Blog abril Cloudbeds
Carla Mendez

Tres consideraciones para navegar las tendencias hoteleras en 2024, y más allá

/en , , , , /por

Después de un par de años complicados, la industria hotelera avanza con paso firme en un contexto de crecimiento moderado. Aún con los pronósticos a su favor, los hoteleros se enfrentan al reto de aumentar su RevPAR sin alienar a los huéspedes sensibles al precio, ya que se prevé que la demanda se mantenga relativamente plana este año.

El 2024 está siendo un año de perseguir la demanda. Como hotelero, es crucial mantenerte actualizado sobre las fluctuaciones del mercado para tomar decisiones estratégicas que te posicionen por encima de tus competidores. Aquí te ofrecemos tres consideraciones clave que debes tener en cuenta para capitalizar las tendencias dominantes de este año y los que vienen.

1. Piensa más allá de los viajes de ocio

Tras un par de años de crecimiento exponencial después de la pandemia, los viajes de ocio se están estancando. Si bien esto puede suponer un reto para los alojamientos independientes, otros tres segmentos que han tardado más en repuntar están creciendo este año: los viajes internacionales, de empresa y de grupo. En 2023, el turismo internacional alcanzó casi el 90% de los niveles anteriores a la pandemia, lo que sienta las bases para una recuperación total en 2024. Por su parte, se espera el gasto en viajes de negocios a nivel global supere los niveles anteriores a la pandemia, llegando a un total de 1.4 mil millones de dólares en 2024. 

Las propiedades que pueden atender a varios segmentos del mercado tienen más posibilidades de mantener altos índices de ocupación y precios durante todo el año. Los viajeros corporativos suelen estar dispuestos a pagar tarifas más altas, mientras que los grupos tienden a reservar sus estancias con mucha antelación. Por lo tanto, la capacidad de identificar y dirigirse a diferentes segmentos es crucial. El uso de diversas herramientas, como un sistema de gestión hotelera (PMS), para analizar tus datos de reservas y crear un plan detallado de segmentación te ayudará a crear un mix de negocios ideal y optimizar tus ingresos.

Si tu propiedad tiene como objetivo atraer a viajeros de negocios, también deberías considerar la posibilidad de conectarte a un sistema de distribución global (GDS) para mostrar el inventario disponible y las tarifas de tu establecimiento a agencias de viajes y reservas corporativas. Con un sistema GDS, tu alojamiento puede exponerse a una comunidad de viajeros específica y profesional a la que quizá no sea fácil llegar a través de tu sitio web o de las agencias de viajes en línea (OTA). En última instancia, este sistema puede generar nuevas oportunidades de ingresos, como un aumento de clientes que regresan, estancias más largas y atractivas ofertas de paquetes con aerolíneas y empresas de alquiler de coches. 

2. Da prioridad a las experiencias

Los viajeros ya no se dejan llevar solo por los destinos: en los últimos años se ha producido un cambio hacia las experiencias. Desde viajes de aventura y comidas gourmet hasta conciertos y festivales de música, los viajeros de hoy buscan experiencias únicas que les permitan sumergirse de verdad en el destino que visitan. De acuerdo con datos de Skyscanner, el 34% de los viajeros de EE. UU. piensan asistir a un concierto o festival de música en 2024, mientras que el 47% ha reservado un destino únicamente para visitar un restaurante concreto.

En ese sentido, como hotelero, puedes aprovechar los puntos fuertes de tu establecimiento para ofrecer viajes experienciales inolvidables. Asegúrate de comunicar a tus huéspedes potenciales tu proximidad a cualquier evento que se celebre en la zona y aprovecha las particularidades de tu propiedad. Por ejemplo, si tu establecimiento está cerca de una sala de conciertos, considera la posibilidad de ofrecer paquetes de habitaciones que incluyan transporte o entradas para un espectáculo. También vale la pena asociarse con proveedores locales para ofrecer actividades y excursiones como clases de cocina o visitas a granjas y viñedos. 

Para aprovechar la tendencia de los viajes experienciales, conviene estar atento a los próximos grandes eventos en tu zona, como conciertos, eventos deportivos y festivales de ese modo, podrás ajustar tus tarifas y aplicar restricciones de estancia cuando se prevea un aumento de la demanda. Contar con un sistema de gestión de ingresos puede ayudarte a gestionar eficazmente las tarifas a través de múltiples canales de distribución para maximizar los beneficios.

Por supuesto, no hay que descuidar los aspectos fundamentales de la experiencia del huésped. Asegúrate de ofrecer un servicio excepcional a lo largo de todo el recorrido del viajero, desde una experiencia de check-in sin complicaciones hasta el envío de mensajes y encuestas tras la estancia y la oferta de recompensas especiales para animar a tus huéspedes a volver. Incluso los detalles más pequeños pueden añadir valor y demostrar que estás haciendo todo para que tus huéspedes tengan una estancia memorable.

3. Saca provecho a la IA generativa

Desde el lanzamiento de ChatGPT a finales de 2022, la inteligencia artificial (IA) generativa ha supuesto una revolución en la mayoría de las industrias. En el sector hotelero, la IA ayuda a optimizar tareas para que los equipos puedan enfocarse en lo que más importa: en ofrecerle una experiencia increíble a sus huéspedes. 

Los chatbots de IA tienen el potencial de actuar como asesores de viaje confiables, ofreciendo recomendaciones personalizadas que abarcan desde opciones de vuelo hasta alojamiento, ajustadas a las preferencias y presupuesto del viajero, e incluso desempeñando funciones de traductor, guía turístico y conserje. Además, la IA está transformando la eficacia operativa de los establecimientos hoteleros. Con la supervisión adecuada, la IA puede funcionar como un becario 24/7 ayudándote a automatizar flujos de trabajo y aumentar la eficiencia de tu propiedad. 

La tecnología de IA tiene numerosas aplicaciones prácticas que puedes utilizar para agilizar tus esfuerzos de marketing digital. Por ejemplo, puedes utilizar la IA para escribir contenido para redes sociales, textos para el sitio web, las descripciones en las OTA y el texto de tus anuncios. Además, la IA puede crear imágenes y vídeos y ayudar a escribir blogs optimizados para SEO. 

Por otro lado, puedes agilizar tus operaciones integrando tecnologías de IA, optimizando tareas como la gestión de ingresos y reduciendo el margen de error humano. Implementa estrategias dinámicas de precios con IA para ajustar tarifas según la demanda prevista y las condiciones del mercado, maximizando así tus ingresos.

Cada día aparecen nuevas herramientas innovadoras de este tipo en el mercado , y es probable que tus aliados tecnológicos ya estén implementando IA en sus sistemas. Para no perderte ninguna oportunidad, vale la pena contactar con ellos para entender sus avances actuales y conocer sus planes de desarrollo a futuro. 

El panorama a futuro

Los negocios hoteleros se enfrentan a desafíos en un contexto donde los patrones de viaje evolucionan constantemente, la demanda fluctúa y la inflación aumenta. Sin embargo, al enfocarse en la creación de experiencias únicas, dirigirse a mercados diversos y aprovechar el potencial de la inteligencia artificial, los hoteles no solo pueden adaptarse a estos cambios, sino también superar a la competencia y prosperar a largo plazo.

Eduardo Romero

¿Qué tipos de minibares existen para hoteles?

/en , , /por

La atención al detalle es un elemento clave en el mercado hotelero y entre los muchos elementos que contribuyen a este objetivo, los minibares siempre ha sido una característica destacada en las habitaciones de los hoteles, ya que hacen la experiencia más cómoda y completa. Y es que, más que simplemente un frigorífico en miniatura, el minibar se ha convertido en un elemento necesario. Por ello desde Perseo nos explican los diferentes tipos que se encuentran en los hoteles, así como de su tecnología y el valor que aportan a la experiencia del huésped.

Los tipos de minibares más comunes en hoteles y sus diferencias

Cuando se trata de minibares en hoteles, se abre ante los establecimientos una amplia gama de opciones según las preferencias tanto de los huéspedes como de la gestión hotelera. Cada tipo de minibar, ya sea de termoabsorción, absorción o compresión, presenta particularidades que los hacen destacar en diferentes aspectos.

Estas variantes afectan al funcionamiento y la imagen, pero también inciden en la experiencia global. Por ejemplo, algunos modelos priorizan la tranquilidad y el bajo consumo de energía, mientras que otros destacan por su rapidez en enfriar los productos y su capacidad para mantener una amplia variedad de bebidas y aperitivos. Es esta diversidad de opciones la que permite a los hoteles adaptarse a las expectativas cada vez más altas de todos sus huéspedes

  • Minibares de termoabsorción

Los minibares de termo absorción, como las series GLOW, NATURE, SILENCE,  WINTER y WINTER GLASS, utilizan un proceso que implica la evaporación y la condensación para mantener una temperatura interna fría. Este tipo de minibar es conocido por su funcionamiento silencioso y su bajo consumo de energía. Gracias a su diseño compacto los hace ideales para habitaciones de hotel donde el espacio es limitado.

  • Minibares de absorción

Como propuesta similar, los minibares de absorción como los de la serie ALASKA, emplean un sistema de absorción de líquidos para mantener una temperatura fría en el interior. Son conocidos por su eficiencia energética y su capacidad para funcionar de manera efectiva incluso en entornos con altas temperaturas ambiente. Los hoteles que buscan minimizar su impacto ambiental suelen optar por este tipo de tecnología debido a su menor consumo de energía y su capacidad para utilizar fuentes de energía renovable.

  • Minibares de compresión

Si pensamos en los frigoríficos convencionales que se encuentran en los hogares en un tamaño más pequeño, este es el modelo más similar. Utilizan un compresor para enfriar el interior del minibar y mantener las bebidas y aperitivos a una temperatura fresca. Aunque tienden a ser más ruidosos que los modelos de termo absorción y absorción, son conocidos por su eficacia y capacidad para enfriar rápidamente los contenidos. Son una opción popular para hoteles de todo tipo. En Perseo cuentan con dos modelos de tipo compresor la serie GLACIAR y GLACIAR GLASS.

Beneficios de cada tipo de minibar en las habitaciones de hotel

Entonces, ¿qué aporta realmente un minibar a la experiencia de alojamiento en un hotel? Principalmente ofrece comodidad a quienes se hospedan ya que se les proporciona acceso rápido a bebidas y aperitivos sin tener que salir de su habitación. Esto es especialmente útil para aquellos que prefieren disfrutar de un aperitivo en la intimidad de su cuarto.

En cuanto al hotel, un incentivo de esta inversión consiste en los ingresos extras que puede obtener al hacer un cargo extra por uso y consumo.

En Perseo disponen de varias series de minibar para elegir, cada una de ellas con unas características y funcionalidades. Si actualmente necesitas cambiarlos en tu hotel o apartamentos turísticos, te invitamos a contactar con Perseo para informarte con más detalle sobre cada uno de ellos. ¡Contáctanos ahora!

Carla Mendez

Se celebra en Londres la segunda edición del Spain’s Sustainability Day

/en , /por

 

  • El evento, organizado por Turespaña a través de su Consejería de Turismo en Londres, forma parte de Spain Talks, una serie de encuentros dirigidos al sector turístico de los principales mercados emisores en la estrategia de comunicación de España como destino comprometido con la sostenibilidad.

 

Durante la jornada de ayer, en la ciudad de Londres, se celebró la segunda edición del Spain’s Sustainability Day (SSD), iniciativa que forma parte del calendario de «Spain Talks, caring for the future», una serie de eventos dirigidos por Turespaña al sector turístico de los principales mercados emisores. Su objetivo es destacar y difundir las prácticas sostenibles que están consolidando a España como líder en materia de sostenibilidad turística.

Este año, la jornada abordó los desafíos actuales y futuros del turismo sostenible, ofreciendo un amplio abanico de debates sobre temas como la economía circular, la biodiversidad y el turismo accesible. El evento contó con destacados ponentes del sector turístico británico y español, así como representantes municipales y de organizaciones internacionales como el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) y The Travel Foundation. Además de mesas de debate y ponencias, el evento incluyó una entrega de premios de la Oficina de Turismo de España en Londres, que otorgó reconocimiento a las mejores publicaciones del Reino Unido que promueven a España como destino comprometido con la sostenibilidad.

Coralia Pino, acudió al evento en representación del Instituto Tecnológico Hotelero como Responsable de Sostenibilidad y Eficiencia energética para participar en el panel sobre economía circular junto a representantes de Garden Hotels, The Travel Corporation (TTC) y ABTA, moderado por Richard Hammond, CEO de Green Traveller.

Pilares estratégicos de la circularidad

Durante su intervención Pino, ha indicado que «si analizamos los costes de explotación del hotel, los derivados de los alimentos y bebidas y los energéticos y de mantenimiento, suponen el 2º y 3er gasto más elevado». Por lo tanto, aplicar los principios de economía circular ayudará a reducirlos considerablemente a pesar de implicar una gran inversión inicial.

Asimismo, la responsable de Sostenibilidad y Eficiencia energética de ITH, con más de 15 años de experiencia en el sector, ha recordado que la estrategia para aplicar la circularidad en el ámbito hotelero se basa en tres pilares estratégicos:

  1. Gestión de los recursos disponibles: Inversión, innovación y gobernanza.
  2. Modernización de los procesos internos: Producción, Consumo, Reaprovechamiento y gestión de residuo alimentario.
  3. Implicación de los principales stakeholders o grupos de interés: equipos – trabajadores, cadenas de suministro – proveeedores, clientelas.

El Spain’s Sustainability Day ofrece una oportunidad única para que actores relevantes del sector turístico emisor británico y receptor español intercambien ideas, conozcan las últimas tendencias en turismo sostenible y establezcan colaboraciones. Además de contar con la participación de líderes al frente de iniciativas innovadoras en sostenibilidad turística y organizaciones comprometidas con la promoción de prácticas responsables en el sector.

Colaboración especial de Benidorm y Mallorca

Este año, el Spain’s Sustainability Day ha contado con la colaboración especial de Benidorm y Mallorca, destinos pioneros en el turismo sostenible, que han implementado exitosas estrategias de gestión sostenible en sus municipios.

Benidorm ha logrado una notable reducción en el consumo de agua a pesar del aumento de la población residente y las pernoctaciones turísticas, mientras que Mallorca ha reafirmado su compromiso con la sostenibilidad mediante proyectos como el nuevo camino peatonal entre Santa María e Inca, financiado por el turismo en la isla.

En resumen, el Spain’s Sustainability Day 2024 ha ofrecido una plataforma única para promover la sostenibilidad en el turismo y establecer alianzas que impulsen un futuro más responsable y consciente en la industria.

Eduardo Romero

NETHITS, integrador IT seleccionado por Magic Costa Blanca para la nueva Marina D’Or

/en , /por

NETHITS ha sido seleccionado por el grupo Magic Costa Blanca para la realización de los Proyectos y como Integrador para realizar las instalaciones y puesta en marcha de las infraestructuras IT (GPON, Wifi, TV IP, Casting) de los hoteles MAGIC GAMES, MAGIC FANTASY y MAGIC SPORTS, integrados todos en MAGIC WORLD.

El proyecto representa un reto por los plazos de ejecución y los alcances, y al mismo tiempo muy ilusionante para nosotros por ser un proyecto emblemático y con reconocimiento internacional y situado en la Comunitat Valenciana, cuna de NETHITS.

Magic World es un resort ubicado en Oropesa del Mar, Castellón, que cuenta con 5 alojamientos (Magic Sports, Magic Games, Magic Fantasy, Magic Inn y Hotel Balneario 5 estrellas) con temáticas como deportes, videojuegos y mundos de fantasía.

Los 5 hoteles pertenecientes a la Nueva Marina d’OR comparten servicios (dependiendo del régimen y número de noches contratadas) como restaurantes y bares temáticos, grandes parques acuáticos y piscinas (Magic Sports, Magic Polinesia y Magic Splash), un gran parque de atracciones (Magic Land), zonas de videojuegos (Magic Play Zone), beach club, áreas de diversión para los peques (Casa de las Mascotas y Jardín Encantado) y zonas para adultos como el balneario exterior.

Magic Costa Blanca es un grupo hotelero con cerca de 50 años de trayectoria en el sector turístico.  Su apuesta por la calidad y la innovación les ha hecho consolidarse como una empresa líder en el sector del alojamiento turístico en la Comunidad Valenciana, obteniendo numerosos reconocimientos como los galardones Traveller’s Choice de Tripadvisor y Traveller Review Awards de Booking. El grupo empresarial cuenta actualmente con cerca de 2.000 empleados y gestionan 11.695 camas (sin contar con este nuevo proyecto en Castellón).

Nethits es un proveedor global de soluciones avanzadas en el sector de las TIC con 17 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, inicialmente como Operador de Telecomunicaciones y actualmente como Integrador y prestador de Servicios Integrales Tecnológicos especializado en el sector hotelero.

Esta dualidad es precisamente un valor único en el sector hospitality, al trasladar la experiencia como Operador en el despliegue y gestión de red y en la gestión de miles de usuarios finales, a la gestión de las redes, servicios y huéspedes del Hotel.

Eduardo Romero

Se celebra la Jornada de Puertas Abiertas para Hoteleros de la ITH TechYRoom 1.0

/en /por

Valencia 15, abril de 2024.- El pasado viernes 12 de abril se celebró la «Jornada de Puertas Abiertas para Hoteleros» de la ITH TechYRoom 1.0 dentro de las acciones dirigidas a dar a conocer esta iniciativa impulsada por Turisme de la Comunitat Valenciana e Invat.tur y liderado por el Instituto Tecnológico Hotelero. Al encuentro acudieron más de 25 directivos del sector hotelero de la Comunidad Valenciana, con el objetivo de conocer el funcionamiento y las tecnologías implementadas en un diseño de lo que puede ser una habituación hotelera del futuro, destinada a satisfacer las demandas de los nuevos perfiles de clientes.

Para explicar su funcionamiento, Beatriz Heras, directora de Transformación Digital de ITH contó con la colaboración de distintos representantes de las más de 40 tecnologías implantadas en la habitación 103 del RH Corona del Mar de Benidorm. La jornada se dividió de acuerdo a los distintos turnos de los grupos de hoteleros interesados. Al respecto una de las cuestiones que más comentarios suscitó fue el aspecto de esta habitación inteligente, ya que dista mucho de esa idea futurista o espacial, transformándose precisamente en una habitación que cuida al cliente, y busca su confort de acuerdo a una correcta y casi imperceptible integración de soluciones tecnológicas. Al respecto, tal y como recordó el Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH, las tecnologías implementadas en esta habitación se centran en las áreas críticas de: eficiencia energética, accesibilidad, mejora de la ergonomía y condiciones laborales del personal, y CX.

La ITH TechYRoom 1.0 tiene como objetivo incorporar tecnología aprovechando los posibles proyectos de reforma en diferentes hoteles y destinos, fomentando la escalabilidad y ayudando al destino a la transformación y divulgación tecnológica. Esta iniciativa cuenta con la colaboración de Hosbec, Asociación Empresarial Hotelera y Turística de la Comunidad Valenciana.

Más información.