asegurar que estén listas para los próximos huéspedes, lo que mejora la eficiencia operativa.
  7. Automatización del correo electrónico: La automatización de correos electrónicos, como confirmaciones de reserva y recordatorios de llegada, ayuda a brindar un servicio personalizado a los huéspedes.
  8. Gestión de los diferentes canales de distribución: Facilita la administración de las reservas de diferentes canales de distribución, como sitios web de reservas y agencias de viajes en línea.
  9. Flexibilidad para el hotel: Un buen PMS debe ser configurable para adaptarse a las necesidades específicas de cada hotel, independientemente de su tamaño o tipo.
  10. Gestión de huéspedes: Un PMS almacena información detallada de los huéspedes, lo que permite una atención más personalizada y una mejor comprensión de sus preferencias.

Principales beneficios de los sistemas de gestión hotelera

La implementación de un sistema de gestión hotelera con estas características ofrece una serie de beneficios significativos, como la optimización de la eficiencia operativa, la mejora de la experiencia del huésped, un mayor control de ingresos y la capacidad de tomar decisiones más informadas. Además, la automatización de tareas repetitivas libera tiempo para que el personal se enfoque en ofrecer un servicio de alta calidad.

En conclusión, un sistema de gestión hotelera es una herramienta esencial en la operación exitosa de un hotel. Con estas diez características clave, un PMS puede ayudar a los hoteles a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del huésped y aumentar su rentabilidad. La inversión en un PMS de calidad es una decisión estratégica que ningún hotel debería pasar por alto.

Si estás interesado en llevar la gestión de tu hotel al siguiente nivel a través de la transformación digital, te invitamos a explorar el Programa Avanzado de Transformación Digital de ITH Academy. Este programa ofrece una oportunidad excepcional para adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para implementar soluciones tecnológicas innovadoras en su hotel. Con la orientación de expertos en la industria y un enfoque práctico, estarás listo para aprovechar al máximo las ventajas de la transformación digital y mantener tu hotel a la vanguardia en un mundo en constante evolución.

¡No pierdas la oportunidad de transformar tu hotel y maximizar su éxito en la era digital!

hoteles inteligentes
Carla Mendez

Hotel inteligente: qué es y principales beneficios

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Principales funcionalidades de un hotel inteligente

Habitaciones inteligentes

Las habitaciones inteligentes están equipadas con dispositivos y sistemas que permiten a los huéspedes controlar diferentes aspectos, como la iluminación, la temperatura, la televisión y otros servicios, a través de aplicaciones móviles o comandos de voz.

Hoteles con inteligencia artificial

La implementación de inteligencia artificial en hoteles brinda la capacidad de anticipar las necesidades de los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas y optimizando la eficiencia operativa.

Control de acceso, seguridad y aparcamiento

Los sistemas de control de acceso inteligentes garantizan la seguridad, permitiendo la gestión remota de accesos y mejorando el control en áreas sensibles del hotel, incluyendo el estacionamiento.

Beneficios de los hoteles inteligentes

Aumento de la seguridad

La integración de tecnologías avanzadas en seguridad reduce riesgos y aumenta la protección tanto para los huéspedes como para el personal del hotel, brindando tranquilidad y confianza.

Mejora de la experiencia de los huéspedes

Los hoteles inteligentes ofrecen una experiencia personalizada y adaptada a las preferencias de los huéspedes, desde la reserva hasta su estadía, mejorando su satisfacción y fidelización.

Mejora de la gestión del hotel

La automatización de procesos y la optimización de recursos facilitan la gestión interna del hotel, permitiendo una toma de decisiones más eficiente y un control más preciso de las operaciones.

Cómo transformar un hotel tradicional en inteligente

Implementación de automatización

La incorporación progresiva de sistemas automatizados en diferentes áreas del hotel es fundamental para la transición hacia un entorno inteligente, mejorando la eficiencia y reduciendo costos.

Aumento de la personalización

La adaptación de servicios y experiencias a las preferencias individuales de los huéspedes mediante el uso de datos y tecnologías permite ofrecer estancias más personalizadas y satisfactorias.

Mejora de la conectividad

La ampliación y optimización de la conectividad, tanto para los huéspedes como para el personal, es esencial para garantizar una experiencia fluida y eficiente dentro del hotel.

La transformación de un hotel tradicional en uno inteligente implica una evolución hacia la innovación tecnológica y la adaptación a las demandas cambiantes de la industria hotelera.

En resumen, los hoteles inteligentes representan el futuro de la hotelería, ofreciendo beneficios significativos tanto para los huéspedes como para los propietarios de los establecimientos. La integración de tecnología avanzada no solo mejora la experiencia de los clientes, sino que también optimiza la gestión interna, marcando un nuevo estándar de excelencia en la industria hotelera moderna.

La evolución de los hoteles hacia la tecnología se ha convertido en un tema destacado en eventos como FITURTECHY (la sección de FITUR especializada en innovación, sostenibilidad, destinos, futuro y tecnología en el ámbito turístico), que presenta anualmente TechYhotel y se celebra en el marco de la Feria Internacional del Turismo, FITUR. Este evento se enfoca en la intersección entre la tecnología y la industria hotelera, mostrando las últimas innovaciones que están transformando la experiencia del huésped y la gestión hotelera.

TechYhotel es una plataforma para exhibir cómo los hoteles inteligentes están revolucionando la hospitalidad a través de la implementación de tecnologías de vanguardia. Desde sistemas de automatización hasta la integración de inteligencia artificial, este evento permite a los profesionales de la industria explorar soluciones que mejoran la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Puedes ampliar información sobre el showroom techYhotel presentado en la edición de enero 2023: https://www.ithotelero.com/tendencias-ith/fiturtechy-mostrara-como-seran-los-hoteles-de-la-proxima-decada/ y ver su gemelo digital: https://my.matterport.com/show/?m=xeA4FZRX1Yd. Los días, 24, 25 y 26 de enero de 2024 podremos disfrutar de una nueva edición con muchas novedades sorprendentes.

En este contexto, se encuentra el proyecto TechYroom, que se alinea perfectamente con la visión de los hoteles inteligentes. TechYroom es un proyecto innovador a través del cual se crea una red de showrooms reales donde acercar soluciones innovadoras a hoteles y destinos, aprovechando los posibles proyectos de reforma para ayudar a incorporar soluciones innovadoras desconocidas por el hotel, útiles y asequibles para cada caso. Este proyecto se centra en la transformación de las habitaciones de hotel en espacios conectados y personalizados mediante el uso de tecnología avanzada. Desde la integración de dispositivos inteligentes hasta la creación de entornos adaptativos basados en datos, TechYroom impulsa la evolución de las habitaciones tradicionales hacia entornos inteligentes que satisfacen las necesidades y preferencias individuales de los huéspedes. Los hoteles que lo deseen pueden apuntarse al futuro a través de este enlace: ITH TechYroom/

La conexión entre TechYhotel y el proyecto TechYroom reside en su objetivo común de promover la adopción de tecnologías innovadoras en la industria hotelera. Ambos buscan inspirar y facilitar la implementación de soluciones tecnológicas que transformen la forma en que los hoteles operan y brindan experiencias únicas a sus huéspedes, liderando así el camino hacia un futuro más inteligente y personalizado en la hostelería.

Si estas interesado en aprender más y hacer que tu hotel sea inteligente:

El Programa Avanzado de Transformación Digital de ITH Academy se alinea estrechamente con la visión de los hoteles inteligentes. Este programa ofrece herramientas y conocimientos clave para que los profesionales de la industria hotelera impulsen la transformación digital en sus establecimientos, permitiéndoles adoptar tecnologías innovadoras y estrategias eficaces para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión interna.

En cuanto al Programa Enfocado en Liderazgo Hotelero de ITH Academy, complementa la visión de TechYhotel y TechYroom al capacitar a los líderes de la industria hotelera para dirigir la implementación exitosa de soluciones tecnológicas y estrategias innovadoras. Los líderes formados a través de este programa tienen la capacidad de guiar la transición hacia hoteles inteligentes, aprovechando al máximo las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para mejorar la competitividad y la excelencia operativa.

El Programa de Big Data para el sector hotelero de ITH Academy es fundamental en el contexto de la evolución hacia hoteles inteligentes. Proporciona las herramientas y conocimientos necesarios para recopilar, analizar y utilizar eficazmente grandes volúmenes de datos, permitiendo a los hoteles tomar decisiones informadas y personalizar experiencias basadas en información detallada sobre sus huéspedes.

Por último, el Curso de Power BI para Hoteles de ITH Academy es esencial para capacitar al personal hotelero en el manejo de herramientas poderosas de visualización y análisis de datos. Esta capacitación es fundamental en la era de la digitalización, ya que permite a los profesionales del hotel utilizar eficazmente la información recopilada para tomar decisiones estratégicas y operativas informadas, mejorando así la eficiencia y la satisfacción del cliente.

En conjunto, estos programas y cursos de ITH Academy están estrechamente relacionados con la visión de los hoteles inteligentes presentada en FITURTECHY y respaldan la transición hacia una industria hotelera más conectada, eficiente y centrada en el cliente a través de la tecnología y el liderazgo informado.

Carla Mendez

Optimizando la Gestión de Recursos Humanos en la Industria Hotelera: Desafíos y Soluciones

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La industria hotelera es un sector en constante movimiento, donde la gestión de recursos humanos desempeña un papel crucial. La satisfacción de los huéspedes y la eficiencia operativa dependen en gran medida de la gestión adecuada de los empleados. Sin embargo, esta gestión conlleva una serie de desafíos comunes que pueden obstaculizar el funcionamiento de un hotel. Afortunadamente, existe una solución: el uso de software especializado, como Nivimu, que puede ayudar a superar estos obstáculos y optimizar la gestión de recursos humanos en el sector hotelero.

Desafío 1: Programación de Turnos

Uno de los desafíos más comunes en la gestión de recursos humanos en la industria hotelera es la programación de turnos. Coordinar los horarios de los empleados de manera eficiente puede ser una tarea compleja, especialmente en hoteles que operan las 24 horas del día. Los errores en la programación pueden resultar en la falta de personal en momentos críticos o en un exceso de personal en momentos menos ocupados.

Nivimu aborda este desafío permitiendo a los managers programar los turnos de manera más eficiente. El software tiene en cuenta la disponibilidad de los empleados, las leyes laborales y las necesidades específicas del hotel para crear horarios optimizados. Esto no solo garantiza que siempre haya suficiente personal, sino que también ayuda a reducir los costos laborales innecesarios.

Desafío 2: Capacitación y Desarrollo del Personal

Otro reto importante es la capacitación y el desarrollo del personal en un entorno donde la rotación de empleados es común. La capacitación constante y el seguimiento del desempeño son esenciales para garantizar que el personal esté preparado y motivado. Sin embargo, llevar un registro manual de la capacitación y el progreso de cada empleado puede ser abrumador y propenso a errores.

Nivimu simplifica el proceso de capacitación y desarrollo del personal. Permite a los gerentes de recursos humanos llevar un registro de las capacitaciones completadas, establecer objetivos individuales y realizar evaluaciones de desempeño de manera eficiente. Esto ayuda a mantener a los empleados comprometidos y listos para ofrecer un servicio de calidad a los huéspedes.

Desafío 3: Comunicación Interna

La comunicación efectiva entre los empleados y los departamentos es esencial para el funcionamiento armonioso de un hotel. Sin embargo, en un entorno donde el personal puede cambiar de turno o de departamento con frecuencia, la comunicación interna a menudo se convierte en un desafío. Nivimu actúa como un canal de comunicación centralizado. Los empleados pueden acceder a la información importante, como políticas y procedimientos, a través de la plataforma. Además, el software permite la comunicación en tiempo real, lo que facilita la coordinación entre departamentos y la resolución de problemas de manera más rápida y efectiva.

En conclusión, la gestión de recursos humanos en la industria hotelera presenta desafíos significativos, pero la solución no está fuera de alcance. Un software especializado como Nivimu puede marcar la diferencia al abordar los problemas comunes de programación de turnos, capacitación y desarrollo del personal, y comunicación interna. Al optimizar la gestión de recursos humanos, Nivimu no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también eleva la satisfacción de los huéspedes, lo que es esencial en un sector donde la calidad del servicio es fundamental.

 

Contacto: nivimu.com