Eduardo Romero

Nace Lloret de Mar Sostenible by Bioscore, el primer destino turístico certificado de acuerdo al estándar de la empresa valenciana

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  • Bioscore Sustainability ha desarrollado un estándar para la certificación de un Sistema de Gestión de la Sostenibilidad en Destino, que permitirá a las zonas turísticas integrar en su gestión los criterios ambientales, sociales y de buen gobierno.

El primer destino turístico en confiar en la empresa valenciana para implantar su sistema de gestión sostenible, Bioscore Sustainability ha sido Lloret de Mar. “Estamos muy contentos de que nuestra primera certificación de Sistema de Gestión Sostenible sea para Lloret de Mar, por la importancia que tiene dentro del sector turístico nacional y por la seriedad con la que están trabajando en un área que beneficia en primer lugar al destino, pero que tiene un efecto positivo para toda la sociedad y el planeta”; declaró Víctor Monzón, CEO de Bioscore Sustainability.

El Sistema de Gestión de Sostenibilidad en destino Bioscore, establece un marco de asociación colaborativa entre los distintos agentes privados y de la administración local que intervienen en el desarrollo de la actividad turística en la zona, y que se comprometen a aunar esfuerzos para conseguir mejorar la sostenibilidad tanto del destino, como de dichos agentes. Aporta un sistema por indicadores de gestión sostenible fácil de implantar y alimentar, que proporciona una herramienta para el análisis de cumplimiento de ODS’s y que es compatible con otros sistemas de gestión como el DTI.

Inclusión de distintas categorias

En Lloret de Mar, la certificación incluye las categorías de restauración, transporte, cultura (museos, teatro, Jardines de Santa Clotilde) y equipamientos públicos como la piscina municipal o las Oficinas de Turismo, que se auditarán y donde se realizará una monitorización de la huella de carbono, la huella hídrica, la segregación de residuos y los contratos de suministro para mejorar su eficiencia, entre otros. En cuanto al alojamiento, Lloret Turisme ya impulsó la certificación de sostenibilidad con el Gremio de Hostelería y actualmente existen 27 establecimientos con más de 30.000 plazas que están acreditadas, lo que supone más del 50% del total del destino. Bioscore, además, está altamente valorada por los distintos canales de distribución como Booking, Destinia, OntheBeach, Ecohotels.com, Greenline Hotels o Bidroom, lo que contribuye sensiblemente al posicionamiento comercial en el ámbito de la sostenibilidad.

El Sistema de Gestión en Destino de Bioscore, viene a complementar la oferta de servicios que ya ofrecía esta empresa, como el estándar de Certificación de Sostenibilidad Bioscore (en el que se basa su certificación para alojamientos), que ha recibido recientemente el reconocimiento del Global Sustainable Tourism Council (GSTC). Dicho organismo internacional establece y gestiona estándares mundiales de sostenibilidad, basados en cuatro pilares: gestión sostenible; impactos socioeconómicos; impactos culturales; e impactos ambientales. El estatus de reconocimiento garantiza la equivalencia de los criterios establecidos por el GSTC con los del estándar de Certificación de Sostenibilidad Bioscore.

Eduardo Romero

SiteMinder y Cloudbeds unen fuerzas para crear nuevas oportunidades de ingresos y distribución para hoteles

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San Diego, CA – SiteMinder, la marca detrás de la única plataforma de software que desbloquea el potencial de ingresos para hoteles, y Cloudbeds, la plataforma que redefine el concepto del PMS para la industria hotelera, han forjado una alianza estratégica para expandir la conectividad entre ambas plataformas y ofrecer nuevas capacidades de ingresos a más de 60.000 hoteleros en todo el mundo.

Esta colaboración brindará a los clientes de Cloudbeds acceso directo a la poderosa plataforma de ingresos de SiteMinder, mientras que los clientes de SiteMinder podrán explorar la plataforma de PMS líder en la industria que ofrece Cloudbeds. Como resultado, esta asociación se traduce en una mayor capacidad de distribución e información detallada sobre la que los hoteleros pueden actuar para tomar mejores decisiones empresariales.

Esta alianza busca establecer un nuevo punto de referencia en la conectividad de las plataformas al brindar una experiencia mejorada de incorporación y precisión operativa excepcional a los usuarios hoteleros de ambas marcas.

«A finales de 2023, anunciamos la misión de volver sofisticados métodos de revenue management más accesibles para hoteles de todo el mundo. Estamos encantados de aliarnos con un líder en la industria como Cloudbeds para impulsar esa misión y eliminar los inconvenientes que proceden de tener datos críticos escondidos en sistemas aislados», asegura Sankar Narayan, CEO y director general de SiteMinder. «Esta alianza es un reflejo de los 50 mil millones de dólares en ingresos de hotel que se procesan en la plataforma de SiteMinder todos los años, así como de la posición privilegiada que tenemos para transformar el revenue management de la industria hotelera. Continúa el historial de SiteMinder de derribar los silos incomunicados en una industria altamente fragmentada.»

Adam Harris, CEO de Cloudbeds, explica: «Nuestra alianza con SiteMinder busca unir a dos de los nombres más grandes en la industria hotelera con el compromiso mutuo de impulsar una mejor conectividad entre las plataformas hoteleras y crear nuevos estándares que beneficiarán a todos los hoteles. Esta alianza brinda más herramientas a los hoteleros en todo el mundo al ofrecer visibilidad y control unificados en ambas plataformas. Esto es solo el principio. Estamos emocionados de ofrecer a los hoteleros más oportunidades para aumentar sus ingresos, mientras optimizamos y agilizamos los aspectos operativos de la conectividad hotelera.

Acerca de SiteMinder

SiteMinder Limited (ASX:SDR) es el nombre detrás de SiteMinder, la única plataforma de software que desbloquea el potencial de ingresos de hoteles, y de Little Hotelier, un software todo en uno de gestión hotelera que facilita la vida de proveedores de pequeños alojamientos. La multinacional tiene su sede principal en Sídney y oficinas en Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlín, Dallas, Galway, Londres y Manila. Gracias a su tecnología y al mayor ecosistema de alianzas en la industria hotelera, SiteMinder genera todos los años más de 120 millones de reservas por valor de 50 mil millones de dólares para sus usuarios. Para más información, visita siteminder.com.

 

Acerca de Cloudbeds

Cloudbeds es la plataforma líder que redefine el concepto del PMS en la industria hotelera, prestando servicio a decenas de miles de propiedades en más de 150 países en todo el mundo. Desarrollada desde cero para ser perfectamente unificada y escalable, la premiada plataforma de Cloudbeds reúne soluciones incorporadas e integradas que modernizan las operaciones hoteleras, la distribución, la experiencia de los huéspedes y los datos y análisis. Fundada en 2012, Cloudbeds ha sido nombrada mejor PMS, sistema de gestión hotelera y Channel Manager (2021-2024) por Hotel Tech Report, mejor proveedor de soluciones PMS hoteleras a nivel mundial (2022) por World Travel Awards, y reconocida en el ranking Technology Fast 500 de Deloitte en 2023.

 

Eduardo Romero

Optimización de la experiencia del huésped de hotel, a través de la digitalización y la eficiencia operativa

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La industria hotelera se encuentra en un momento crucial donde la innovación y la tecnología son clave para ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. La digitalización en los hoteles no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también ayuda en la personalización de la estancia de los clientes, generando fidelización y aumentando la rentabilidad de los establecimientos.

La importancia de la digitalización en el sector turístico para elevar la experiencia del huésped ha sido destacada en diversos estudios y análisis. Ejemplos actuales muestran cómo la tecnología adecuada puede automatizar y personalizar la experiencia de los huéspedes, marcando la diferencia en la satisfacción y fidelización.

La digitalización del back office hotelero es un aspecto esencial que a menudo pasa desapercibido, pero que tiene un impacto significativo en la experiencia del huésped. Al optimizar tareas administrativas y operativas, como la gestión de inventarios, el control de costos y la planificación de personal, los hoteles pueden liberar recursos y enfocarse en ofrecer un servicio más personalizado y eficiente.

A pesar de los avances, solo el 35% de los hoteles cuentan con altos niveles de implementación de soluciones digitales, lo que resalta la importancia de la digitalización en el sector. Empresas especializadas, como EISI SOFT, se dedican al desarrollo de soluciones de gestión para la industria turística, convirtiendo la tecnología en un valor diferenciador en la estrategia de negocio de sus clientes.

La digitalización no solo beneficia a grandes marcas, sino que también puede ser implementada por hoteles independientes para mejorar su competitividad. Proyectos como EISI HOTEL ofrecen software especializado para la automatización de la gestión operativa hotelera, facilitando el control de mantenimientos, piscinas, protocolos, permitiendo a los hoteleros centrarse en lo que realmente importa: crear experiencias memorables para sus huéspedes.

Además, la solución de Guest Experience de EISI HOTEL permite a los hoteles gestionar de manera eficiente las interacciones con los huéspedes, proporcionando herramientas para la comunicación directa, la personalización de servicios y la recopilación de feedback en tiempo real, mejorando así la satisfacción y lealtad de los clientes.

En conclusión, la digitalización en la industria hotelera es fundamental para mejorar la experiencia del huésped, tanto de manera interna como externa. La innovación tecnológica no solo optimiza la eficiencia operativa, sino que también permite la personalización de la estancia, generando lealtad y aumentando la rentabilidad de los hoteles.

Eduardo Romero

Cloudbeds y Cendyn forman alianza para aumentar los ingresos y mejorar la experiencia de los huéspedes

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La integración del sistema de gestión hotelera (PMS) de Cloudbeds con el CRM de Cendyn y la plataforma de marketing digital (DMP) de Cendyn facilita la conectividad entre canales, gestión de publicidad digital, automatización de funciones de marketing y análisis detallados.

San Diego, CA – Cloudbeds, la principal plataforma de software de gestión hotelera, y Cendyn, empresa global e integrada de tecnología y servicios hoteleros, han anunciado hoy una alianza estratégica dedicada a impulsar el crecimiento de los ingresos de los hoteleros.

Esta colaboración conecta a la perfección el sistema de gestión hotelera (PMS) de Cloudbeds con el CRM de Cendyn y la plataforma de marketing digital (DMP) de Cendyn, permitiendo a los hoteleros optimizar sus operaciones y mejorar las relaciones con los huéspedes para aumentar sus ingresos. La integración de ambos sistemas agiliza la eficiencia operativa al centralizar tareas como la conectividad entre canales, la gestión de la publicidad digital y el monitoreo de campañas.

“Al aprovechar las sólidas capacidades de automatización de marketing de Cendyn junto con el PMS de Cloudbeds, los hoteleros pueden automatizar y optimizar campañas de marketing a la vez que consolidan los datos de sus huéspedes”, afirma Chris Egan, director de producto de Cendyn. “Este enfoque integral permite una segmentación precisa, la creación de contenido personalizado y la programación de campañas adaptadas al comportamiento y las preferencias de los huéspedes”.

La integración de Cendyn y Cloudbeds permite a los hoteleros consolidar los datos de los huéspedes en todos los puntos de contacto, lo que permite personalizar los objetivos de marketing. Con la plataforma centralizada de anuncios digitales, los hoteleros pueden adaptar sus campañas para mejorar la experiencia de los huéspedes e impulsar las reservas directas, aumentando así los ingresos.

Además, al aprovechar la potencia combinada de las capacidades analíticas de Cendyn y el PMS de Cloudbeds, los hoteleros obtienen información práctica sobre el comportamiento de los huéspedes, el rendimiento de las campañas, los patrones de reserva y el rendimiento de los ingresos, allanando el camino para hacer crecer sus ingresos.

Sebastien Leitner, vicepresidente de alianzas de Cloudbeds, dice: “Nuestra colaboración con Cendyn marca un hito importante para nosotros. Al mejorar nuestra solución PMS líder con el CRM de Cendyn y su funcionalidad de marketing digital, esperamos que los hoteleros puedan elevar las experiencias de sus huéspedes y lograr un crecimiento aún mayor de los ingresos”.

Acerca de Cloudbeds

Cloudbeds es la plataforma líder que redefine el concepto del PMS en la industria hotelera, prestando servicio a decenas de miles de propiedades en más de 150 países en todo el mundo. Desarrollada desde cero para ser perfectamente unificada y escalable, la premiada plataforma de Cloudbeds reúne soluciones incorporadas e integradas que modernizan las operaciones hoteleras, la distribución, la experiencia de los huéspedes y los datos y análisis. 

Fundada en 2012, Cloudbeds ha sido nombrada mejor sistema PMS, software de gestión hotelera y Channel Manager (2021-2024) por Hotel Tech Report, mejor proveedor de soluciones PMS hoteleras a nivel mundial (2022) por World Travel Awards, y reconocida en el ranking Technology Fast 500 de Deloitte en 2023. 

 

Eduardo Romero

Turismo de salud y bienestar: una tendencia que puede potenciar tu negocio

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Poner en primer plano la salud y el bienestar ha sido una gran parte de nuestras vidas desde la pandemia. Todos, incluidos los turistas, han sido conscientes de esto.

Los turistas se centran en elegir un destino, así como un alojamiento que contribuya a mejorar su bienestar.

El turismo de fiesta ha cambiado ¡y el turismo de salud y bienestar está en boga! Esta nueva tendencia está tomando fuerza en todos los países del mundo, especialmente en Europa.

¿En qué consiste esta tendencia? ¿Cuáles son algunos de los mejores consejos para que los hoteles aprovechen esto a su favor? ¿Cuáles son los mejores avances tecnológicos para ayudarte a impulsar tu negocio mientras participas en esta tendencia?

¡Vamos a sumergirnos!

¿Qué es el turismo de salud y bienestar?

Tener acceso a un manantial termal no es determinante para formar parte del turismo de bienestar.

Ofrecer prácticas o retiros de yoga y opciones de ejercicio como gimnasios y sesiones de ejercicio guiadas es solo la punta del iceberg del bienestar.

Promover actividades locales saludables como senderismo o meditación en la naturaleza también puede ser tu boleto para participar en esta tendencia.

Crear tus menús teniendo en cuenta la nutrición saludable también es una forma de participar.

Tus opciones son infinitas, siempre y cuando crees oportunidades para que tus huéspedes se desintoxiquen de su estilo de vida cotidiano.

 

4 consejos para hoteles para alojar a turistas de bienestar

1- Experiencia personalizada

No es ningún secreto que los viajeros de hoy en día aprecian experiencias personalizadas cuando viajan. Crear esto en el turismo de salud y bienestar depende de definir los objetivos del huésped.

Ya sea mejora espiritual, detox o mejora de la salud mental, cada objetivo define una nueva oportunidad.

Crear planes de tratamiento personalizados es lo que les ayuda a alcanzar su objetivo específico.

2- Métodos tradicionales

Investigar e incluir prácticas locales y tradicionales de bienestar podría ser una excelente manera de hacer que tu alojamiento sea más competitivo en el mercado.

Ofrecer este tipo de servicio es muy atractivo para los huéspedes y les ayuda a conectarse con la cultura y la historia local.

3- Prácticas ecológicas

El futuro de la hospitalidad moderna depende de ser conscientes con el Medio Ambiente.

Ofrecer opciones de comida orgánica y participar en iniciativas libres de plástico ayuda a minimizar tu impacto medioambiental.

4- Avance tecnológico

Dirigir un alojamiento orientado al bienestar puede ser fácil con la ayuda de la tecnología.

Ya sea para promocionar tus diversos servicios o para ayudarte a gestionar las reservas en tu centro de SPA, ¡ Un buen software es esencial!

El apoyo tecnológico que necesitas

¡Siéntete como si también estuvieras en un retiro de bienestar mientras diriges tu alojamiento!

Bromas aparte, dejar que la tecnología maneje todo lo que pueda es la mejor opción al elegir lo que es mejor para tu negocio.

Evitar errores humanos y centrarse en proporcionar a los huéspedes la mejor experiencia posible es lo que siempre debe estar en primer plano en tu mente.

Aquí tienes algunas opciones tecnológicas que recomendamos para ayudarte a aprovechar esta tendencia a tu favor.

Módulo de SPA

Un módulo de SPA te ayuda a gestionar tu spa de manera eficiente al permitir que la persona a cargo de él realice informes detallados a la dirección.

Un buen módulo de SPA debería ofrecer diferentes vistas por instalación de SPA.

Recomendamos el módulo de SPA de OTA Sync ya que tiene todo lo mencionado y más.

Aplicación para huéspedes o Guest App

La venta adicional es la llave cuando se trata de turismo de bienestar. Con una buena aplicación para huéspedes, mostrarás a tus huéspedes todas las ofertas que has creado para ellos, incluyendo opciones de masajes o ejercicio, mientras impulsas tu negocio.

Recomendamos la aplicación para huéspedes de OTA Sync guest app.

What is OTA Sync?

OTA Sync es el software es el accommodation management software adecuado para hoteles medianos y pequeños, hoteles boutique, hostales, casas de huéspedes y apartamentos.

Contamos con más de 2.000 usuarios satisfechos en 17 países de todo el mundo.

El software contribuye a ahorrar tiempo y costos, aumentar el número de reservas y facilitar la comunicación entre los departamentos de ventas y recepción.

También está disponible una aplicación móvil para usuarios de iOS y Android, para una gestión aún más rápida y sencilla, desde cualquier lugar.

Regístrate en OTA Sync hoy mismo de forma gratuita para transformar la experiencia de tus huéspedes y atraer a más viajeros de salud y bienestar!